Shopping et réalité augmentée : tendances et applications incontournables (2026)

Il n’y a pas si longtemps, le monde de la réalité augmentée (RA) semblait être un rêve lointain de science-fiction. Mais en un clin d’œil, il est devenu réalité, et utilisé par les entreprises pour vendre leurs produits.

Bien que le marché de la réalité augmentée en soit encore à ses débuts, il connaît une croissance rapide. Ces dernières années, les premiers utilisateurs de la RA étaient principalement des joueurs et des personnes intéressées par le "métavers". Mais la RA ne s’adresse pas uniquement à eux.

Les consommateurs recherchent de plus en plus des expériences immersives et exigent la possibilité d’interagir avec les produits et les marques avant de passer à l’achat. Cet engouement pourrait générer jusqu’à 5 000 milliards de dollars de valeur avant 2030, et les entreprises leaders expérimentent activement le commerce dans le métavers dans des domaines aussi variés que la maison, l’alimentation, le fitness ou la mode.

Dans ce guide, nous allons expliquer ce qu’est le shopping en réalité augmentée, donner des détails sur le marché de la RA/VR, présenter les tendances du shopping en RA à surveiller en 2026, et passer en revue les meilleures applications de shopping en RA disponibles actuellement.

Qu'est-ce que le shopping en réalité augmentée ?

Le shopping en réalité augmentée permet aux clients d’essayer et de tester virtuellement des produits via un appareil électronique, comme un smartphone ou un casque de réalité virtuelle.

La RA peut soit aider les clients à se sentir comme s’ils se trouvaient dans un magasin physique et interagissaient avec les produits, soit leur montrer à quoi les produits ressembleront chez eux ou, dans le cas de la mode, sur leur propre corps.

Ainsi, la RA offre de nombreuses applications marketing en permettant aux consommateurs d’adopter des comportements préalables à l’achat, comme essayer virtuellement des vêtements ou du maquillage, ou placer des meubles dans leur salon pour évaluer leur taille et leur adéquation avec le reste de la décoration.

L'avenir du marché RA/RV

Le marché de la réalité augmentée et de la réalité virtuelle continue de croître rapidement, avec des estimations récentes montrant que sa valeur mondiale en 2025 est d’environ 121,7 milliards de dollars, avec des projections qui pourraient dépasser 3 200 milliards de dollars d’ici 2035 grâce à une forte adoption dans les secteurs du jeu, du retail, de la santé et de la formation immersive, et à l’innovation constante dans le matériel et les logiciels immersifs

Cette croissance spectaculaire donne aux marketeurs et aux plateformes de solides raisons d’investir dans ces technologies, car elles permettent de créer des expériences utilisateurs immersives et interactives qui redéfinissent l’achat en ligne.

Les grandes entreprises technologiques tentent d'accélérer cette tendance en investissant davantage dans les outils RA et RV. Par exemple, Google a acquis Raxium en 2022 (lien en anglais), une startup spécialisée dans les lunettes intelligentes avec de nouvelles technologies qui pourraient considérablement améliorer les perspectives des précédentes (et actuelles) tentatives Google Glass.

De son côté, Apple a acquis la startup de casques RA Mira (lien en anglais). Cette nouvelle est arrivée quelques jours seulement après la sortie de leur premier casque RV Vision Pro, et pourrait constituer une étape vers l'amélioration de la technologie que la marque propose.

Les nouveaux appareils photo des smartphones ont également rendu le shopping en RA plus accessible, grâce à l’amélioration continue du matériel et des logiciels, permettant des fonctionnalités AR sur différentes applications. Les options d’essayage conviviales pour les consommateurs, combinées à une meilleure diffusion technologique, rendent la RA de plus en plus attractive pour les marketeurs.

Enfin, on observe que toujours plus de marques, notamment dans les secteurs de la beauté et du cosmétique, adoptent la RA pour permettre aux consommateurs d’essayer virtuellement des produits, comme tester des couleurs de cheveux ou des teintes de maquillage simplement via l’appareil photo de leur smartphone.

Les tendances du shopping en réalité augmentée à surveiller en 2026

Voici six tendances à surveiller dans le domaine du shopping en réalité augmentée (RA) en 2026, en commençant par la méthode la plus populaire : les applications de réseaux sociaux et les filtres caméra.

