Les frais d’expédition peuvent réduire les bénéfices des petites entreprises. Mais avec une bonne planification, il est possible de concurrencer les géants de l’e-commerce et d’offrir des tarifs attractifs, voire la livraison gratuite.
Suivez ces 12 conseils pratiques pour minimiser vos dépenses d’expédition tout en préservant une bonne expérience client et votre marge bénéficiaire.
Comment réduire les frais d’expédition pour votre petite entreprise
- Utilisez Shopify pour réduire les frais d’expédition
- Choisissez l’expédition forfaitaire lorsque c’est possible
- Calculez correctement les frais d’expédition
- Choisissez les bonnes dimensions pour vos emballages
- Réduisez le poids des colis
- Créez une politique d’expédition
- Restez à jour sur l’évolution des tarifs d’expédition
- Recherchez des fournitures à prix réduit
- Faites appel à une assurance tierce
- Proposez la livraison locale ou le retrait en point relais
- Analyser les destinations de vos commandes
- Envisagez le dropshipping pour éliminer les coûts d’expédition
1. Utilisez Shopify pour réduire les frais d’expédition
Le logiciel d’expédition intégré de Shopify est probablement le moyen le plus efficace de réduire les frais d’expédition, peu importe où vous envoyez des colis.
Avec les options d’expédition de Shopify, vous bénéficiez de réductions négociées à l’avance qui peuvent vous faire économiser jusqu’à 88 % auprès des principaux transporteurs, y compris Colissimo, Chronopost et Mondial Relay.
Et ce n’est pas tout… Un simple abonnement standard suffit pour profiter de ces économies : accédez simplement aux fonctionnalités d’expédition depuis votre tableau de bord Shopify et décidez si vous souhaitez proposer à vos clients une expédition gratuite, forfaitaire ou calculée au moment du paiement.
Vous pouvez également utiliser Shopify pour acheter et imprimer des étiquettes d’expédition, y compris des formulaires de douanes générés automatiquement pour la livraison internationale.
2. Choisissez l’expédition forfaitaire lorsque c’est possible
Avec l’expédition forfaitaire, le coût de l’expédition est divisé en catégories de taille, de poids ou de destination, ce qui rend le prix d’envoi d’un colis plus prévisible. C’est une option simple et rentable, avantageuse pour vous et pour vos clients.
En proposant des frais d’expédition forfaitaires, vous réduisez l’incertitude des clients au moment de payer et par conséquent les statistiques d’abandon de panier.
Lorsque vous envoyez des colis, vous pouvez également profiter des options d’expédition forfaitaires des principaux transporteurs. Ces derniers fournissent des prix prédéterminés pour des tailles de colis spécifiques, ce qui simplifie le calcul des frais d’expédition. C’est particulièrement utile si vous expédiez régulièrement des articles de taille similaire, car vous saurez à l’avance combien coûtera la livraison.
L’expédition forfaitaire est l’un des nombreux types de frais de ports que vous pouvez facturer aux clients en utilisant Shopify au moment du paiement. Vous pouvez créer des tarifs d’expédition fixes pour toute commande dont le destinataire est situé dans une zone spécifique, ou pour les commandes comprises dans des fourchettes de prix ou de poids.
Par exemple, vous pouvez fixer un taux fixe de 5 € et un autre taux fixe de 3 € pour les commandes supérieures à 50 €.
💡 Astuce : négociez des tarifs en gros en vous engageant sur un volume d’expédition mensuel régulier. Conservez un historique de vos habitudes d’expédition et de vos dépenses totales pour mieux négocier avec les transporteurs.
3. Calculez correctement les frais d’expédition
Pour éviter d’absorber des coûts inutiles, il est important de calculer précisément le coût de l’expédition. Gardez une trace de toutes les dépenses liées à l’envoi, y compris :
- Cartons, emballages, ruban adhésif et autocollants. Incluez le coût de tous les matériaux nécessaires pour emballer et protéger vos articles, jusqu’aux rouleaux de ruban adhésif.
- Main-d’œuvre nécessaire à l’envoi de vos colis. Ajoutez le temps et les efforts consacrés à la préparation et à l’expédition de chaque article.
- Frais de coursier pour la collecte et la livraison. Tenez compte des frais facturés par le service de coursier pour la collecte et la livraison de vos colis.
