(कृपया ध्यान देंः कुछ लिंक में जानकारी अंग्रेज़ी में हो सकती है।)
वैश्विक स्तर पर, ब्यूटी ग्राहक हर साल कंज्यूमर गुड्स कैटेगरी पर लगभग ₹41.25 लाख करोड़ खर्च करते हैं, लेकिन उन्हें सेवा देने वाले रिटेलर्स को अपनी इन्वेंट्री कहीं न कहीं से सोर्स करनी होती है। यहीं आते हैं बिज़नेस-टू-बिज़नेस (B2B) ब्यूटी ब्रांड्स।
चुनौती क्या है? पारंपरिक होलसेल तरीके जिन पर B2B ब्यूटी ब्रांड्स कभी निर्भर थे, लेकिन अब खरीदारों की अपेक्षाओं को पूरा नहीं कर पाते। फोन कॉल या लंबी ईमेल चेन के बिना B2B खरीदारी करने वाले स्टेकहोल्डर्स वही अनुभव चाहते हैं जो उन्हें अपने लिए प्रोडक्ट्स खरीदते समय मिलता है। खरीदार ऑनलाइन बड़ी खरीदारी करने में तेजी से सहज हो रहे हैं, फिर भी वे अपने सप्लायर्स के साथ व्यक्तिगत संबंधों को महत्व देते हैं।
यह गाइड बताती है कि कैसे एक ईकॉमर्स स्ट्रैटेजी के साथ B2B ब्यूटी मार्केट का फायदा उठाया जाए जो खरीदारों की अपेक्षाओं से आगे बढ़े।
B2B ब्यूटी कॉमर्स क्या है?
B2B ब्यूटी एक बिज़नेस मॉडल है जिसमें ब्रांड्स अपने प्रोडक्ट्स सीधे अन्य कंपनियों को बेचते हैं, न कि अंतिम उपभोक्ता को। ये बिक्री ब्रांड के ऑनलाइन स्टोरफ्रंट, B2B मार्केटप्लेस के माध्यम से या ट्रेड शो या ब्यूटी कॉन्फ्रेंस में निजी तौर पर हो सकती है।
उदाहरण के लिए, एक कॉस्मेटिक्स मैन्युफैक्चरर अपना मेकअप बल्क में स्पा, सैलून, रिटेल पार्टनर्स या ईकॉमर्स डिस्ट्रीब्यूटर्स को बेच सकता है। प्रोडक्ट्स डायरेक्ट-टू-कंज्यूमर बिक्री की तुलना में प्रति यूनिट कम कीमत पर बेचे जाते हैं, लेकिन उच्च ऑर्डर वैल्यू और B2B खरीदारों के साथ लंबे संबंध इस ट्रेड-ऑफ को संतुलित करने में मदद करते हैं।
आवश्यक B2B ब्यूटी बिज़नेस मॉडल और स्ट्रैटेजी
पारंपरिक होलसेल मॉडल
होलसेल ईकॉमर्स मॉडल ब्यूटी प्रोडक्ट्स को B2B बेचने के खास तरीके का वर्णन करता है। इसमें, मैन्युफैक्चरर अपने कॉस्मेटिक्स बल्क में, डिस्काउंटेड प्राइस पर, अन्य रिटेलर्स को बेचते हैं। ये ब्रांड्स अपना मार्कअप जोड़ते हैं और लाभ कमाने के लिए कॉस्मेटिक्स को फिर से बेचते हैं।
ब्यूटी होलसेलर्स कम प्रति यूनिट लागत की भरपाई के लिए वॉल्यूम-आधारित प्राइसिंग का उपयोग करते हैं। वे रिटेलर्स के साथ दीर्घकालिक संबंधों पर भी निर्भर करते हैं। प्रति माह सैकड़ों नए ग्राहक खोजने के बजाय (जैसा कि एक DTC ब्यूटी ब्रांड करेगा), B2B ब्यूटी होलसेलर्स के पास रिटेल ग्राहकों का एक छोटा चयन हो सकता है जो अधिक और नियमित खरीदारी करते हैं।
ब्यूटी होलसेलिंग के फायदों में शामिल हैं:
- बड़े होलसेल ऑर्डर के साथ स्केल की अर्थव्यवस्था से लाभ।
- आप डिस्ट्रीब्यूशन को एक विशेषज्ञ कंपनी को आउटसोर्स कर सकते हैं जो बड़ी मात्रा में ब्यूटी प्रोडक्ट्स बेचने के लॉजिस्टिकल ऑपरेशंस को मैनेज करती है।
- बगैर जटिलता के विदेशों में विस्तार करें। आप अपने प्रोडक्ट्स होलसेल पार्टनर्स को भेजते हैं और वे बाकी काम संभालते हैं।
ब्यूटी होलसेलिंग के नुकसानों में शामिल हैं:
- होलसेल पार्टनर्स की एक छोटी संख्या पर निर्भर रहना जोखिम भरा हो सकता है। यदि कोई होलसेलर अपने नियमित ऑर्डर देना बंद कर देता है तो आप अतिरिक्त इन्वेंट्री के साथ रह सकते हैं।
