Mejora tu tienda con la gestión del catálogo de ecommerce

Para los negocios de ecommerce, la funcionalidad más importante de un sitio web es la capacidad de encontrar y comprar productos en línea. Un sitio web elegante y persuasivo solo es útil si tus clientes pueden encontrar fácilmente productos que satisfagan sus necesidades.

La mayoría de los sitios de comercio electrónico contienen listados de productos que permiten a los clientes conocer detalles como las características y las reseñas, y comunican información clave como la disponibilidad y el precio. 

La gestión del catálogo de ecommerce puede ayudarte a organizar este tipo de información, lo que facilita garantizar la precisión y la coherencia de los listados de productos online a medida que tu negocio crece.

¿Qué es la gestión del catálogo de ecommerce?

La gestión del catálogo de ecommerce es el proceso de almacenar y organizar todos los datos de los productos de un negocio de comercio electrónico. 

Implica introducir información como los precios, las descripciones y las especificaciones de cada artículo en un sistema digital de gestión de catálogo de productos. Si tienes un ecommerce, esto te ayudará a organizar el inventario y a asegurarte de que todo lo incluido en el catálogo online de tu tienda sea consistente y preciso.

Beneficios de la gestión del catálogo de comercio electrónico

La gestión del catálogo de ecommerce es fundamental para aumentar la eficiencia e impulsar las ventas online. Estos son sus principales beneficios adicionales:

Proceso mejorado de descubrimiento de productos

Una gestión del catálogo de comercio electrónico efectiva te asegura que los listados de productos estén organizados y estructurados de manera consistente, facilitando que los clientes naveguen por tu tienda online y encuentren artículos. 

También puede aumentar el valor medio del pedido al alentar a los compradores a explorar productos adicionales que podrían satisfacer sus necesidades.

Optimización para motores de búsqueda (SEO)

Puedes aprovechar la gestión del catálogo de ecommerce para aumentar la visibilidad de tu tienda en los buscadores y alcanzar a más clientes potenciales. 

Optimizar los metadatos para títulos, descripciones y categorías de productos en el código HTML ayuda a los motores de búsqueda a entender el propósito de las páginas de producto y mejorar el ranking SEO de tu página para búsquedas relevantes. 

También puede optimizar el rendimiento de búsqueda en marketplaces, es decir, aumentar la visibilidad y clasificación de un producto para búsquedas en plataformas como Etsy o Amazon.

Mejor experiencia del cliente

La gestión de catálogo de productos te garantiza que la información de cada artículo sea precisa y esté actualizada al establecer una única fuente fiable. Esto puede mejorar la satisfacción del cliente y reducir las tasas de devolución, ya que la información del producto describe con precisión el artículo real. 

También te ayuda a proporcionar una experiencia unificada para los compradores al aumentar la consistencia en las descripciones de productos a través de todos los canales de venta. Además, agiliza la navegación por tu tienda online, lo que perfecciona la experiencia de compra y refuerza la lealtad del cliente.

Desafíos de la gestión del catálogo de productos

En una tienda online se maneja mucha información de producto, lo que puede complicar la gestión del catálogo de comercio electrónico. Entre sus desafíos más comunes se encuentran: 

Ofertas de productos cambiantes

Los negocios de ecommerce regularmente lanzan nuevos productos y cambian o retiran ofertas actuales. Los catálogos deben actualizarse regularmente para evitar errores que pueden llevar a listados de productos inexactos, artículos mal categorizados y, en última instancia, una disminución en la satisfacción del cliente. 

Catálogos desorganizados

Organizar un catálogo de productos grande puede ser desafiante, especialmente si vendes en una amplia variedad de categorías. La agrupación inconsistente de productos, las unidades de mantenimiento de stock (SKU) faltantes o incorrectas, la categorización errónea de artículos o una estructura de navegación compleja tienden a confundir a los clientes y a reducir las ventas.

Gestión de múltiples canales de venta

Muchos negocios de comercio electrónico venden a través de múltiples canales de venta online, incluyendo marketplaces, plataformas de comercio social y sitios web de ecommerce. Los requisitos sobre cómo ingresar y mostrar información en cada canal suelen variar, lo que dificulta proporcionar una experiencia de usuario consistente y precisa.

La información incorrecta, inconsistente o ausente impide que los clientes encuentren los productos adecuados y aumenta las tasas de abandono.

Aunque todo esto se puede evitar con una gestión del catálogo de ecommerce eficiente.

Consejos para la gestión del catálogo de ecommerce

• Mantén una única fuente de información
• Sé consistente
• Audita tus catálogos
• Crea un sistema de etiquetado de productos
• Estandariza las categorías
• Optimiza las descripciones de productos
• Utiliza una herramienta de software

Una buena gestión del catálogo de ecommerce te ayuda a reducir la carga de trabajo, minimizar los errores y aumentar los ingresos. Aquí tienes 7 consejos para mejorar la gestión de catálogo de productos para tiendas online: 

Mantén una única fuente de información

Muchos negocios online venden a través de múltiples canales y experimentan con diferentes sistemas de gestión del catálogo de comercio electrónico. Puedes tener información almacenada en hojas de cálculo, bases de datos de marketplaces y en tu plataforma de ecommerce.

