Depuis 2006 ans, Shopify propulse l’e-commerce à travers le monde. Nous avons beaucoup appris sur l’accompagnement des entreprises dans leur croissance et leur développement. L’une de ces leçons concerne l’importance d’aider les entreprises à créer des flux de travail personnalisés qui automatisent les tâches chronophages. C’est pourquoi nous avons créé Shopify Flow : pour offrir à nos marchands des solutions d’automatisation conçues spécialement pour eux, qui les aident à gérer leur entreprise plus intelligemment.
Grâce à l’automatisation Shopify Flow, créer des fonctionnalités personnalisées devient extrêmement simple. Sans codage manuel, cet outil donne plus de temps aux commerçants pour se concentrer sur le développement de leur activité. Il permet même aux marchands d’associer leurs applications existantes entre elles, créant ainsi des cas d’usage uniques selon leurs besoins. Des tâches d’inventaire comme les commandes et le réapprovisionnement à la gestion des risques de fraude, l’automatisation Shopify Flow peut s’appliquer à presque toutes les tâches ou processus que vous pouvez imaginer.
Remarque : Shopify Flow est disponible quel que soit votre emplacement géographique, mais il n’a pas de traduction française à l’heure actuelle.
Que peut faire l’automatisation Shopify Flow ?
Voici quelques-unes des choses que l’automatisation Shopify Flow peut faire pour propulser un commerce plus intelligent :
Accédez facilement à pratiquement n’importe quel point de données dans l’API Admin
Les marchands peuvent sélectionner un nombre considérable de champs pour construire des conditions et des actions dans leurs automatisations avec Shopify Flow. Cela permet ainsi d’approfondir les données de leur boutique et de créer des scénarios sur mesure suivant le fonctionnement et les besoins de leur entreprise.
Par exemple, les marchands peuvent construire un workflow (flux de travail) basé sur une étiquette de produit dans une commande, comme le suivi d’articles en promotion. Les possibilités ne se limitent pas données au niveau de la commande, vous pouvez tirer parti des données spécifiques du produit qu’elle contient.
Créez des flux de travail complexes
L’automatisation Shopify Flow dispose également de nombreuses options logiques pour construire un workflow unique et abouti. Les marchands peuvent ainsi créer des automatisations plus complexes en exploitant une logique de condition avancée et un séquençage du flux de travail.
L’outil permet notamment de créer des workflows contenant des conditions « ou », ainsi que de comparer une variable à une autre. Par exemple, un marchand pourrait créer un flux de travail anti-fraude qui vérifie toute commande supérieure à 10 000 €, ou vérifie les commandes si le pays de facturation et le pays de livraison d’un client ne correspondent pas. Si l’un de ces critères est rempli, Flow enverra un e-mail pour examiner la commande.
En plus de la logique de condition avancée, l’automatisation Shopify Flow permet également aux marchands de déterminer l’ordre spécifique des opérations dans une routine. Cette capacité est particulièrement importante si vous voulez masquer un article en rupture de stock avant d’initier une nouvelle commande, ou d’alerter le marketing pour passer à une nouvelle campagne publicitaire.
Navigation et expérience utilisateur fluides
La raison d’être de l’automatisation Shopify Flow, c’est de simplifier la création d’un flux de travail pour tous les utilisateurs. C’est pourquoi nous nous sommes concentrés sur des tâches dont chaque utilisateur bénéficierait. Rechercher des déclencheurs, conditions et actions est donc particulièrement rapide, supprimer ou modifier un workflow se fait les yeux fermés, et vous pouvez savoir en un clin d’œil si une application s’intègre ou non avec Flow.
Les marchands peuvent facilement localiser un déclencheur, une condition ou une action en tapant simplement dans la barre de recherche. Tous les sujets connexes s’afficheront immédiatement à l’écran. Nous regroupons également les déclencheurs, conditions et actions dans des menus imbriqués, permettant aux marchands de commencer par un thème général puis d’approfondir le sujet jusqu’à l’option spécifique dont ils ont besoin.
Toutes les applications tierces qui s’intègrent avec Flow sont également visibles dans les menus de déclencheurs et d’actions. Cela permet aux marchands de voir rapidement si leurs applications ont des connecteurs et peuvent être utilisées dans Shopify Flow, sans avoir à fouiller la documentation technique.
Enfin, bien que cela puisse paraître simple, optimiser la façon dont les utilisateurs suppriment des éléments est important du point de vue du gain de temps et de la construction de flux de travail. Lorsque vous supprimez quelque chose dans une automatisation Shopify Flow, vous ne supprimez que cet élément spécifique. Pensez tout de même à reconnecter les éléments qui ont été séparés pour que votre flux de travail fonctionne de nouveau.
En savoir plus : 10 manières d’automatiser les tâches du back-office avec Shopify Flow
Découvrez les capacités d’automatisation e-commerce inégalées de Flow
Contrairement à beaucoup de nos concurrents, Flow a été spécialement conçu pour permettre aux marchands d’activer rapidement et facilement des flux de travail pré-construits et de créer leurs propres solutions personnalisées pour pratiquement n’importe quel problème e-commerce. Notre interface utilisateur a été conçue spécifiquement avec l’e-commerce à l’esprit, afin que nos marchands puissent trouver exactement les options et actions qu’ils recherchent, les intégrer, et continuer leur journée sans plus y penser.