- होलसेल पार्टनर्स आपके प्रोडक्ट की रिटेल प्राइस और मार्केटिंग कैंपेन में पोजिशनिंग सेट करने के लिए जिम्मेदार हैं।
डायरेक्ट-टू-प्रोफेशनल मॉडल
क्या आपने कभी किसी सैलून में जाकर स्टाइलिस्ट द्वारा सुझाए गए प्रोडक्ट्स की शेल्फ देखी है? यह डायरेक्ट-टू-प्रोफेशनल मॉडल का एक उदाहरण है। यह तब होता है जब B2B ब्यूटी ब्रांड्स इंडस्ट्री प्रोफेशनल्स के साथ पार्टनरशिप करते हैं, चाहे वे हेयरड्रेसर हों, मेकअप आर्टिस्ट हों या एस्थेटिशियन हों, जो उनके प्रोडक्ट्स का उपयोग करते हैं और उन्हें क्लाइंट्स को फिर से बेचते हैं।
डायरेक्ट-टू-प्रोफेशनल मॉडल में अक्सर ट्रेनिंग और एजुकेशन शामिल होती है ताकि आपके रिटेल पार्टनर्स को आपके प्रोडक्ट्स को अपने स्पा या सैलून में फिर से बेचने में मदद मिल सके।
उदाहरण के लिए, स्किनकेयर ब्रांड डर्मालॉजिका ब्यूटी प्रोफेशनल्स को अपने B2B प्रोग्राम में शामिल होने के लिए आमंत्रित करता है। उनके प्रोग्राम में 100,000 से अधिक स्किन थेरेपिस्ट हैं, जिसमें उनके Shopify B2B स्टोरफ्रंट द्वारा संचालित एक ऑनलाइन "बिज़नेस सेंटर" है जो रिटेलर्स को बिज़नेस कंसल्टेंट्स की एक समर्पित टीम से जोड़ता है।
डायरेक्ट-टू-प्रोफेशनल मॉडल के फायदों में शामिल हैं:
- होलसेलर्स, डिस्ट्रीब्यूटर्स और बिचौलियों को हटाकर उच्च प्रॉफिट मार्जिन कमाए जा सकते हैं।
- प्रोफेशनल्स तक सीधी पहुंच ब्यूटी इडस्ट्री ट्रेंड्स को बड़ा बनाने में मदद कर सकती है जिन्हें आप भविष्य के प्रोडक्ट डेवलपमेंट के लिए विचार कर सकते हैं।
- आपके पास एक विशिष्ट निच में निच डाउन करने और ब्रांड रेपुटेशन बनाने का विकल्प है, जैसे डर्मालॉजिका और उनके रजिस्टर्ड "स्किन थेरेपिस्ट"।
डायरेक्ट-टू-प्रोफेशनल मॉडल के नुकसानों में शामिल हैं:
- डिस्ट्रीब्यूटर्स के बिना, आपको सेल्स, मार्केटिंग और लॉजिस्टिक्स को इन-हाउस संभालना होगा।
- प्रोफेशनल्स के लिए आपके प्रोडक्ट्स को अपने क्लाइंट्स को सुझाने के लिए पर्याप्त विश्वसनीयता स्थापित करने में कुछ समय लग सकता है।
हाइब्रिड B2B/DTC मॉडल
हाइब्रिड B2B और DTC मॉडल होलसेल और रिटेल दोनों ग्राहकों की सेवा करता है। यह दोनों सेल्स चैनलों को मिलाता है और आपको दो मार्केट में टैप करने की अनुमति देता है, प्रत्येक के लाभों का अनुभव करते हुए केवल एक पर टिके रहने के जोखिमों को कम करता है।
ध्यान रखें कि B2B और DTC दोनों में प्राइसिंग, इन्वेंट्री, मैसेजुलफिलमेंट को मैनेज करना अधिक संसाधन से भरना है। एक यूनिफाइड कॉमर्स प्लेटफॉर्म पर विचार करें जो एक ही स्टोरफ्रंट पर दोनों ऑपरेशंस को संभालने में सक्षम हो।
उदाहरण के लिए, Shopify उसी स्टोरफ्रंट पर एक पासवर्ड-प्रोटेक्टेड B2B पोर्टल बनाता है जो आपकी DTC ईकॉमर्स वेबसाइट को पावर करता है। स्वीकृत होने के बाद, B2B खरीदार साइन इन कर सकते हैं:
- कस्टमाइज्ड प्रोडक्ट कैटलॉग देखें
- होलसेल प्राइस लिस्ट एक्सेस करें
- न्यूनतम ऑर्डर क्वांटिटी समझें
- लचीली पेमेंट शर्तों के साथ B2B ऑर्डर के लिए चेकआउट और भुगतान करें
- ऑर्डर हिस्ट्री देखें और दोबारा खरीदारी करें
