Les statistiques d’emailing à connaître en 2026

Les e-commerçants disposent de toujours plus de moyens pour toucher leurs clients. Mais une stratégie marketing efficace ne consiste pas seulement à être présent sur les plateformes les plus récentes : elle repose aussi sur une bonne compréhension de la manière dont votre audience cible et vos concurrents utilisent les canaux de communication existants.

Ces statistiques clés de l’e-mail marketing vous donnent des insights précieux sur les stratégies les plus performantes. Elles peuvent vous aider à renforcer la fidélité envers votre marque, à augmenter vos ventes, à maximiser l’engagement et les taux de conversion, et bien plus encore. 

Découvrez ci-dessous 47 statistiques sur l'emailing pour vous aider à optimiser vos campagnes marketing en e-commerce. 

Quelques statistiques d’emailing en e-commerce

• Statistiques sur l’utilisation des e-mails
• Statistiques sur le budget pour l’e-mail marketing
• Statistiques sur le ROI de l’emailing
• Statistiques sur l’engagement
• Statistiques sur l’emailing mobile
• Statistiques sur les stratégies d’emailing
• Statistiques sur les objets des e-mails
• Statistiques sur la personnalisation de l’e-mail marketing
• Statistiques sur les performances de l’e-mail marketing

Ces 47 statistiques d'emailing sont précieuses : elles vous informent sur ce qui fonctionne et vous donnent des idées pour ajuster vos campagnes d’e-mail marketing. Ces données sont issues de sources en anglais. 

Statistiques sur l’utilisation des e-mails

• Il y avait 4,48 milliards d'utilisateurs d'e-mail dans le monde en 2024, et les analystes s'attendent à ce que ce nombre atteigne 4,89 milliards d'ici 2027.

• 87 % des dirigeants marketing affirment que l'e-mail marketing est essentiel au succès de leur entreprise.

• Un marketeur sur trois déclare utiliser l'e-mail marketing.

• 44 % des professionnels du marketing considèrent l'e-mail comme leur canal marketing le plus efficace, un pourcentage supérieur à tout autre canal. Les réseaux sociaux et la recherche payante arrivent ex æquo en deuxième position avec 16 % chacun/

• 63 % des spécialistes de l'e-mail marketing déclarent que le volume d'e-mails marketing qu'ils envoient augmente.

Statistiques sur le budget pour l’e-mail marketing

• Le budget moyen consacré à l'emailing représente 7,8 % du budget marketing total d'une entreprise.

• 87 % des marketeurs prévoient d'augmenter ou de maintenir leurs dépenses en e-mail marketing à l'avenir.

• 62 % des professionnels de l'e-mail marketing affirment qu'il faut au moins deux semaines à leur équipe pour créer un e-mail marketing.

Statistiques sur le ROI de l’emailing

• 14 % des marketeurs estiment que les campagnes e-mail offrent le meilleur retour sur investissement (ROI) de toutes les stratégies marketing.

• Les campagnes d'e-mail marketing ont un ROI moyen de 36 fois, ce qui signifie que les entreprises génèrent en moyenne 36 € de chiffre d'affaires pour chaque euro dépensé en e-mail marketing.

• 52 % des professionnels de l'e-mail marketing ont signalé que le ROI de leurs campagnes e-mail a doublé entre 2022 et 2023, et 5,7 % supplémentaires ont déclaré que leur ROI 2023 avait quadruplé sur la même période.

Statistiques sur l’engagement 

• Le taux d'engagement moyen (mesuré par le taux d'ouverture) tous secteurs confondus est de 36,5 %.

• 43 % des destinataires d'emails déclarent qu'ils suppriment toujours ou souvent les e-mails des marques sans les lire d'abord, et seulement 29 % déclarent le faire rarement ou jamais.

• Les entreprises de commerce de détail ont un taux d'engagement e-mail moyen de 33,1 %.

• Les campagnes e-mail enregistrent les taux d'ouverture les plus élevés peu après leur envoi : 21,2 % de toutes les ouvertures d'e-mail se produisent dans la première heure.

• Les taux de clic (CTR) et d'ouverture des newsletters dépendent de la fréquence d'envoi, et ces deux métriques sont les plus élevées pour les newsletters hebdomadaires, qui affichent un taux d'ouverture de 48,31 % et un CTR de 5,71 % en moyenne.

• La technologie et les services de transport ont le CTR le plus élevé de tous les secteurs, ex æquo à 2,6 %. Le CTR moyen pour tous les secteurs est de 1,4 %.

Statistiques sur l’emailing mobile

• Les appareils mobiles représentent plus de la moitié de tout le trafic web.

• Près de la moitié des internautes mondiaux possédant des appareils mobiles déclarent préférer recevoir les communications des entreprises par e-mail.