- Frais d’import export pour les expéditions internationales. Renseignez-vous sur les frais ou les taxes potentiels associés à la livraison internationale, notamment les tarifs douaniers.
Cela s’applique si vous facturez des frais d’expédition aux clients, ou si vous proposez la livraison gratuite en intégrant les coûts dans les prix des produits ou en les absorbant dans d’autres domaines de votre entreprise. Quoi qu’il en soit, vous devez vous assurer que vos coûts d’expédition ne deviennent pas un gouffre inattendu qui diminuerait votre marge bénéficiaire.
4. Choisissez les bonnes dimensions pour vos emballages
En emballant judicieusement vos commandes, vous pouvez considérablement réduire les frais d’expédition. Voici quelques conseils pour y parvenir :
Limitez la taille du colis
Ne payez pas pour envoyer du vide ! Essayez toujours de choisir l’emballage le plus petit possible. En plus d’être plus petits, plus légers et moins chers que le carton, les matériaux d’emballage souples tels que les enveloppes en polyéthylène ou les pochettes rembourrées protègent efficacement les articles. À long terme, quelques grammes de moins sur chaque colis peuvent mener à des économies considérables.
Optez pour un emballage gratuit
Certains transporteurs peuvent proposer des emballages gratuits (notamment si vous payez un abonnement premium auprès d’eux). Suivant votre volume de commande, cela peut s’avérer très rentable. Vous pouvez également envisager de réutiliser vos emballages lorsque c’est possible. Outre les économies réalisées, cette approche écologique peut aussi être l’occasion de communiquer les valeurs de votre marque.
Analysez l’historique des commandes
Examinez l’historique des commandes pour repérer les tailles de colis que vous utilisez le plus souvent. Vous pourrez ainsi sélectionner l’emballage qui correspond le mieux à vos commandes habituelles. Cette stratégie permet de rationaliser les choix d’emballage, de réduire les déchets et de faire des économies.
Créez un emballage personnalisé
Si vous expédiez des articles avec des exigences d’emballage uniques, envisagez d’investir dans l’emballage personnalisé. Généralement, vous pouvez compenser les coûts initiaux grâce à des expéditions optimisées et à la réduction des commandes perdues ou endommagées.
5. Réduisez le poids des colis
Le poids de l’emballage peut être aussi important que ses dimensions, voire plus. Évidemment, les frais d’expédition sont proportionnels au poids de votre colis, et cela passe aussi par son emballage. Suivez ces conseils pour alléger le poids de vos colis :
Emballez vos produits dans des boîtes en carton ondulé
Les boîtes en carton ondulé sont un type d’emballage e-commerce plus résistant et plus léger que les emballages en carton ordinaire. Composées de petites rainures remplies d’air entre leurs couches, elles offrent une meilleure résistance tout en minimisant le poids.
Emballez vos produits dans des pochettes
Pour les articles qui ne sont pas fragiles, comme les vêtements, optez pour des pochettes d’expédition plutôt que des colis en cartons. Ces emballages sont légers, moins chers et ils prennent moins de place, ce qui contribue à réduire les frais d’expédition.
Utilisez un matériau d’emballage léger
Lorsque vous devez combler le vide à l’intérieur d’un colis, utilisez des matériaux légers tels que des coussins d’air, du papier de calage, du papier bulle, de la mousse ou des rouleaux de rembourrage, en prenant garde à respecter les réglementations écologiques sur ces matériaux. Emballez les articles pour qu’ils ne bougent pas, tout en évitant de rajouter du poids pour ne pas alourdir au passage les frais d’expédition.
Divisez les commandes en plusieurs envois
Envisagez de diviser les grosses commandes en plusieurs envois. Cela peut permettre de répartir le poids sur plusieurs colis, et potentiellement réduire les coûts d’expédition. Calculez l’impact de cette stratégie sur vos coûts globaux avant de la mettre en œuvre.
Utilisez un pèse-colis
Investissez dans un pèse-colis pour mesurer avec précision le poids de chaque colis. Vos calculs des coûts d’expédition seront ainsi plus précis.
6. Créez une politique d’expédition
Les clients ont souvent des questions sur la livraison. Si vous mettez à leur disposition une politique d’expédition claire, vos acheteurs se sentiront plus à l’aise et soutenus. Votre politique doit couvrir les coûts, les attentes de livraison, les règles relatives aux retours des commandes et les moyens de vous contacter en cas de problème.