कॉस्मेटिक्स ब्रांड SWATI के सह-संस्थापक और CEO विशाल नंदा कहते हैं, "Shopify का B2B सेटअप समझना बहुत आसान है। हमारे पुराने प्लेटफॉर्म पर बिज़नेस ग्राहकों को सपोर्ट करना बहुत मुश्किल था, लेकिन अब हम अपने ग्राहकों को अधिक प्रभावी ढंग से सपोर्ट करने के लिए एक बहुत अधिक सुव्यवस्थित प्रक्रिया बना रहे हैं।"
अपना B2B ब्यूटी प्लेटफॉर्म बनाना: टेक्नोलॉजी आवश्यकताएं
कई ब्यूटी रिटेलर्स अपने प्रोडक्ट्स को अन्य ब्रांड्स को बेचने के लिए आवश्यक तकनीकी इंफ्रास्ट्रक्चर बनाने में संघर्ष करते हैं। यह खास तौर पर सही है कि यदि आप अपने DTC स्टोरफ्रंट के साथ B2B बिज़नेस संचालित कर रहे हैं।
प्रत्येक की अपनी इन्वेंट्री और ऑर्डर मैनेजमेंट सिस्टम के साथ, पारंपरिक दृष्टिकोण दो अलग-अलग प्लेटफॉर्म रखना था जो एक या दूसरे सेल्स चैनल को पावर करते हैं। लेकिन यह असंबद्ध स्ट्रैटेजी चुनौतियों से भरी है।
B2B ग्राहक एक बड़ा ऑर्डर दे सकते हैं और आपकी इन्वेंट्री बेच सकते हैं। लेकिन क्योंकि आपका DTC स्टोरफ्रंट उसी सिस्टम के भीतर काम नहीं कर रहा है, प्रोडक्ट अभी भी "उपलब्ध" के रूप में दिखाई देता है। आपको ग्राहक के पास वापस जाना होगा और समझाना होगा कि प्रोडक्ट वास्तव में स्टॉक से बाहर है, और उस संबंध को बर्बाद करने का जोखिम है।
Shopify के यूनिफाइड कॉमर्स प्लेटफॉर्म के साथ, B2B और DTC चैनलों से इन्वेंट्री, ऑर्डर और कस्टमर डेटा एक केंद्रीकृत बिज़नेस "ब्रेन" में वापस प्रवाहित होता है। आपको एक एंटरप्राइज़ ईकॉमर्स प्लेटफॉर्म तक पहुंच मिलेगी जो इन मुख्य घटकों को मानक के रूप में कवर करता है:
- यूनिफाइड डेटा जो आपके संपूर्ण ब्यूटी बिज़नेस ऑपरेशंस के लिए सत्य के एकल स्रोत के रूप में कार्य करता है
- एंटरप्राइज़ रिसोर्स प्लानिंग (ERP), इन्वेंट्री मैनेजमेंट और कस्टमर रिलेशनशिप मैनेजमेंट (CRM) सिस्टम के साथ इंटीग्रेशन
- दोनों सेल्स चैनलों के लिए सिक्योरिटी और डेटा कंप्लायंस
- दोहराए जाने वाले कार्यों को संभालने और संसाधनों को मुक्त करने के लिए ऑटोमेटेड वर्कफ़्लो
- किसी भी चैनल (या दोनों को मिलाकर) के लिए डिटेल्ड एनालिटिक्स और सेल्स रिपोर्ट
कम पैची इंटीग्रेशन और कम मिडलवेयर का मतलब है बेहतर ऑपरेशनल दक्षता—और सबसे ज़रूरी, कम लागत। जब रिटेलर Shopify अपनाते हैं, तो वे औसतन कुल ओनरशिप लागत 36% तक कम कर देते हैं।
डर्मालॉजिका के एसोसिएट डिजिटल डरेक्टर केविन रोलैंड्स कहते हैं, "हम जैसी कंपनियों के लिए जिनके पास ज़्यादा टेक्निकल लोग नहीं होते जिन्हें वे बुला सकें, एक तैयार सॉल्यूशन होना जो आपकी ज़रूरत का 75% काम करता है, इसका मतलब है कि हम सिर्फ़ डेवलपमेंट कॉस्ट में ही हज़ारों बचा रहे हैं।"
कस्टमर सक्सेस स्टोरी स्पॉटलाइट: AMR हेयर एंड ब्यूटी
AMR हेयर एंड ब्यूटी ने तब 16 वर्षीय उद्यमी अम्मार ईसा द्वारा अपनी स्थापना के बाद से एक लंबा सफर तय किया है। वे पहले अपने DTC और B2B ऑपरेशंस को मैनेज करने के लिए दो अलग-अलग सिस्टम, WordPress और WooCommerce पर निर्भर थे। लेकिन जैसा कि अम्मार कहते हैं, "साइट ब्लैक फ्राइडे के बीच में क्रैश हो जाती थी और इसे वापस लाने में हमें घंटों लग जाते थे।"