• Le nombre d'utilisateurs d'appareils mobiles devrait continuer de croître dans les années à venir, reflétant une tendance mondiale vers l'utilisation mobile.

• 56 % des professionnels de l'e-mail marketing ont déclaré prévoir d'optimiser la conception d'emails pour les appareils mobiles.

• Les utilisateurs ouvrent plus d'e-mails sur mobile pendant la période des fêtes que pendant le reste de l'année.

Statistiques sur les stratégies d’emailing

• Les objectifs les plus populaires des stratégies d'e-mail marketing sont la notoriété produit et les promotions produit, avec 16 % des professionnels de l'e-mail marketing nommant chacun comme priorité principale. La fidélisation client et les newsletters arrivent ex æquo comme deuxième type de campagne email le plus populaire, avec 14,6 % des spécialistes de l'e-mail marketing choisissant chacun.

• 26,5 % des professionnels de l'e-mail marketing mesurent le taux de conversion et 24 % mesurent le CTR, faisant de ces deux métriques les plus populaires après le taux d'ouverture.

• 52 % des professionnels de l'e-mail marketing prévoient d'utiliser des campagnes d'e-mail marketing personnalisées, et 48 % prévoient d'intégrer l'automatisation dans leur stratégie d'e-mail marketing.

• 55 % des marketeurs utilisent les e-mails marketing pour encourager les ventes, mais seulement 44 % les utilisent pour des objectifs de marketing de cycle de vie comme augmenter la fidélité client, encourager les achats répétés et fidéliser les clients existants.

• Seulement 9 % des marketeurs décrivent leur plateforme d'e-mail marketing comme bien intégrée avec d'autres systèmes en ligne.

• 34 % des marketeurs qui utilisent l'IA générative déclarent l'utiliser pour rédiger le contenu des e-mails marketing, faisant de ceci le cas d'usage le plus courant.

• 18 % des professionnels de l'e-mail marketing offrent des désabonnements temporaires, et 47 % prévoient d'introduire cette option prochainement.

• 35 % des marketeurs souhaitent envoyer plus d'e-mails automatisés à l'avenir.

Statistiques sur les objets des e-mails

• 65 % des professionnels de l'e-mail marketing déclarent utiliser la personnalisation des objets dans plus de la moitié des campagnes d'e-mail marketing en 2023, et seulement 9 % déclarent ne jamais utiliser d'objets personnalisés.

• 77 % des professionnels de l'e-mail marketing affirment que la personnalisation des objets améliore les performances.

• Les objets d'e-mail de moins de 70 caractères ont les taux d'ouverture les plus élevés, ce que les analystes attribuent à leur optimisation pour l'affichage sur appareils mobiles.

• 73 % des professionnels de l'e-mail marketing affirment que l'inclusion d'emojis dans l'objet d'un e-mail améliore les performances.

Statistiques sur la personnalisation de l’e-mail marketing

• 80 % des professionnels de l'e-mail marketing déclarent que les tactiques de personnalisation comme la personnalisation dynamique des messages, la personnalisation des objets et l'ajout de contenu en temps réel améliorent les performances.

• Le contenu dynamique dans l'e-mail marketing semble être là pour durer : 68 % des professionnels de l'e-mail marketing affirment que la personnalisation du contenu dynamique améliore les performances d'un e-mail.

• 90 % des professionnels de l'e-mail marketing déclarent que l'utilisation de la segmentation d'abonnés pour diffuser des messages ciblés améliore les performances des e-mails marketing.

• 18 % des marketeurs affirment que créer des e-mails personnalisés est l'un de leurs plus grands défis, et 20 % déclarent que collecter des données sur leur public cible pour mener des campagnes segmentées et développer du contenu personnalisé est leur plus grand défi.

• Les emails marketing envoyés en réponse à des déclencheurs comportementaux génèrent 10 fois plus de revenus que les autres types d'e-mails marketing.

• 39 % des professionnels de l'e-mail marketing affirment que l'hyper-personnalisation pilotée par l'IA aura le plus grand impact sur les campagnes d'automatisation e-mail.

Statistiques sur les performances de l’e-mail marketing

• Les analystes s'attendent à un chiffre d'affaires total de l'e-mail marketing de 9,5 milliards de dollars en 2024 et projettent que les revenus annuels atteindront 18,9 milliards de dollars d'ici 2028.

• 65 % des professionnels de l'e-mail marketing affirment que la délivrabilité des emails devient plus difficile.

• Environ 86 % des e-mails arrivent dans les boîtes de réception, 7 % dans les spams, et 7 % disparaissent.

• En 2024, le taux de clic moyen des e-mails marketing était de 2,62 %.

• Les consommateurs dépensent 128 % de plus lorsqu'ils achètent via des e-mails que lorsqu'ils utilisent d'autres méthodes.