Avec Shop Campaigns, c'est vous qui fixez le prix et vous ne payez que lorsqu'un client effectue une conversion. Vos produits sont diffusés sur les principaux canaux, comme Shop, Meta et Google, sans frais supplémentaires.
La mise en place ne prend que quelques minutes, et quelques conseils simples peuvent faire toute la différence. Voici huit astuces pour tirer le meilleur parti de votre campagne, de la configuration à la montée en puissance.
Qu’est-ce que Shop Campaigns ?
Shop Campaigns vous permet de diffuser des publicités optimisées par Shop, sans prendre de risque. Vous définissez le montant que vous acceptez de payer par client, et la solution vous aide à atteindre les bons acheteurs sur Shop, sur les boutiques en ligne d’autres marchands et sur des plateformes comme Meta et Google. Et le plus gros avantage, c’est que vous ne payez qu’en cas de conversion client.
La configuration prend en moyenne moins de 2 minutes, sans qu’il soit nécessaire de créer de nouveaux supports publicitaires ni de constituer une audience. Vous gardez le contrôle de votre coût d’acquisition, de la valeur cible des commandes et de votre budget quotidien tout au long du processus. L’objectif : attirer et fidéliser des clients, augmenter votre chiffre d’affaires et vous développer sur un nouveau canal pour une croissance durable à long terme. Et comme Shop agit en tant qu’annonceur, vous pouvez continuer à gérer vos propres publicités en parallèle.
8 conseils pour optimiser votre campagne
1. Éliminez les incertitudes
Vous pouvez créer votre campagne en moins de deux minutes dans la section Publicité du canal Shop. Pour une configuration optimale, ignorez les phases d’expérimentation et utilisez les paramètres recommandés. Ces recommandations prennent en compte votre volume moyen de commandes, votre secteur d’activité et les algorithmes de pertinence de Shop, pour vous aider à démarrer efficacement dès le départ.
« Gérer et optimiser le canal Shop ? Ça doit nous prendre peut-être deux heures par mois. C’est vraiment minime pour nous. »
Brendan Gardner-Young, Directeur des Technologies, Thrive Causemetics
Commencez par définir votre coût d’acquisition client (CAC) de base, autrement dit le coût que vous acceptez de payer pour une conversion. Vous pouvez ensuite ajouter une tarification personnalisée pour des audiences à forte valeur ajoutée, comme les nouveaux clients ou les clients récurrents. Des montants recommandés vous seront proposés, en fonction de votre panier moyen cible cible et de votre budget quotidien. À mesure que vous ajustez vos paramètres, vous pouvez suivre l’évolution du retour sur investissement publicitaire attendu.
2. Ciblez des audiences à forte intention d’achat
Shop Campaigns est conçu pour générer un maximum de croissance. Le prix que vous définissez pour « Tous les clients » correspond au montant de base que vous acceptez de payer par conversion. Vous pouvez ensuite ajouter une tarification personnalisée afin de prioriser des segments à forte valeur, comme les nouveaux clients ou les clients inactifs n’ayant pas acheté depuis un certain temps.
Le développement d’audience est entièrement automatisé. Les algorithmes de pertinence de Shop ciblent les acheteurs à forte intention d’achat, et vous pouvez cibler plusieurs segments au sein d’une même campagne. Il n'est donc pas nécessaire de recréer des campagnes pour différentes audiences.
3. Sélectionnez judicieusement votre panier moyen cible et votre budget
Votre cible de panier moyen permet d’optimiser le positionnement de votre campagne sur les différentes plateformes tout en maintenant vos résultats alignés avec vos objectifs. À mesure que vous ajustez votre coût d’acquisition client et votre valeur de panier, vous verrez apparaître une estimation du retour sur investissement publicitaire (ROAS) dans le panneau des estimations. Appuyez-vous sur ces données pour configurer votre campagne. Notez que votre estimation de ROAS reflète un chiffre moyen pour tous les types de segments ; une ventilation par audience est disponible dans le tableau de bord des résultats.
Comme vous ne payez que lorsqu’un client effectue une conversion, nous vous recommandons de définir le budget le plus élevé avec lequel vous vous sentez à l'aise. Vous réduisez ainsi le risque que votre budget soit épuisé avant la fin de la journée. À minima, prévoyez un budget permettant d’obtenir au moins cinq conversions par jour. Votre budget quotidien s’accumule au fil de la semaine afin d’optimiser le trafic, puis est réinitialisé chaque semaine.
4. Élargissez la portée de votre campagne
Aujourd’hui, le parcours d’achat est rarement linéaire, et Shop Campaigns permet à votre marque de rester visible à chaque étape. La diffusion de votre campagne cible les principales plateformes publicitaires, comme Instagram, Facebook et Google, afin d’atteindre davantage de clients pour un même coût d’acquisition. Vous configurez les paramètres de votre campagne et la plateforme s’occupe du reste : création des contenus, sélection des emplacements et constitution automatique de votre audience en fonction de votre ciblage.