Prenez, par exemple, la capacité d’annuler rapidement des commandes dans Flow. Sur d’autres plateformes, les marchands doivent laborieusement construire des actions séparées pour chaque activité liée à l’annulation d’une commande. Généralement, cela ressemblerait à la construction de ces étapes :
- Fournir une raison pour l’annulation.
- Prévenir le client que sa commande a été annulée.
- Rembourser l’article.
- Rembourser la livraison.
- Remettre l’inventaire en stock.
Au contraire, Flow propose toutes ces options dans un simple menu déroulant (comme illustré ci-dessous) afin que les marchands puissent rapidement sélectionner toutes les étapes dont ils ont besoin. Cela rend le processus de construction de workflow considérablement plus rapide et plus facile.
L’automatisation Shopify Flow présente un autre avantage de taille par rapport aux autres outils d’automatisation e-commerce : comme elle est conçue pour Shopify, elle peut interagir de manière plus avancée avec les boutiques Shopify.
D’un point de vue technique, Flow peut accéder aux données de l’API GraphQL Admin. Fondamentalement, cela signifie que les marchands peuvent l’utiliser pour observer et déclencher des actions au niveau « Boutique », au niveau « Commande » et au niveau « Produit ». D’autres plateformes n’exploitent que notre API REST, plus superficielle. Autrement dit, ces plateformes n’ont pas accès à autant de données que Shopify Flow, et sont donc considérablement limitées sur le nombre de déclencheurs, conditions et actions qu’elles peuvent manipuler.
Voici un exemple plus parlant : imaginez la préparation d’une commande qui nécessite une expédition réfrigérée. Avec Flow, les marchands peuvent configurer un workflow qui vérifie si des produits dans une commande sont étiquetés comme « produits frais ». Si des articles ont cette étiquette (niveau « Produit »), Flow ajoutera alors une étiquette au niveau « Commande » indiquantt « Expédition réfrigérée » pour s’assurer que la commande soit traitée correctement.
Comme d’autres plateformes d’automatisation ne peuvent pas descendre aux niveaux « Commande » ou « Produit », ou ne fournissent pas d’options pour ajouter des étiquettes personnalisées aux commandes, elles ne peuvent tout simplement pas fournir des solutions aussi personnalisées. Or, des solutions comme celle-ci sont critiques pour les entreprises de nos marchands, ainsi que pour l’expérience client finale.
Comme nous entendons régulièrement nos marchands parler de l’importance de minimiser la fraude, nous avons prévu un « analyseur de risque de commande ». Les utilisateurs peuvent l’exploiter tel quel, ou définir des règles personnalisées qui déclencheront un examen avant traitement ou qui procéderont à l’annulation d’une commande.
Reprenons l’exemple du workflow anti-fraude évoqué plus haut. Pour le mettre en œuvre, il suffit de définir des conditions supplémentaires comme : « Si le risque d’une commande est élevé, et que son pays d’expédition et son pays de facturation ne correspondent pas, ou si la commande dépasse 10 000 € », alors elle est automatiquement envoyée en révision avant que le marchand ne collecte le paiement.
Cerise sur le gâteau : dans ce même flux de travail, Flow peut construire d’autres branches de gestion des risques. Outre l’envoi en révision expliqué ci-dessus, Flow peut par exemple automatiquement annuler la commande si elle provient d’une adresse e-mail sur liste noire.
Ce type de personnalisation de gestion des risques se construit facilement dans Flow, parce que l’outil a été spécialement conçu pour vous permettre de créer les automatisations dont votre entreprise a besoin.
Mettez notre maîtrise du commerce au service de votre entreprise
Shopify est actif dans le milieu e-commerce depuis longtemps, et nous avons mis cette expertise au service des marchands en créant l’outil d’automatisation Shopify Flow. Profitez d’une application conçue spécialement pour les propriétaires de boutique en ligne, qui vous donne le pouvoir d’en faire plus pour votre entreprise, plus rapidement et avec moins d’efforts.
Si vous êtes prêt à commencer à utiliser Flow, ne cherchez pas plus loin que la page de Shopify Flow dans l’app store.
FAQ sur l’automatisation Shopify Flow
Qu’est-ce que Shopify Flow ?
Shopify Flow est une application d’automatisation pour les boutiques Shopify. Grâce à Flow, vous pouvez programmer des actions à réaliser automatiquement en fonction de conditions que vous choisissez. Par exemple, vous pourriez prévoir un mode de livraison spécifique suivant une catégorie de produit, ou annuler automatiquement une commande suspecte.
Faut-il savoir coder pour utiliser Shopify Flow ?
Il n’y a pas besoin de rédiger de code pour utiliser Shopify Flow. L’application a été conçue pour que tous les marchands Shopify puissent s’en servir, avec une interface intuitive et un système de programmation visuelle. En plus des séquences personnalisées que vous créez vous-même, il existe de nombreux modèles d’automatisations préconçus pour vous aider.
Est-ce que Shopify Flow fonctionne avec les applications tierces ?
De nombreuses applications tierces disponibles sur l’app store de Shopify peuvent s’intégrer à Flow. Pour savoir si les applications que vous utilisez sont compatibles avec Shopify Flow, vous pouvez les chercher directement dans la barre de recherche de l’outil. Si elles peuvent s’intégrer, elles apparaîtront immédiatement, et vous pourrez les manipuler avec vos séquences d’automatisation.