B2B ऑपरेशंस उतने ही जटिल थे। खराब साइट-सर्च फंक्शनैलिटी ने होलसेल खरीदारों के लिए 6,000 से अधिक SKU के कैटलॉग में उन प्रोडक्ट्स को खोजना मुश्किल बना दिया जिन्हें वे खोज रहे थे। परिणामस्वरूप, अधिकांश खरीदार फोन और ईमेल सहित अधिक पारंपरिक तरीकों से ऑर्डर देते थे, जिससे ऑपरेशंस पर दबाव पड़ता था।
AMR हेयर एंड ब्यूटी ने DTC और B2B दोनों खरीदारों के लिए यूजर एक्सपीरियंस में सुधार के लिए Shopify में माइग्रेट किया। उन्होंने पेज-लोडिंग स्पीड और औसत सेशन अवधि में उल्लेखनीय सुधार देखा। बेहतर सर्च और फ़िल्टरिंग ने होलसेल ब्यूटी खरीदारों को अपने प्रोडक्ट कैटलॉग को कम करने और ऑनलाइन लेनदेन पूरा करने में भी मदद की।
अब ऑस्ट्रेलिया के अग्रणी हेयर और ब्यूटी सप्लायर्स में से एक, Shopify ने AMR हेयर एंड ब्यूटी को मदद की:
- बिक्री तीन गुना करें
- B2B औसत ऑर्डर वैल्यू में 77% की वृद्धि करें
- कन्वर्जन रेट को साल-दर-साल 93% बढ़ाएं
अम्मार कहते हैं, “अभी, हमारे पास दो लॉगिन विकल्प हैं, एक सार्वजनिक उपभोक्ताओं के लिए और एक B2B ग्राहकों के लिए हमारे पास B2B ग्राहकों के लिए 10 अलग-अलग प्राइसिंग टियर हैं, और Shopify स्वचालित रूप से उन्हें उनकी कस्टमर स्टेटस के आधार पर सही दिखाता है।"
B2B ब्यूटी सफलता के लिए प्राइसिंग स्ट्रैटेजी
B2B प्राइसिंग स्ट्रैटेजी DTC से व्यापक रूप से भिन्न होती हैं क्योंकि खरीदार कम कीमतों, लचीली पेमेंट शर्तों और न्यूनतम ऑर्डर क्वांटिटी की अपेक्षा करते हैं।
पारंपरिक दृष्टिकोण वॉल्यूम-आधारित प्राइसिंग है, जिसमें ऑर्डर क्वांटिटी बढ़ने पर प्रोडक्ट की यूनिट प्राइस घट जाती है। यह बल्क खरीदारी को प्रोत्साहित करता है और होलसेलर्स को बड़े ऑर्डर देने के लिए प्रोत्साहित करता है। वे जितने अधिक प्रोडक्ट ऑर्डर करेंगे, प्रत्येक के लिए उतना ही कम भुगतान करेंगे।
हालांकि, आप कस्टमर-विशेष प्राइसिंग पर भी विचार कर सकते हैं, जिसमें प्रोडक्ट की कीमतें प्रत्येक व्यक्तिगत खरीदार के लिए कस्टमाइज़ की जाती हैं। उदाहरण के लिए, आपके पास रिटेलर्स के लिए विशिष्ट टियर हो सकते हैं और प्रोफेशनल्स के लिए एक और, या अंतर्राष्ट्रीय शिपिंग के लिए खाते में विदेशी ग्राहकों के लिए उच्च होलसेल कीमतें हो सकती हैं।
B2B ब्यूटी बिक्री को लाभदायक कैसे रखें
B2B और DTC बिक्री के बीच मुख्य अंतर यह है कि ब्यूटी प्रोडक्ट्स कम यूनिट प्राइस पर बेचे जाते हैं। लाभदायक बने रहने के लिए:
- मिनिमम ऑर्डर क्वांटिटी (MOQ) सेट करें। सिर्फ इसलिए कि आप बड़ी ऑर्डर क्वांटिटी को प्रोत्साहित कर रहे हैं, इसका मतलब यह नहीं है कि होलसेलर्स आपके ऑफर को स्वीकार करेंगे। यह सुनिश्चित करने के लिए MOQ लागू करें कि आप B2B खर्चों जैसे मार्केटिंग, शिपिंग और मैन्युफैक्चरिंग लागत के लिए लेखांकन के बाद भी लाभ कमाते हैं।
- टियर्ड प्राइसिंग स्ट्रक्चर का उपयोग करें। उदाहरण के लिए, यदि कोई स्पा 100-249 यूनिट खरीदता है, तो प्रत्येक मॉइस्चराइज़र की कीमत रुपए 1200 के करीब हो सकती है। यदि वे 250-499 यूनिट के बीच ऑर्डर देते हैं, तो प्रति यूनिट लागत 900 रुपए तक गिर सकती है। यह खरीदारों को बड़े ऑर्डर देने के लिए प्रोत्साहित करता है।