Et comme Shop agit en tant qu’annonceur, vous pouvez continuer à gérer vos propres campagnes publicitaires sur d’autres canaux en parallèle.
« Nous allons continuer à allouer du budget et à nous développer au fur et à mesure que Shop Campaigns gagne en visibilité. »
Matthew Hernstadt, cofondateur, HydroMATE
5. Testez et ajustez votre coût d’acquisition client (CAC)
Shop Campaigns est conçu pour nécessiter un minimum d’efforts, mais il arrive parfois qu’il soit préférable de tester et d’ajuster vos paramètres plutôt que de les laisser inchangés. C’est notamment le cas lorsque les ventes ralentissent ou si vous cherchez à stimuler votre croissance. L’un des leviers les plus efficaces à tester est votre CAC. Augmenter ce montant fait grimper votre enchère relative sur l’ensemble des canaux, ce qui peut améliorer votre classement et mettre vos produits en avant auprès d’un plus grand nombre d’acheteurs.
Utilisez les recommandations suivantes pour définir votre coût d’acquisition client en fonction de votre panier moyen :
- Tous les clients : 30 à 40 %
- Nouveaux clients : 50 %
- Ancients clients inactifs : 20 à 30 %
Quelle que soit la configuration choisie au départ, nous vous recommandons d’attendre au moins 14 jours avant d’apporter de nouvelles modifications à la campagne. Cela laisse au système le temps d’analyser les performances et d’optimiser la campagne afin d’obtenir les meilleurs résultats possibles. Nous ne pouvons pas garantir les résultats, mais nous pouvons vous assurer que le système travaille en permanence pour vous apporter de nouveaux clients.
6. Maîtrisez vos données clients et vos analyses de données
Les clients acquis via Shop Campaigns sont vos clients. Vous disposez d’un accès complet aux données de leurs commandes et, comme chaque client est identifié par la balise « Acquis avec une offre Shop Cash » ainsi que par le nom de la campagne concernée, vous pouvez facilement les retrouver et les regrouper dans un segment dans l’interface administrateur.
Vous pouvez exploiter ces données afin de créer des segments et de filtrer les clients par emplacement, nombre de commandes, niveau de dépense prévu, etc. Vous pouvez également identifier précisément les clients qui ont accepté de recevoir des communications marketing lors du paiement, ce qui vous permet de les recibler efficacement et d’accroître la valeur générée par ces clients au fil du temps.
7. Personnalisez votre boutique Shop
L’image que votre marque renvoie sur Shop a toute son importance. Votre boutique Shop est votre vitrine exclusive au sein de l’application. Elle permet aux acheteurs de découvrir votre marque et d’explorer votre catalogue. Elle est facile à personnaliser grâce à des fonctionnalités de branding avancées : logo, image d’en-tête, couleurs ou vidéo, ainsi que des contenus enrichis sur vos pages produit. Aucune connaissance technique en développement n’est nécessaire.
Utilisez des collections pour faciliter la navigation dans votre catalogue, et veillez à ce qu’il reste clair en supprimant le superflu et en actualisant régulièrement vos références. Si vous ciblez de nouveaux clients, mettez en avant vos articles les plus populaires et vos meilleures ventes pour faire une bonne première impression.
La synchronisation des avis clients avec votre boutique permet facilement de gagner en crédibilité et d’améliorer le taux de conversion. Vous pouvez afficher les avis provenant d’applications compatibles, recueillir les avis directement sur Shop et y répondre depuis la section “Avis” du canal Shop. Le nombre total d’avis et la note moyenne attribuée à votre boutique seront visibles dans l’en-tête de votre boutique Shop ainsi qu’à d’autres emplacements clés de l’application.
8. Synchronisez l’intégralité de votre catalogue produits
Assurez-vous que l’intégralité de votre catalogue de produits est disponible sur Shop. Shop étant un canal de vente supplémentaire, vous pouvez gérer vos produits publiés directement dans la section « Produits » de votre espace d’administration ou au sein du canal Shop. Il vous suffit de vous rendre dans la section « Catalogue » pour commencer.
Remarque : le processus de paiement via Shop ne prend pas en charge les demandes de personnalisation. Il est donc recommandé de ne pas inclure d’articles nécessitant une personnalisation lors de la commande.
Accédez à Shop Campaigns
Pour créer une campagne, il vous suffit d’accéder à la section “Publicité” de l’onglet Shop dans l’interface administrateur Shopify. À partir de là, deux minutes suffisent en moyenne pour configurer une campagne. La campagne est diffusée dans les 24 heures suivant sa publication.
Développez votre clientèle en toute simplicité
L’optimisation de votre campagne repose sur quelques éléments clés : une configuration solide, une boutique Shop bien structurée et des ajustements judicieux de votre coût d’acquisition client et de votre panier moyen, au fil du temps. Bien menées, ces optimisations peuvent générer une acquisition de clients significative, booster votre chiffre d’affaires et la mise en place d’une croissance pérenne.
