Los días de clasificar a mano reseñas, datos de consumidores y tendencias del mercado pueden estar llegando a su fin gracias a las herramientas de IA de investigación de mercado.
Tradicionalmente, las empresas dependen de equipos especializados para realizar una investigación de mercado, pero hoy en día, pueden externalizar parte de este trabajo a aplicaciones inteligentes.
Si tienes un negocio de comercio electrónico, vale la pena explorar cómo la IA puede aumentar la eficiencia y mejorar la investigación de mercado. Aquí verás qué es una investigación de mercado, cómo usar herramientas de IA para la investigación de mercado, y las mejores plataformas de IA para empezar.
¿Qué es la investigación de mercado?
La investigación de mercado es un término general que consiste en la recopilación y análisis de datos que realizan las empresas para entender el panorama competitivo, las tendencias del mercado y el sentimiento del cliente.
Puedes realizar investigación de mercado a través de encuestas, análisis de la competencia, grupos focales, entrevistas y otros recursos. El objetivo es conseguir información valiosa sobre las preferencias del cliente para tomar decisiones basadas en datos que mejoren la competitividad.
Por ejemplo, si tienes una empresa de ropa deportiva que va a lanzar unas nuevas zapatillas para correr, la investigación de mercado podría ofrecer una comprensión más profunda de tu demografía objetivo. ¿Cómo corren tus clientes? ¿Qué les gusta y qué no les gusta de unas zapatillas? ¿Qué tipo de marketing les llama más la atención? ¿Cómo se compara tu producto con la competencia?
Con estos datos, puedes tomar buenas decisiones sobre marketing, combinaciones de colores y las funcionalidades de las zapatillas, posicionando tu producto para conseguir más ventas.
4 formas de usar la IA en investigación de mercado
- Procesar datos
- Identificar el sentimiento del consumidor
- Personalizar estrategias de marketing
- Ahorrar tiempo y dinero
Los propietarios de negocios de comercio electrónico tienen muchas tareas que gestionar. Alivia parte del trabajo de la investigación de mercado optimizando el proceso con IA. Aquí tienes algunas formas prácticas de usar herramientas de IA:
1. Procesar datos
La mayor parte del proceso de investigación de mercado implica recopilar datos complejos y organizarlos para facilitar su análisis. Mientras que los métodos tradicionales para recopilar grandes cantidades de datos suelen ser muy tediosos, la IA puede agregar datos de manera casi instantánea.
Puedes usar la IA para organizar datos internos existentes, como encuestas a empleados, o utilizar herramientas de IA para encontrar datos externos, como palabras clave para optimización de motores de búsqueda, según tus necesidades.
Por ejemplo, Crayon, una herramienta de IA para el análisis competitivo, compara los datos de un usuario con información de sitios web de la competencia, redes sociales y ofertas de trabajo: información que sería complicada de recopilar y que consumiría mucho tiempo hacerlo manualmente.
2. Identificar el sentimiento del consumidor
El procesamiento de lenguaje natural mejorado por IA puede examinar comentarios en redes sociales, reseñas y chats del servicio de atención al cliente para evaluar el sentimiento hacia tu producto o servicio. Estas perspectivas ofrecen una visión clara de las percepciones de tu audiencia objetivo, ayudándote a entender qué funciona y qué debes mejorar.
Por ejemplo, Insight7 es una herramienta de IA que analiza vídeos, llamadas y entrevistas para capturar el sentimiento del consumidor, revelando necesidades, deseos y comportamientos.
3. Personalizar estrategias de marketing
Usando datos de clientes, comportamientos de los consumidores y el análisis predictivo, las herramientas de IA ofrecen a los equipos de marketing perspectivas más profundas para crear anuncios y promociones. Puedes adaptar estrategias de marketing a tendencias específicas y preferencias del cliente que serían difíciles de identificar sin la IA.
Por ejemplo, la herramienta de investigación de mercado Quantilope usa encuestas para realizar pruebas A/B automatizadas, una estrategia de comparación que recopila información clave sobre varios anuncios o productos, revelando cuáles pueden llamar la atención a tu audiencia y qué productos tienen más probabilidades de venderse.
4. Ahorrar tiempo y dinero
Tanto si necesitas generar ideas, acelerar el proceso de investigación u optimizar la extracción de datos, la IA puede organizar y analizar datos mucho más rápido que los trabajadores, gracias a su velocidad de procesamiento casi instantánea.
Esta eficiencia puede permitirte trabajar con un equipo más pequeño, reducir la nómina o reasignar tu fuerza laboral y recursos a tareas de alto nivel como estrategias de marketing.