- मौसमी प्राइसिंग समायोजन करें। बड़े डेटासेट को डाइजेस्ट करने और अनुमान लगाने के लिए प्राइसिंग एनालिटिक्स टूल का उपयोग करें कि एक B2B खरीदार कितना भुगतान करेगा। क्या उनके पास अपने वित्तीय वर्ष के समाप्त होने से पहले खर्च करने के लिए अतिरिक्त बजट है? ब्लैक फ्राइडे साइबर मंडे के दौरान फिर से बेचने के लिए कॉस्मेटिक्स की अधिक तत्काल आवश्यकता? ये दोनों कारक प्रभावित करते हैं कि एक खरीदार कितना खर्च करने को तैयार है।
- अन्य डिलिवरेबल्स पर बातचीत करें, न कि केवल कीमत पर। डिस्काउंटिंग ऑन-द-फेंस खरीदारों को ऑर्डर देने के लिए मना सकती है, लेकिन यह B2B ब्यूटी ग्राहकों के साथ बातचीत करने का एकमात्र तरीका नहीं है। अन्य डिलिवरेबल्स जैसे डिलीवरी स्पीड, प्रोडक्ट ट्रेनिंग या लचीली पेमेंट शर्तें (जैसे, Net 60) की पेशकश करके लाभ की रक्षा करें।
B2B ब्यूटी के लिए सप्लाई चेन और इन्वेंट्री मैनेजमेंट
ब्यूटी प्रोडक्ट फुलफिलमेंट अपने आप में एक जानवर है। प्रोडक्ट्स को कंप्लायंस और लेबलिंग कानूनों को पूरा करना होगा, जो जटिल हो जाते हैं यदि आप अपने स्वयं के नियमों वाले क्षेत्रों में अंतरराष्ट्रीय स्तर पर B2B बेच रहे हैं। इसके अलावा, अधिकांश कॉस्मेटिक्स की शेल्फ लाइफ सीमित होती है और अद्वितीय स्टोरेज आवश्यकताएं होती हैं, जैसे गर्मी, प्रकाश या हवा के संपर्क से दूर हैं।
जैसे-जैसे आप अपने B2B ब्यूटी ऑपरेशंस का विस्तार करते हैं, इस बारे में सोचें कि आप अपनी सप्लाई चेन को कैसे मैनेज करेंगे:
- इन्वेंट्री मैनेजमेंट: प्रत्येक सेल्स चैनल को एक यूनिफाइड इन्वेंट्री मैनेजमेंट सिस्टम (जैसे Shopify में पाया जाता है) में इंटीग्रेट करें। जब भी आपको इन्वेंट्री की एक नई शिपमेंट प्राप्त होती है, तो समाप्ति तिथि जोड़ने के लिए कस्टम मेटाफील्ड का उपयोग करें। अपने सबसे पुराने प्रोडक्ट्स को समाप्त होने से पहले बेचने के लिए फर्स्ट-इन, फर्स्ट-आउट विधि का उपयोग करें।
- इन्वेंट्री स्टोरेज: अधिकांश ब्यूटी प्रोडक्ट्स अत्यधिक गर्मी, प्रकाश या हवा के संपर्क में आने पर खराब हो जाते हैं। एक्सपोज़र को सीमित करने के लिए अपने वेयरहाउस में स्मार्ट स्टोरेज सॉल्यूशंस लागू करें। ट्रांजिट में खराब होने से बचाने के लिए थर्ड-पार्टी लॉजिस्टिक्स (3PL) कंपनी या शिपिंग कैरियर के साथ पार्टनरशिप करने पर भी विचार करें जो तापमान-नियंत्रित स्टोरेज में विशेषज्ञता रखते हैं।
- कंप्लायंस विचार: कोई भी ब्यूटी प्रोडक्ट जो आप अमेरिका में बेचते हैं, चाहे होलसेल हो या DTC, उन्हें उनकी लेबलिंग, इंग्रीडिएंट सेफ्टी और मैन्युफैक्चरिंग से संबंधित FDA आवश्यकताओं को पूरा करना होगा। यदि आप अंतरराष्ट्रीय स्तर पर B2B बेच रहे हैं, तो यह जटिल हो सकता है क्योंकि प्रत्येक सरकार के अपने ब्यूटी नियम हैं।
- रिटर्न और एक्सचेंज पॉलिसी: कॉस्मेटिक्स और ब्यूटी प्रोडक्ट्स के साथ छेड़छाड़ की जा सकती है यदि वे खोले जाते हैं। अपनी B2B रिटर्न पॉलिसी के हिस्से के रूप में, स्पष्ट करें कि क्या आप रिटर्न या एक्सचेंज स्वीकार करते हैं, और यदि हां, तो किन मानदंडों को पूरा किया जाना चाहिए। उदाहरण के लिए, आप केवल रिटर्न की अनुमति देना चुन सकते हैं यदि प्रोडक्ट अभी भी अपनी मूल पैकेजिंग में सील है।
अपने B2B ब्यूटी बिज़नेस की मार्केटिंग
