Shopify adalah platform perdagangan multi-saluran terkemuka yang mendukung jutaan toko online di seluruh dunia. Banyak dari toko-toko ini menggunakan Shopify Payments untuk menerima pembayaran kartu kredit bagi pesanan mereka.

Shopify mengenakan biaya langganan untuk penyediaan layanan ini. Untuk mempelajari selengkapnya tentang tagihan Shopify, rujuk ke dokumen Pusat Bantuan kami: Memahami Tagihan Shopify Anda.

Biaya penagihan Shopify muncul di laporan bank sebagai SHOPIFY* 123456789 dan nomor tagihan sembilan digit berbeda untuk setiap tagihan. Untuk informasi selengkapnya tentang biaya Shopify, lihat dokumen Pusat Bantuan kami: Biaya).

Jika informasi di atas terdengar asing, Anda mungkin perlu bertanya kepada rekan di kantor atau orang-orang terdekat Anda. Besar kemungkinan ada orang lain di sekitar Anda atau rekan kerja di perusahaan Anda yang mendaftar ke Shopify.

Setiap kali Shopify menagih Anda, kami mengirimkan tagihan terperinci ke alamat email yang Anda (atau rekan kerja Anda) berikan saat mendaftar ke Shopify. Untuk melihat tagihan, Anda dapat masuk ke akun Shopify Anda, mengeklik tab "Pengaturan" di bilah sisi kiri, lalu menuju ke bagian "Penagihan". Di sini, Anda akan melihat daftar semua tagihan yang telah kami kirimkan. Di dalam setiap tagihan, Anda dapat melihat 9 digit nomor tagihan yang sesuai dengan biaya pada laporan bank Anda. Anda juga dapat mengunduh tagihan dalam versi PDF untuk disimpan.

Biaya tersebut mungkin masih berupa biaya penagihan Shopify. Beberapa bank tidak menampilkan nomor penagihan secara penuh pada laporan kartu kredit Anda. Datangi bank Anda untuk mengonfirmasi nomor tagihan yang ingin diidentifikasi. Biaya ini mungkin juga berasal dari pembelian di toko yang didukung Shopify. Jika biaya ditampilkan sebagai SP nama toko pada laporan Anda, periksa tanda terima untuk pembelian terbaru Anda dan hubungi pihak toko tersebut.

Anda mungkin memiliki lebih dari satu toko. Untuk memeriksanya, gunakan alat Lupa Toko Anda? untuk menerima email yang berisi daftar toko yang terhubung dengan alamat email Anda.

Jika Anda tidak memiliki toko tambahan dan masih memerlukan bantuan, silakan hubungi kami agar kami dapat membantu Anda.

Anda dapat menonaktifkan akun toko Anda dari dalam admin Shopify. Untuk informasi selengkapnya tentang cara menonaktifkan akun Anda, rujuk ke dokumen Pusat Bantuan kami: Menjeda atau menonaktifkan toko Anda. Setelah membatalkan, Anda tidak akan ditagih lagi, namun Anda bertanggung jawab atas semua biaya yang telah timbul sebelumnya.

Biaya tidak dapat dikembalikan, tetapi setelah Anda membatalkannya, Anda tidak akan pernah ditagih lagi. Kami tidak memiliki kontrak jangka panjang, penguncian, biaya pendaftaran, maupun biaya penghentian. Cukup bayar sesuai pemakaian dan batalkan kapan pun Anda selesai menggunakannya.

Anda dapat menghubungi kami dan kami akan membalas Anda secepat mungkin.