Un buen diseño de ecommerce no consiste en montar un sitio que venda tu producto a cada visitante. Se trata de crear una página web que capte la atención de tu cliente ideal y le aporte la confianza necesaria para realizar una compra informada.
Ciertas funcionalidades de ecommerce pueden proporcionar a tus clientes la información que buscan, priorizando una experiencia de usuario limpia e intuitiva en todo el embudo de ventas.
Sigue leyendo para conocer las funciones de ecommerce que toda tienda online necesita.
9 funcionalidades de ecommerce imprescindibles
- Página de inicio
- Versión móvil
- Navegación
- Barra de búsqueda
- Páginas de producto
- Páginas de colección
- Página “Quiénes somos”
- Filtros
- Lista de deseos
Un sitio web de comercio electrónico exitoso consigue lo siguiente:
- Muestra tus productos.
- Comunica los valores de tu marca.
- Invita a los visitantes a conectar con tu marca a un nivel más profundo.
Aquí tienes las principales funcionalidades de ecommerce que te ayudarán a alcanzar estos objetivos en tu sitio web:
1. Página de inicio
La página de inicio suele ser el primer punto de contacto con una marca. Estadísticamente hablando, las páginas de inicio también tienen las tasas de rebote más altas. Por tanto, si consigues que alguien pase más tiempo en ella, tienes muchas más posibilidades de realizar una venta.
Cuando alguien llega a tu sitio, se hará todo tipo de suposiciones sobre tu marca basándose en la información que presentas. El diseño de la página de inicio es una de las funcionalidades de sitios de ecommerce que te permite definir la narrativa de tu marca desde esa primera impresión.
Incluso una frase breve sobre tu marca puede guiar tu narrativa. Por ejemplo, si uno de los valores de tu marca es la sostenibilidad, esta es una excelente oportunidad para destacarlo. Otra forma de abordarla es preguntarte: “¿qué diferencia a mi marca de la competencia?”. Luego, incorpora tu respuesta en el contenido de tu página de inicio.
Sea cual sea el enfoque que adoptes para presentar tu marca en la página de inicio, asegúrate de dar a los visitantes una idea clara de qué representa tu negocio. Eso contribuirá enormemente a generar confianza con tu audiencia.
2. Versión móvil
Las compras realizadas a través de dispositivos móviles en España han subido del 19 al 25 % en 2025, y se espera que en 2026 uno de cada tres pedidos online se realice a través de un móvil. Con cifras como estas, no puedes permitirte ignorar las funciones de ecommerce para ofrecer la versión móvil de tu sitio.
El mejor enfoque para un diseño web móvil optimizado depende de tus objetivos comerciales y de tu público objetivo. Por ejemplo, la mayoría de los clientes del revendedor de ropa de lujo Justin Reed provienen del comercio móvil o incluso de redes sociales.
Sabiendo que un usuario podría llegar al sitio a través de una aplicación como Instagram, el sitio tiene un diseño mobile-first, con la navegación del menú en el lado izquierdo. En lugar de crear una versión de escritorio distinta con el menú en la parte superior, el equipo de Justin Reed apostó por un estilo de navegación único para que los usuarios solo tengan que familiarizarse con un diseño.
3. Navegación
El objetivo de las funcionalidades de sitios de ecommerce aplicadas a la navegación web es crear un proceso que permita a los clientes encontrar lo que buscan con el menor número de clics posible. Algunos usuarios tendrán claro lo que quieren, mientras que otros preferirán explorar con calma.
Puedes dar servicio a ambos tipos de visitantes utilizando diferentes funciones de ecommerce para la navegación: menús, páginas de colección, filtros y buscadores. Incluso en algo tan sencillo como el menú principal, existen múltiples opciones para facilitar el descubrimiento de productos.
Por ejemplo, la diseñadora de joyas Jackie Aiche apostó por un mega menú que permite añadir enlaces de texto o imágenes. Las categorías principales que enlazan a sus colecciones son claramente visibles. Sin embargo, dentro del desplegable de joyas, una única imagen aporta identidad de marca y destaca las novedades sin entorpecer la experiencia de usuario.
Con este planteamiento, si alguien sabe exactamente lo que busca, como un collar para una ocasión especial, puede acceder a la colección correspondiente con solo un clic. O si prefiere dejarse inspirar, puede explorar otras secciones como los más vendidos o las novedades.