1. Réseaux sociaux et filtres d'appareil photo
2. Essayage virtuel
3. Showroom virtuel
4. Des équipements RA plus performants
5. Miroirs RA pour le shopping en magasin
6. Utiliser la RA pour rendre le shopping en magasin plus ludique

1. Réseaux sociaux et filtres d'appareil photo

Depuis le début de la pandémie, les gens passent naturellement plus de temps en ligne. En conséquence, les marques ont dû expérimenter et innover pour maintenir l'engagement et encourager l'utilisation de leurs canaux de e-commerce et de commerce social. Snapchat et Instagram ont été parmi les premières applications mobiles à proposer la RA aux marques, leur permettant de créer des filtres pour que les clients puissent tester leurs produits.

Par exemple, Snapchat a récemment collaboré avec la marque de vernis à ongles OPI pour créer un filtre d'essai virtuel permettant aux utilisateurs de tester différentes teintes directement dans l'application.

Si vous souhaitez adopter cette tendance, voici quelques conseils pour débuter avec la RA sur les réseaux sociaux :

• Sur Snapchat, vous pouvez utiliser SnapAR Lens Studio pour créer une "Lens" (lentille) de toutes pièces, ou utiliser leurs modèles pour un résultat plus rapide.

• L'alternative TikTok : avec la fermeture de Meta Spark (qui permettait autrefois de créer des filtres sur Instagram et Facebook), les marques se tournent désormais massivement vers Effect House sur TikTok pour toucher une audience engagée.

• Le WebAR : de plus en plus d'entreprises choisissent de ne plus dépendre d'une application tierce et développent des expériences de RA directement accessibles depuis leur site mobile via un simple navigateur, offrant ainsi une liberté totale sans contraintes de plateforme.

Quelle que soit la plateforme utilisée, vous aurez besoin de talents dans votre équipe capables de créer les modèles 3D ou l'art pour votre campagne dans l'environnement RA, car ce n'est pas une tâche facile que tout le monde peut accomplir (cela demande des compétences techniques et une expertise).

Cela dit, les réseaux sociaux ne sont pas la panacée de la RA : les entreprises ont implémenté la technologie en dehors des réseaux sociaux, ce que nous aborderons dans les tendances suivantes.

2. Essayage virtuel

L'utilisation la plus évidente de la RA pour les marques est la démonstration de produits. Les essais virtuels sont particulièrement pertinents dans les secteurs de la mode et de la beauté. Partout dans le monde, les consommateurs découvrent et s'enthousiasment pour l'usage de la réalité augmentée dans le e-commerce.

Si vous souhaitez créer des expériences d'essai virtuel pour vos produits, voici quelques conseils :

• Restez simple : plus vous essayez de rendre votre RA complexe, plus elle risque d'être imprécise lors de l'utilisation. Chaque visage et chaque corps étant unique, aucune RA n'est encore parfaite pour mapper des modèles 3D sur tous les clients.

• Intégrez-la au parcours d'achat : si vous utilisez le commerce social (comme Instagram/Facebook Shops), vous pouvez proposer l'essai virtuel comme une fonctionnalité lorsque les clients font défiler les produits. Cela réduit les points de friction durant l'achat.

L’essayage virtuel offre un avantage majeur pour l'entreprise : il peut réduire les pertes liées aux retours clients, puisque ces derniers ont une meilleure idée de l'aspect du produit sur eux.

3. Showroom virtuel

Proche de l'essai virtuel, on trouve le concept de showroom virtuel. Comme mentionné précédemment, cette technologie de RA permet aux clients de placer virtuellement des objets dans leur environnement (comme un salon). La principale différence réside dans le fait que le client retourne sa caméra vers l'extérieur. À part cette distinction matérielle, la technologie impliquée reste sensiblement la même, ce qui est une excellente nouvelle pour les chefs d'entreprise.

Voici quelques conseils pour le placement de produits en RA :

• Pour créer et publier une fiche produit compatible RA sur Amazon, vous devrez utiliser Amazon Sumerian, un service AWS qui vante l'accessibilité de la plateforme pour ceux qui n'ont pas de connaissances spécialisées en modélisation 3D.

• Gérez les interactions : l'utilisateur est susceptible de bouger avec sa caméra ou de la pointer vers plusieurs endroits. Il est donc crucial que l'objet puisse "communiquer" avec les surfaces détectées par l'appareil mobile pour que le placement soit réaliste.

• Guidez l'utilisateur : utilisez des indices visuels ou du texte pour expliquer comment déplacer l'objet ou changer son orientation. Pensez également aux contraintes de l'environnement et de l'appareil : la RA doit être facile à manipuler d'une seule main et utilisable dans divers lieux.

Le showroom virtuel est probablement la meilleure application de la RA pour la plupart des entreprises vendant des produits physiques, du moins jusqu'à l'arrivée de technologies encore plus avancées.