Créer une politique d’expédition ne réduit pas directement les frais d’expédition. Toutefois, elle peut contribuer à des économies indirectes en favorisant une communication transparente, un traitement efficace des commandes et une réduction des dépenses liées aux retours.
7. Restez à jour sur l’évolution des tarifs d’expédition
Les transporteurs modifient souvent leurs tarifs, ce qui peut affecter vos frais d’expédition. Il est essentiel de rester au courant de tout changement pour faire les ajustements nécessaires avant que les nouveaux tarifs n’entrent en vigueur.
La plupart des transporteurs modifient leur tarification chaque année et ajustent les prix en fonction des frais généraux tels que la main-d’œuvre et le carburant. Les nouveaux prix ont tendance à être appliqués à une date fixe, mais il peut arriver que les tarifs changent en cours d’année. Consultez ces pages pour connaître les derniers tarifs des principaux transporteurs :
Vous pouvez également vous abonner aux mises à jour par e-mail des principaux transporteurs, ou à des newsletters des médias du transport pour recevoir les dernières informations sur les tarifs.
8. Recherchez des fournitures à prix réduit
Les fournitures d’expédition à prix réduit sont un excellent moyen de réduire les coûts. Consultez des marketplaces et des grossistes comme Amazon, eBay et Alibaba pour comparer les prix et la qualité. Vous pouvez également rejoindre des associations et réseaux du secteur pour profiter d’offres spéciales négociées pour les membres.
Les fournisseurs locaux ont peut-être aussi du surplus qu’ils sont prêts à vendre moins cher, ou pourraient proposer des rabais sur les achats en gros. Certains gros transporteurs vendent également des matériaux d’emballage à des prix réduits. N’ayez pas peur d’acheter un gros volume d’emballages pour réaliser des économies : stockez ces matériaux pour vos futures commandes et vous ne risquerez pas d’en manquer lorsque vous en aurez besoin.
9. Faites appel à une assurance tierce
Protéger vos colis et minimiser le risque de perte ou de dommage est une stratégie efficace pour maîtriser vos coûts, mais les assurances proposées par les transporteurs sont généralement onéreuses et ne couvrent pas tous les risques.
Les fournisseurs d’assurance tiers, en revanche, affichent des tarifs concurrentiels et une couverture personnalisée qui répond à vos besoins. Vous pouvez choisir le niveau de protection qui correspond à la valeur de vos marchandises et bénéficier de coûts plus faibles. Pensez à comparer différents fournisseurs pour trouver la meilleure couverture.
10. Proposez la livraison locale ou le retrait en point relais
Une autre façon radicale de réduire les frais d’expédition est de se passer de transporteur, lorsque c’est possible. Si vous expédiez uniquement des commandes dans votre région, vous pouvez les livrer vous-même ou travailler avec des entreprises locales pour permettre aux clients de retirer leurs achats dans un point relais. Proposer un service de livraison locale vous permet également de :
- créer du lien avec votre communauté locale en facilitant l’achat pour les clients de votre région,
- améliorer l’expérience client en éliminant les délais de livraison et les coûts variables,
- augmenter vos ventes grâce à des frais de livraison réduits pour les clients.
11. Analyser les destinations de vos commandes
Examinez attentivement vos données d’expédition et identifiez les villes et régions qui commandent le plus auprès de votre entreprise. Une fois que vous avez cette information, vous pouvez rapprocher votre stock des zones où la majorité de vos commandes sont livrées, plutôt que d’expédier tous vos colis depuis un lieu éloigné.
Par exemple, si vous constatez que 40 % de vos commandes sont destinées à la région Île-de-France, vous pourriez envisager de collaborer avec un centre logistique ou un entrepôt près de Paris. Un placement stratégique peut réduire vos frais d’expédition, car des distances plus courtes impliquent moins de dépenses.
12. Envisagez le dropshipping pour éliminer les coûts d’expédition
Pour certaines entreprises, le moyen le plus efficace de réduire les coûts d’expédition est de les éliminer entièrement grâce au dropshipping. Avec le dropshipping, les fournisseurs gèrent le stockage, l’emballage et l’expédition directement aux clients, ce qui épargne ces charges opérationnelles à votre entreprise.