Las mejores herramientas de IA para la investigación de mercado
Las herramientas de IA para la investigación de mercado ofrecen una amplia gama de aplicaciones, pero ¿qué plataforma es la más adecuada para ti? Aquí tienes las mejores herramientas, cada una con funcionalidades únicas para la investigación de mercado:
Insight7
Insight7 es una herramienta de investigación de mercado que destaca por su interfaz fácil de usar. Analiza comentarios de consumidores de llamadas, vídeos y entrevistas, ofreciendo un análisis detallado de sentimientos, recomendaciones y segmentación de datos. También se integra con aplicaciones de Google y Microsoft para analizar automáticamente videollamadas internas y documentos.
Precios: El nivel Starter, a 19 $ al mes (unos 17 €), ofrece un usuario con acceso a las funcionalidades principales de la aplicación. Para varios usuarios y un análisis extensivo de datos, puedes comprar el nivel Business a 299 $ al mes (unos 267 €).
ChatGPT
El famoso ChatGPT es una herramienta poderosa para conseguir datos como transcripciones de entrevistas y respuestas a encuestas, realizar análisis complejos de datos y analizar comentarios de clientes y publicaciones en redes sociales para evaluar el sentimiento del consumidor. También puedes usarlo para crear buyer personas para ajustar tu audiencia objetivo y crear marketing.
Precios: Explora ChatGPT con la versión gratuita. Para análisis de datos y gestión empresarial, plantéate comprar el nivel Team a 25 $ por usuario y mes (unos 23 €).
Quantilope
Quantilope acelera los procesos de investigación y ahorra tiempo a los equipos más pequeños con sus funcionalidades de automatización que ofrecen control de datos en tiempo real, generación de gráficos y creación de encuestas personalizadas. Quantilope incluye 15 métodos de investigación preprogramados que ordenan los datos en precios, análisis competitivo y seguimiento de anuncios.
Precios: Quantilope no lista sus precios en línea, pero puedes contactar con ellos para solicitar una demo y un paquete personalizado para tu negocio.
Crayon
Si quieres información clave sobre tu competencia, Crayon es la plataforma todo en uno para inteligencia competitiva. Recopila datos de sitios web de competidores, ofertas de trabajo, reseñas de clientes y publicaciones en redes sociales, marcando automáticamente cambios de precios. Crayon también te permite crear battlecards para compararte con los principales competidores, destacando características que pueden ayudarte a liderar tu sector.
Precios: Crayon basa los paquetes en el número de empleados de tu empresa y necesidades específicas. Contacta con su equipo para conseguir una versión demo y los precios disponibles.
Semrush Market Explorer
Semrush Market Explorer sirve para analizar tu mercado. Ofrece información sobre la cuota de mercado y tamaño, competidores directos, demografía de audiencia y comportamiento del cliente. Para SEO, ofrece seguimiento de palabras clave y datos de rendimiento para ayudarte a usar los términos correctos para una mejor visibilidad en las búsquedas.
Precios: Semrush no publica un precio único solo para Market Explorer; usualmente viene incluido en planes de Semrush.
Pecan
Pecan está diseñado para analizar tendencias del mercado y pronosticar tendencias para que puedas hacer tu próximo movimiento con confianza. Es perfecto para predecir demandas de productos, evaluar volumen de consumidores y anticipar el retorno de inversión en campañas de marketing, Pecan destaca por su integración perfecta con el software de gestión de relaciones con clientes Salesforce, el servicio de almacenamiento Amazon S3 y productos tecnológicos Oracle.
Precios: Pecan ofrece un nivel Starter a 760 $ (unos 641 €) al mes, y un nivel Business a 2.000 $ (unos 1687 €) al mes.
Preguntas frecuentes sobre la IA en investigación de mercado
¿Cómo se usa la IA en investigación de mercado?
La IA se está convirtiendo en una herramienta esencial en los negocios, ayudando a recopilar datos rápidamente, identificar tendencias y optimizar estrategias de marketing. Ofrece una comprensión integral de tu competencia y sector, permitiendo tomar mejores decisiones e, idealmente, conseguir resultados más rentables.
¿Qué IA es mejor para la investigación de mercado?
Elegir la herramienta de IA correcta depende de tu presupuesto y las funcionalidades que necesite tu negocio. Empezar con ChatGPT, que ofrece una versión gratuita, puede ser una forma rentable y fácil de usar, ayudándote a entender su funcionalidad antes de invertir en opciones más especializadas.
¿ChatGPT puede hacer una investigación de mercado?
Sí. ChatGPT es una buena herramienta de IA para la investigación de mercado. Puede analizar rápidamente grandes conjuntos de datos, identificar demografías objetivo y ofrecer perspectivas respaldadas por datos para crear marketing estratégico.