4. Des équipements RA plus performants

Les innovations technologiques mobiles, comme les capteurs de profondeur améliorés (LiDAR et ToF), ne marquent pas le pas. Par conséquent, chaque nouvelle génération de smartphones est mieux équipée pour gérer les fonctionnalités de RA. Les revenus du marché de la RA mobile, qui devraient presque tripler en cinq ans (passant de 12,45 milliards de dollars en 2021 à 36,26 milliards en 2026), reflètent cette croissance technique et l'attrait croissant des consommateurs.

Mais les smartphones ne sont pas les seuls concernés. Des entreprises comme Google, Microsoft, Lenovo et Vuzix travaillent activement sur des lunettes intelligentes. Bien que le développement des lunettes RA progresse, nous ne prévoyons pas une adoption massive dans un futur très proche. Pour l'instant, l'accent reste mis sur la RA mobile.

Le principal conseil est d'envisager le développement d'applications propres à la marque (en utilisant par exemple l'ARKit d'Apple) pour permettre aux clients de visualiser vos produits, à l'instar d'IKEA avec son application IKEA Place.

5. Miroirs RA pour le shopping en magasin

Une autre tendance intéressante dans le secteur de la vente au détail est l'investissement dans les miroirs de réalité augmentée en magasin. Il existe deux méthodes principales :

• L'écran numérique derrière un miroir : un écran équipé de capteurs de mouvement est placé derrière une surface réfléchissante, utilisant la RA pour superposer des images en temps réel.

• L'affichage numérique pur : il ne s'agit pas d'un vrai miroir, mais d'un écran haute définition couplé à des caméras, fonctionnant comme un smartphone géant.

Le marché des miroirs intelligents est estimé a 3,38 milliards de dollars en 2026, avec une projection atteignant 10,37 milliards de dollars d'ici 2034. MAC Cosmetics est l'une des grandes marques ayant déjà implémenté cette technologie en magasin.

Ces miroirs peuvent aider les clients en magasin, notamment lorsqu'ils ne souhaitent pas tester physiquement différentes options de maquillage. Si vous envisagez d'installer des miroirs de réalité augmentée (RA) dans vos points de vente, il est important de prendre en compte l'investissement conséquent que représente un déploiement sur plusieurs sites, du coût des écrans eux-mêmes au développement du logiciel interne.

6. Utiliser la RA pour rendre le shopping en magasin plus ludique

Que se passe-t-il si une marque utilise la RA pour rendre l'expérience client en magasin plus divertissante ?

Certaines marques testent cela en utilisant la RA pour gamifier le shopping en magasin. Pour la marque britannique Tesco (lien en anglais), cela a permis de renforcer l'engagement et la fidélité à la marque, tout en augmentant le temps passé à interagir avec les produits.

Tesco a choisi de s'associer à Engine Creative pour intégrer des expériences de RA dans l'application Tesco Discover. Si l'outil aide les clients à obtenir plus d'informations sur les produits scannés, il transforme aussi l'expérience en jeu en incitant les clients à scanner les articles.

Le concept de ludification par la RA en magasin peut sembler complexe, mais voici quelques conseils pour vous aider à adopter cette tendance :

• Ciblez vos produits : Comme dans l'exemple de Tesco, liez vos expériences de RA à des produits spécifiques en magasin. De cette façon, vous n'avez pas besoin de créer une cartographie complète en 3D de tout le point de vente, ce qui serait trop long et coûteux à mettre en œuvre.
• Utilisez des QR codes : Encouragez les acheteurs à lancer l'expérience de RA avec l'appareil photo de leur téléphone, et limitez éventuellement l'expérience à des zones géographiques précises dans le magasin plutôt que d'essayer de couvrir toute la surface.

L'avantage majeur de cette tendance est que de nombreux jeunes clients reconnaissent le concept de RA ludifiée grâce au jeu mobile populaire Pokémon Go ; ils sauront donc intuitivement quoi faire après avoir ouvert l'interface de RA.

Exemples de RA dans le commerce de détail

Nous avons déjà abordé quelques excellents exemples de lien entre shopping et réalité augmentée, mais voyons-en d'autres de plus près. Plus précisément, découvrons comment ces marques utilisent les outils de RA de Shopify pour offrir de nouvelles options à leurs clients.

Cambridge Satchel

Le maroquinier britannique Cambridge Satchel est client de Shopify depuis 2017, année où ils ont migré pour réduire leurs coûts. Aujourd'hui, la marque profite de nombreuses fonctionnalités de Shopify, dont la possibilité d'offrir une expérience de shopping en RA à ses clients.

Les acheteurs peuvent visualiser quel sac Cambridge Satchel s'accordera le mieux avec leur garde-robe ou leur style en juxtaposant l'image 3D d'un sac sur ce que film leur caméra.