Cette approche fonctionne particulièrement bien pour :
- les nouvelles entreprises qui cherchent à tester des produits sans investir dans des stocks,
- les boutiques vendant des articles légers où les coûts d’expédition affectent significativement les marges bénéficiaires,
- les entreprises internationales souhaitant éviter l’expédition transfrontalière complexe.
De nombreuses applications de dropshipping peuvent vous mettre en relation avec des fournisseurs du monde entier. Bien que le dropshipping transfère les responsabilités d’expédition aux fournisseurs, vous devrez toujours tenir compte des vitesses et des frais d’expédition des fournisseurs dans votre stratégie d’expérience client.
Comment calculer les frais d’expédition
En tant que propriétaire de boutique, calculer les frais d’expédition ne se limite pas à savoir combien payer au transporteur. Il s’agit aussi de décider combien facturer à vos clients pour la livraison.
Commencez par identifier le poids et les dimensions de vos commandes les plus populaires. Utilisez un processus d’emballage normalisé pour réduire les frais d’expédition.
Ensuite, apprenez à connaître vos zones d’expédition. Il s’agit de régions définies par les transporteurs en fonction de la distance par rapport à votre emplacement. Plus la zone est éloignée, plus le coût est élevé. Consultez les cartes de votre transporteur pour comprendre comment ces délimitations affectent vos frais d’expédition.
Réfléchissez aux modes de livraison que vous proposerez à vos clients. L’expédition par voie terrestre est généralement moins chère mais plus lente, tandis que la livraison express est plus rapide, mais plus chère. Votre choix doit dépendre des besoins de vos clients et de votre budget.
En fonction de ces facteurs, décidez de votre stratégie d’expédition : voulez-vous offrir la livraison gratuite, facturer des frais d’expédition réels ou utiliser un tarif forfaitaire ? La livraison gratuite peut convaincre les clients de finaliser leurs achats, mais vous devez vous assurer que votre entreprise peut absorber ces coûts supplémentaires. Au contraire, facturer des coûts réels ou forfaitaires peut vous aider à préserver vos marges bénéficiaires, mais risquerait de décourager certains acheteurs potentiels.
Maîtrisez comment réduire les frais d’expédition pour préserver vos profits e-commerce
Il n’y a aucun doute à ce sujet : le coût de l’expédition peut sérieusement entamer vos marges bénéficiaires. Utilisez ces conseils pour réduire vos frais d’expédition et élaborer une stratégie qui vous permettra de faire des économies à long terme.
Les fonctionnalités de livraison de Shopify permettent aux commerçants d’accéder à des tarifs fortement réduits sur les envois nationaux. Profitez de prix attractifs, d’une livraison plus rapide et d’une meilleure expérience d’achat pour vos clients.
FAQ — Comment réduire les frais d’expédition
Pourquoi les frais d’expédition sont-ils si élevés ?
En général, les gros colis et ceux envoyés par avion ont tendance à être plus chers que les expéditions de petite taille par voie terrestre. Les frais d’expédition peuvent sembler élevés à cause de la complexité du processus d’expédition. De multiples facteurs tels que la main-d’œuvre, les surtaxes carburant, le poids et les dimensions du colis, la valeur de l’article, et la destination sont pris en compte dans les tarifs d’expédition déterminés par les transporteurs.
Quelle est la méthode d’envoi de colis la moins chère ?
Shopify propose une méthode d’expédition abordable qui s’associe avec les principaux transporteurs pour permettre des tarifs réduits. Les transporteurs pris en charge incluent UPS, DHL, DPD, Colissimo, Chronopost, Mondial Relay et Postes Canada. Vous avez ainsi la certitude que vos colis arriveront en bon état et dans les délais.
Comment réduire les frais d’expédition pour mon entreprise ?
Pour réduire les frais d’expédition, envisagez les stratégies suivantes :
- Réduisez le poids de l’emballage.
- Optimisez la taille des colis.
- Choisissez des options d’expédition forfaitaires dans la mesure du possible.
- Utilisez Shopify pour bénéficier de frais de port réduits.
- Restez au courant de l’évolution des tarifs.
- Proposez des options de livraison locale ou de retrait en point relais.
Comment calculer le poids volumétrique ?
Pour calculer les dimensions d’un colis à expédier, multipliez la longueur, la largeur et la hauteur du colis. Divisez ensuite le résultat avec un diviseur de poids volumétrique fourni par le transporteur. Cela vous indiquera le poids volumétrique du paquet.