B2B कस्टमर जर्नी बहुत अलग है, जिसका अर्थ है कि DTC-ओनली ब्रांड्स द्वारा भरोसा की गई मार्केटिंग स्ट्रैटेजी उतनी प्रभावी ढंग से काम नहीं करती हैं जब आप B2B की ओर झुकते हैं। यहां ब्यूटी होलसेल के लिए कुछ सिद्ध मार्केटिंग स्ट्रैटेजी हैं।
ब्यूटी प्रोफेशनल्स के लिए कंटेंट मार्केटिंग
कंटेंट मार्केटिंग ब्यूटी प्रोफेशनल्स को शैक्षिक सामग्री प्रदान करती है, जिसका लक्ष्य आपके ब्यूटी ब्रांड को एक विश्वसनीय आवाज के रूप में स्थापित करना और प्रोफेशनल्स को अपने स्वयं के प्रोडक्ट ज्ञान का विस्तार करने में मदद करना है ताकि उन्हें अधिक प्रभावी रीसेलर बनाया जा सके।
B2B ब्यूटी कंटेंट मार्केटिंग कई रूप ले सकती है, जैसे:
- इंग्रीडिएंट गाइड
- प्रोडक्ट ट्रेनिंग और सर्टिफिकेशन प्रोग्राम
- इंडस्ट्री ट्रेंड एनालिसिस और इनसाइट्स
- रीसेलर्स को प्रोडक्ट सेल-थ्रू रेट में सुधार करने में मदद करने के लिए वेबिनार
इसके अलावा, ब्यूटी सेक्टर अविश्वसनीय रूप से तेज़-गति वाला होने के लिए जाना जाता है। हर साल नए ट्रेंड उभरते हैं, उदाहरण के लिए, ओवरड्रॉन आइब्रो और अत्यधिक "बेकिंग" का क्रेज अब फैशन में नहीं है क्योंकि उपभोक्ता क्लीनर, अधिक प्राकृतिक ब्यूटी रेजिम का विकल्प चुनते हैं।
कंटेंट मार्केटिंग आपके B2B खरीदारों को शिक्षित करने में मदद करती है जो अपने स्वयं के अधिकार में विशेषज्ञ के रूप में देखे जाना चाहते हैं। आप नए ट्रेंड को स्पॉटलाइट कर सकते हैं और खरीदारों को सिखा सकते हैं कि उनमें कैसे झुकना है, अंततः उन्हें अपने स्वयं के लक्ष्य को प्राप्त करने में मदद करना: अपने इंडस्ट्री में एक विश्वसनीय आवाज बनना।
ट्रेड शो और इवेंट स्ट्रैटेजी
होलसेलर्स उन सप्लायर्स से नियमित ऑर्डर देते हैं जिन पर वे भरोसा करते हैं। कुछ को ऑनलाइन बल्क ऑर्डर देने के लिए पर्याप्त आत्मविश्वास होने से पहले उन विक्रेताओं के साथ आमने-सामने समय की आवश्यकता होती है। ट्रेड शो आपको ऐसा करने और अपने होलसेल ब्यूटी प्रोडक्ट्स के बारे में जागरूकता फैलाने की अनुमति देते हैं। ट्रेड शो जिन पर आप विचार कर सकते हैं उनमें शामिल हैं:
- कॉस्मोप्रोफ वर्ल्डवाइड
- इंटरनेशनल ब्यूटी शो
- इंटरनेशनल एस्थेटिक्स, कॉस्मेटिक्स एंड स्पा कॉन्फ्रेंस
- एक्सपो ब्यूटी शो
भले ही संभावित क्लाइंट वहां और फिर ऑर्डर न दें, उनके विवरण एकत्र करें और अपनी B2B सेल्स टीम को कॉन्फ्रेंस के बाद हफ्तों या महीनों में उनके साथ फॉलो अप करने का काम सौंपें। टॉप ऑफ माइंड रहने का मतलब है कि जब उन्हें आपके द्वारा बेचे जा रहे होलसेल ब्यूटी प्रोडक्ट्स की आवश्यकता होगी तो आप पहली पसंद होंगे।
लेकिन ब्यूटी ट्रेड शो केवल B2B लीड जनरेशन के लिए नहीं हैं, वे संभावित पार्टनर्स खोजने का एक शानदार तरीका है। इन इवेंट्स में साथी इंडस्ट्री प्रोफेशनल्स के साथ नेटवर्किंग करके सहयोग के दरवाजे खोलें, जैसे कि एक प्रो मेकअप आर्टिस्ट के साथ इन्फ्लुएंसर पार्टनरशिप होती है।
डिजिटल मार्केटिंग चैनल
होलसेल ब्यूटी खरीदार अभी भी वास्तविक लोग हैं जो शिक्षित और मनोरंजन करने और विक्रेताओं के साथ जुड़ने के लिए डिजिटल चैनलों पर निर्भर हैं। हालांकि ये Instagram जैसे DTC-केंद्रित चैनलों से भिन्न हैं, आपका B2B ब्यूटी बिज़नेस इन जैसे प्लेटफॉर्म पर सक्रिय होना चाहिए:
- LinkedIn मार्केटिंग: ब्यूटी प्रोफेशनल्स, जैसे स्पा और सैलून मालिकों के साथ जुड़ें, संभावित क्लाइंट्स के साथ संबंधों को पोषित करने के लिए होती हैं।
- ईमेल मार्केटिंग: अधिक व्यक्तिगत आउटरीच के लिए एक संभावित होलसेल खरीदार पर आपके द्वारा पहले से एकत्र किए गए डेटा का उपयोग करें, जैसे कि वह दर्द बिंदु जो उन्होंने आपको एक ट्रेड शो में बताया था।
- एफिलिएट या इन्फ्लुएंसर पार्टनरशिप: इंडस्ट्री प्रोफेशनल्स को आपके लिए आपके बिज़नेस को प्रमोट करने के लिए लुभाएं, या तो स्पॉन्सर्ड पोस्ट (इन्फ्लुएंसर मार्केटिंग के समान) या एफिलिएट प्रोग्राम के माध्यम से कमीशन के माध्यम से। Shopify Collabs आपको दोनों को स्केल करने में मदद करता है।
अपने B2B ब्यूटी ऑपरेशंस को स्केल करना
आपके पास विदेशों में बेचने या इंडस्ट्री प्रोफेशनल्स के साथ रणनीतिक पार्टनरशिप बनाने की भव्य योजनाएं हो सकती हैं, लेकिन यदि आपके पास अधिक जटिल ऑपरेशंस को संभालने के लिए इंफ्रास्ट्रक्चर नहीं है, तो इम्प्लीमेंटेशन एक लंबी सड़क बन जाती है। लागत भी बढ़ जाती है, कभी-कभी आपके जमीन से उतरने से पहले ही प्रोजेक्ट को नॉनस्टार्टर बना देती है।
सबसे महत्वपूर्ण विचार: क्या आप नए ग्राहकों की आमद की सेवा करने के लिए अपने B2B ईकॉमर्स प्लेटफॉर्म पर भरोसा कर सकते हैं, विशेष रूप से पीक सेल्स समय के दौरान? आउटेज के परिणामस्वरूप राजस्व का नुकसान होता है। इस परिदृश्य से शुरुआत से बचने के लिए Shopify जैसे एंटरप्राइज़ प्लेटफॉर्म में माइग्रेट करने पर विचार करें।
Shopify मैनेज्ड मार्केट्स आपको आसानी से अंतरराष्ट्रीय स्तर पर विस्तार करने में मदद करता है। उसी स्टोरफ्रंट से जो पहले से ही आपके DTC और B2B ब्यूटी बिज़नेस को पावर कर रहा है, मैनेज्ड मार्केट्स वेबसाइट कॉपी का अनुवाद कर सकता है, मुद्राओं को बदल सकता है और चेकआउट पर अंतरराष्ट्रीय शिपिंग दरें प्रदर्शित कर सकता है, B2B सेल्स रेप्स को कूदने और प्रक्रिया को मैनेज करने की आवश्यकता नहीं है।
लक्जरी फ्रेग्रेंस ब्रांड WHO IS ELIJAH, उदाहरण के लिए, अपने B2B और DTC ईकॉमर्स ऑपरेशंस को एकीकृत करने के लिए Shopify में माइग्रेट हुआ। अब उनके पास प्रमुख विदेशी बाजारों में खरीदारों की सेवा के लिए आठ विस्तार स्टोर हैं, एक दृष्टिकोण जिसने DTC ईकॉमर्स बिक्री को 400% बढ़ाने और 50% YoY B2B अंतरराष्ट्रीय वृद्धि को चलाने में मदद की है।
"हमारे होलसेल ग्राहकों के लिए कस्टम प्राइसिंग की आवश्यकता के कारणों में से एक यह था कि उनमें से कई अलग-अलग B2B कैटेगरी में आते हैं; कुछ के पास हार्ड मार्जिन हैं, और कुछ हम नियंत्रित कर सकते हैं," तकनीकी लीडर ब्रायली लोन्सबरो कहती हैं। "Shopify पर B2B में कस्टम कैटलॉग क्षमताओं का मतलब था कि हम व्यक्तिगत प्राइसिंग कैटेगरी सेट कर सकते हैं और उन्हें विभिन्न प्रकार के B2B ग्राहकों से जोड़ सकते हैं जो हमारे पास हैं ताकि उन्हें अधिक व्यक्तिगत अनुभव मिले।"
B2B ब्यूटी कॉमर्स का भविष्य
B2B ब्यूटी में AI और पर्सनलाइजेशन