“Le fait de pouvoir offrir ce type d'expérience de RA avec notre budget nous place sur un pied d'égalité avec des acteurs qui disposent de ressources bien plus importantes que les nôtres”, explique la fondatrice Julie Deane. “Les consommateurs apprécient de pouvoir “essayer” différents sacs avant de décider lequel acheter”.

Complex Networks

La pandémie de COVID-19 a contraint de nombreuses entreprises à reconfigurer leur modèle économique, et Complex Networks en faisait partie. Cette société de divertissement organise chaque année un événement physique appelé ComplexCon.

Bien entendu, la pandémie et le confinement ont empêché la tenue de tout événement en présentiel en 2020. Complex Networks a donc dû s'adapter. Grâce aux outils de RA de Shopify, ils ont pu numériser entièrement l'événement, créant ainsi “une expérience de shopping numérique immersive unique en son genre, où les participants pouvaient explorer les lieux, interagir avec les marques et s'amuser”.

L'événement a été un succès, et Complex Networks a pu continuer à engager son public via des événements numériques de ce type.

Gunner Kennels

Gunner Kennels fabrique des cages de transport résistantes pour assurer la sécurité des chiens lors de déplacements. Acheter la bonne cage en ligne peut être intimidant, car les clients doivent s'assurer que leur animal y sera à l'aise et en sécurité.

C'est pourquoi l'entreprise a exploité les outils de RA de Shopify pour permettre aux clients de placer un modèle 3D d'une cage à côté d'une photo de leur chien, afin de vérifier qu'ils choisissent la bonne taille.

L'ajout de cette fonctionnalité a augmenté le taux de conversion des commandes de 40 % et réduit le taux de retour de 5 %. Forte de ce succès, la marque prévoit d'étendre cette technologie à d'autres produits.

Rebecca Minkoff

Une autre marque de sacs à main réputée, Rebecca Minkoff, a également tiré profit de Shopify AR pour améliorer son expérience de vente. La marque utilise la modélisation 3D et la RA pour aider les clients à mieux s'approprier son catalogue en ligne.

Le cofondateur Uri Minkoff déclare : “les médias en 3D permettent une expérience d'achat beaucoup plus interactive. Les clients peuvent examiner nos produits sous tous les angles, avec l'option de les voir en réalité augmentée, ce qui les aide à mieux percevoir la qualité, la taille et d'autres détails essentiels.”

Depuis l'activation de ces fonctions, les clients sont 27 % plus susceptibles de passer commande après avoir vu le produit en 3D, et 65 % plus susceptibles de le faire après avoir interagi avec un produit en RA.

Les meilleures applications de shopping en réalité augmentée

Nous allons ici "tricher" un peu en suggérant les deux meilleures options de shopping en RA actuellement disponibles sur le marché : Amazon et Shopify.

Shopify AR

Si vous souhaitez être propriétaire de votre site et de votre boutique (plutôt que de vendre via Amazon en tant que vendeur tiers), l'application de shopping Shopify AR peut héberger vos médias produits en RA directement sur votre boutique.

Avec Shopify AR, vous pouvez utiliser des fichiers 3D et des vidéos de vos produits pour donner à vos clients une meilleure compréhension de la taille et de la fonction d'un article, renforçant ainsi leur confiance quant à la qualité et à l'adéquation du produit.

Comme le montrent les exemples cités plus haut, les outils de RA de Shopify favorisent une meilleure expérience d'achat, ce qui se traduit par plus de ventes et moins de retours.

Amazon

Amazon est l'une des plus grandes places de marché en ligne au monde. Les consommateurs y sont habitués et y font régulièrement leurs achats. Comme nous l'avons vu dans les exemples précédents, Amazon propose une fonctionnalité “Voir dans votre pièce” pour les articles volumineux de la maison, tels que les meubles et les téléviseurs.

Commencez à utiliser la RA dans votre stratégie retail

La réalité augmentée pouvait ressembler à de la science-fiction il y a quelques années, mais elle n'est plus cantonnée aux livres et aux films. Aujourd'hui, les entreprises utilisent la RA pour aider les clients à acheter avec plus d'assurance, tout en rendant l'expérience plus ludique et immersive.

Les tendances abordées dans ce guide ne montrent aucun signe de ralentissement, ce qui signifie que c'est le moment idéal pour prendre une longueur d'avance sur la concurrence en intégrant la technologie RA à votre boutique en ligne.

Pour découvrir comment Shopify peut vous aider à présenter vos produits en réalité augmentée, consultez le guide RA dans notre centre d'aide pour commencer.