Shopify je vodeća višekanalna platforma za trgovinu koja pokreće milijune internetskih trgovina diljem svijeta. Mnoge od tih trgovina upotrebljavaju Shopify Payments za prihvaćanje plaćanja kreditnim karticama za svoje narudžbe.

Shopify naplaćuje naknade za pretplatu za pružanje tih usluga. Više o računima platforme Shopify saznajte u našem dokumentu iz Centra za pomoć: Razumijevanje računa na platformi Shopify.

Naplate platforme Shopify na bankovnim se izvodima prikazuju kao SHOPIFY* 123456789, a devetoznamenkasti broj računa razlikuje se za svaki pojedini račun. Dodatne informacije o naplatama na platformi Shopify potražite u našem dokumentu iz Centra za pomoć: Naplate).

Ako vam navedene informacije ne zvuče poznato, raspitajte se u uredu ili među bliskim osobama. Vrlo je vjerojatno da se netko iz vaše okoline ili kolega iz poduzeća registrirao na platformu Shopify.

Svaki put kad vam Shopify nešto naplati, šaljemo detaljan račun na adresu e-pošte koju ste vi (ili vaš kolega) naveli prilikom registracije na platformu Shopify. Kako biste pregledali račune, možete se prijaviti na svoj račun na platformi Shopify, kliknuti na karticu „Postavke” na lijevoj bočnoj traci te otvoriti odjeljak „Naplata”. Ondje ćete vidjeti popis svih računa koje smo vam poslali. Na svakom se računu nalazi devetoznamenkasti broj koji odgovara naplati na vašem bankovnom izvodu. Za sigurnu pohranu možete i preuzeti PDF verzije računa.

To i dalje može biti naplata platforme Shopify. Neke banke na izvodima kreditnih kartica ne prikazuju cijele brojeve računa. Obratite se svojoj banci kako biste potvrdili broj računa koji želite identificirati. Također, možda se radi o kupnji iz trgovine koju pokreće Shopify. Ako je naplata na izvodu prikazana kao SP ime trgovine, provjerite račune za nedavne kupnje i obratite se trgovini.

Možda imate više od jedne trgovine. Za provjeru upotrijebite alat Zaboravili ste trgovinu? da biste primili e-poruku s popisom trgovina povezanih s vašom adresom e-pošte.

Ako nemate dodatne trgovine, a i dalje trebate pomoć, možete nam se obratiti za podršku.

Račun trgovine možete deaktivirati putem administratorskog alata za Shopify. Više informacija o deaktivaciji računa potražite u našem dokumentu iz Centra za pomoć: Pauziranje ili deaktivacija trgovine. Nakon otkazivanja više nećete primati nove naplate, no odgovorni ste za podmirivanje svih onih koje su prethodno nastale.

Naplate su nepovratne, no nakon otkazivanja neće vam se više ništa naplaćivati. Kod nas nema dugoročnih ugovora, ugovornih obveza, niti naknada za registraciju ili raskid. Jednostavno plaćajte uslugu dok je koristite i otkažite je kada vam više ne bude potrebna.

Možete nam se obratiti, a mi ćemo vam se povratno javiti u najkraćem mogućem roku.