Esto suele causar problemas con la precisión de los datos. Si identificas una discrepancia entre catálogos, por ejemplo, quizá no tengas claro en qué información confiar.

Para evitar esto, mantén una sola fuente de información para todos tus productos. Asegúrate de que tu catálogo contenga cada artículo que vendes y todos los atributos, especificaciones y formatos de descripción de productos requeridos por los diversos canales de venta.

Sé consistente

Para reducir errores y realizar una gestión del catálogo de ecommerce eficaz, es imprescindible decidir por adelantado qué detalles de productos pertenecen a un listado estándar y usar categorías, unidades de medida y convenciones de nomenclatura consistentes. 

Por ejemplo, determinar de antemano si te refieres a un tono particular como “rojo teja” o “burdeos” simplifica el proceso de añadir más artículos de ese color a tu catálogo. También mejora la categorización y facilita navegar por tu base de datos de productos.

Audita tus catálogos

Realizar una auditoría del catálogo de ecommerce implica revisar la información de producto y las cifras de inventario en todos los canales para comprobar su precisión y coherencia. Por ejemplo, puedes comparar las previsiones estimadas con el inventario real mediante un recuento manual de stock semestral. 

Como alternativa, puedes contrastar los datos del catálogo con la información existente en tu sistema de gestión de inventario. Esto te ayuda a asegurar la exactitud de los datos para controlar el stock y detectar discrepancias antes de que afecten a las ventas.

Crea un sistema de etiquetado de productos

Identificar productos por nombre puede ser una estrategia efectiva si solo vendes unos pocos artículos, pero un sistema de etiquetado de productos es crucial para organizar catálogos más grandes. Muchos negocios de ecommerce usan códigos de unidad de mantenimiento de stock (SKU). 

Un SKU es un identificador (normalmente alfanumérico) que puede codificar información sobre el departamento, la categoría, el proveedor y características como el color, la marca y el tamaño.

Estandariza las categorías

Si tienes un negocio online, cuentas con múltiples opciones para la categorización de productos. Podrías categorizar artículos por uso, tamaño, color, precio, temporada o cualquier número de otros atributos. Una chaqueta impermeable azul podría pertenecer a la categoría “azul”, “ropa exterior” o “senderismo”, o aparecer en las tres.

Lo que importa es que elijas categorías de productos que tengan sentido para tu negocio, las apliques consistentemente y listes todos los artículos aplicables bajo cada una. 

Además, evitar nombres de categorías redundantes te ayudará a ti y a tus clientes a navegar mejor por los listados: categorizar la mitad de tus chaquetas impermeables bajo “ropa impermeable” y la otra mitad bajo “resistente al agua”, por ejemplo, crea confusión para tus compradores.

Optimiza las descripciones de productos

Las descripciones de productos detalladas permiten a los clientes determinar si un producto satisface o no sus necesidades. También facilitan a los motores de búsqueda entender el contenido de una página de producto y descubrir los artículos correctos en el momento adecuado.

Escribir descripciones de productos puede ser todo un reto, pero es un paso vital en la gestión del catálogo de ecommerce. Las más efectivas incluyen fotografías de producto de alta calidad y destacan características relevantes como qué problema resuelve un producto, a quién sirve y qué lo hace mejor que la competencia. 

También puedes añadir palabras clave relevantes en las descripciones de productos y metadatos para mejorar el rendimiento en buscadores. 

Utiliza una herramienta de software

El software de gestión del catálogo de comercio electrónico te ayuda a organizar y clasificar datos de catálogos de productos y automatizar tareas que consumen tiempo, como ajustar precios de productos o actualizar conteos de inventario. Estas son algunas de las características que suele incluir: 

Gestión de información de productos (PIM)

Almacenar y organizar información de productos es una tarea esencial en la gestión del catálogo de ecommerce. Los sistemas PIM proporcionan la fuente centralizada de datos para tu catálogo y pueden distribuir la información a través de múltiples canales de venta online como Instagram, Facebook y Shop.

Gestión de inventario

Algunas herramientas, como la plataforma deShopify, también gestionan datos de inventario. La actualización en tiempo real te ayuda a evitar la sobreventa y el riesgo de quedarte sin stock, mientras mantienes registros precisos en todos tus canales de venta.

Gestión de activos digitales

Dentro de las alternativas de software de gestión del catálogo de ecommerce, las aplicaciones con funciones de gestión de activos digitales pueden almacenar imágenes de productos y otros recursos, como logotipos, vídeos o plantillas.

Gestión de datos

La estandarización de datos y los controles de calidad son buenas prácticas en la gestión del catálogo de comercio electrónico. Estos servicios automatizan tareas como revisar la información de los productos y dar formato a títulos y detalles según las normas de tu catálogo de ecommerce.

Personalización y configuración

Las funciones de personalización y configuración permiten a los negocios ofrecer información distinta a diferentes segmentos de clientes. Por ejemplo, los catálogos personalizados pueden mostrar precios, descripciones o imágenes específicas para cada grupo.

Integraciones

Muchas herramientas también se integran con sistemas externos de gestión de inventario, marketplaces y plataformas de ecommerce. Elegir una que sea compatible con tu tienda online es una buena forma de simplificar el proceso de gestión de catálogo de productos.