ब्यूटी स्वाभाविक रूप से व्यक्तिगत है। हर कोई एक ही कारण से कॉस्मेटिक्स नहीं पहनता है, कुछ अपने बारे में अच्छा महसूस करना चाहते हैं; अन्य मेकअप को आत्म-अभिव्यक्ति के रूप में उपयोग करते हैं। आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस रिटेलर्स को इन व्यक्तिगत प्राथमिकताओं को पूरा करने में मदद करती है बिना मानव सपोर्ट में उनके निवेश को आनुपातिक रूप से बढ़ाएं।
McKinsey का अनुमान है कि जेनरेटिव AI अकेले ब्यूटी इंडस्ट्री पर इसके प्रभाव के आधार पर वैश्विक अर्थव्यवस्था में लगभग ₹91,556 करोड़ तक जोड़ सकता है।
यहां बताया गया है कि B2B ब्रांड्स के लिए व्यवहार में यह कैसा दिख सकता है:
- प्रोडक्ट रिसर्च और डेवलपमेंट को गाइड करने के लिए इंग्रीडिएंट एफिकेसी, रेगुलेटरी डेटा और मार्केट गैप का विश्लेषण करने के लिए AI का उपयोग करना
- सीजनल SKU या शॉर्ट शेल्फ लाइफ वाले स्किनकेयर प्रोडक्ट्स के ओवरप्रोडक्शन से बचने के लिए डिमांड का पूर्वानुमान लगाना
- ब्यूटी एजुकेशन प्लेटफॉर्म के अंदर AI ट्यूटर या लर्निंग असिस्टेंट बनाना, उदाहरण के लिए, प्रोडक्ट नॉलेज ट्रेनिंग को अधिक आकर्षक और इंटरैक्टिव बनाने के लिए एक चैटबॉट
सस्टेनेबिलिटी और क्लीन ब्यूटी ट्रेंड्स
लेयर्ड फाउंडेशन और ओवरफिल्ड लिप्स के दिन बहुत पहले चले गए। ब्यूटी इंडस्ट्री प्राकृतिक लुक पर अधिक ध्यान केंद्रित करने के लिए विकसित हुई है, जो एक क्लीन ब्यूटी मार्केट द्वारा प्रमाणित है जिसके 2030 तक लगभग ₹1,94,924 करोड़ के वैल्यूएशन तक पहुंचने की उम्मीद है। दो चीजें इस बदलाव को चला रही हैं।
स्टारफेस की प्रेसिडेंट कारा ब्रदर्स एक Shopify Masters एपिसोड में कहती हैं, “सबसे पहले, Gen Z है, जिनमें से 30% किसी भी अन्य प्रोडक्ट कैटेगरी की तुलना में ब्यूटी और पर्सनल केयर पर अधिक खर्च करते हैं। वहां इतने मज़बूत स्किनकेयर ब्रांड्स हैं, बेशक कई हैं, और यह दिन-ब-दिन और भीड़ हो रहा है। लेकिन हम महसूस करते हैं और महसूस करते हैं कि हमारे Gen Z उपभोक्ता से सीधे बात करने वाली किसी चीज़ के लिए एक अवसर है। वे आत्म-अभिव्यक्ति में बहुत रुचि रखते हैं। उन्हें मज़े करना पसंद है।"
क्लीन ब्यूटी में बदलाव को चलाने वाली सस्टेनेबल प्रोडक्ट्स की मांग भी है। एक हालिया रिपोर्ट में पाया गया कि लगभग तीन-चौथाई उपभोक्ता पर्सनल केयर प्रोडक्ट्स में ऑर्गेनिक इंग्रीडिएंट्स को महत्वपूर्ण मानते हैं। लगभग 45% इन आइटम्स के लिए अधिक भुगतान करने को भी तैयार हैं।
अपनी B2B ब्यूटी सक्सेस स्टोरी बनाना
B2B ऑनलाइन बेचने के लिए आवश्यक लिगेसी इंफ्रास्ट्रक्चर में अब फोन सिस्टम और ईमेल चेन शामिल नहीं हैं। जैसे-जैसे ब्यूटी खरीदार विक्रेताओं के साथ ऑनलाइन सेल्फ-सर्व खरीदारी करने में अधिक आत्मविश्वास पाते हैं, एक B2B ईकॉमर्स प्लेटफॉर्म सबसे मूल्यवान निवेश है जो आप कर सकते हैं।
Shopify के B2B ईकॉमर्स प्लेटफॉर्म में वह सब कुछ है जो आपको ऑनलाइन होलसेल ब्यूटी प्रोडक्ट्स बेचने के लिए चाहिए। और यह उसी इंफ्रास्ट्रक्चर द्वारा संचालित है जो DTC ग्राहकों की सेवा करता है, जो आपको आपके बिज़नेस के हर पहलू के लिए एक केंद्रीकृत ऑपरेटिंग सिस्टम देता है। इसने पहले ही esmi जैसे B2B ब्यूटी ब्रांड्स को वेब मेंटेनेंस लागत को 85% कम करने और रिटर्निंग कस्टमर रेट को 19% बढ़ाने में मदद की है। क्या आप अगले हैं?