En cualquier caso, ambos métodos para navegar por un catálogo bastante grande aseguran que los clientes encuentren y compren lo que necesitan lo más rápido posible.
4. Barra de búsqueda
Los clientes actuales esperan que las tiendas online cuenten con un buscador. Una barra de búsqueda eficaz mantendrá a los visitantes en tu web durante más tiempo y evitará que recurran a un buscador externo para encontrar lo que necesitan.
Una de las funcionalidades de ecommerce fundamentales es la búsqueda predictiva. Anticipar lo que un usuario intenta escribir es una práctica habitual que mejora la experiencia de usuario (UX) de tu sitio.
Todos los temas de Shopify incluyen la búsqueda predictiva por defecto. Para realizar cambios en el comportamiento del buscador desde tu panel de control de Shopify, ve a Tienda online > Temas y selecciona Personalizar. Si quieres añadir funciones de ecommerce avanzadas, como filtrar resultados por varias categorías, puedes descargar la aplicación Shopify Search & Discovery.
5. Páginas de producto
Al diseñar páginas de producto, céntrate en lo que ayudará a los clientes a sentirse seguros en su compra, sin abrumarlos con información.
Por ejemplo, alguien podría querer conocer mejor tu política de envíos y devoluciones antes de comprar, pero eso no significa que esas condiciones deban mostrarse detalladas en cada página. Prioriza una jerarquía de información: muestra primero lo más importante y mantén los datos secundarios y terciarios accesibles, pero en un segundo plano.
Como mínimo, tu página de producto debe contener fotos, una descripción clara, el precio y un botón de compra.
Contar con estas funcionalidades de ecommerce bien organizadas es clave para la conversión. Dependiendo del tipo de artículo, la página puede requerir información adicional, como una guía de tallas.
Pero como la tabla de tallas no es necesariamente lo primero que el cliente necesita ver, puedes ofrecerla dentro de un campo desplegable o un enlace.
6. Páginas de colección
Una página de colección agrupa varios productos que tienen algo en común, como las novedades o una categoría específica. El diseño de este apartado dependerá principalmente del volumen de tu catálogo.
Si solo vendes un producto o tienes una selección muy cuidada (por ejemplo, menos de seis artículos), tu página de colección se centrará en mostrar cada uno de ellos y aportar algo de contexto antes de entrar en la ficha de producto detallada.
Por el contrario, si cuentas con decenas de referencias, las funciones de ecommerce como el filtrado avanzado permiten que el usuario reduzca los resultados para encontrar lo que busca de forma más eficiente.
Al construir tu sitio con un tema de Shopify, es muy sencillo experimentar con el número de productos por fila y el nivel de filtrado hasta dar con el diseño adecuado para tu tienda.
7. Página “Quiénes somos”
El objetivo de la página de inicio es despertar el interés por la marca y comenzar a construir una conexión emocional con los visitantes.
Pero si lo que quieres es profundizar en tu historia y valores, siempre debes incluir una página de “Quiénes somos” entre las funcionalidades de sitios de ecommerce de tu web. Cuando alguien la visita, demuestra que quiere aprender más sobre tu negocio, lo que indica que la conexión con tu audiencia está creciendo.
Incluso en una página detallada, es importante estructurar la información en secciones fáciles de leer. Por ejemplo, podrías crear un bloque sobre la historia del fundador y otro que destaque cómo se fabrican tus productos.
8. Filtros
Si tu catálogo es amplio, los filtros de producto pueden ser muy útiles. Por ejemplo, Justin Reed es un sitio web de reventa de lujo con muchos productos únicos. Con ese tipo de inventario, poder segmentar y filtrar por un estilo o talla particular es importante, porque tal vez un artículo solo esté disponible en una talla.
La aplicación Shopify Search & Discovery te permite personalizar estas funcionalidades de ecommerce tanto dentro de las páginas de colección como en los resultados de búsqueda desde tu panel de control de Shopify.
9. Lista de deseos
Una lista de deseos es una de las funciones de ecommerce que permite a los usuarios guardar sus productos favoritos para más tarde. También es una excelente manera de fomentar la fidelidad a la marca alentando a los clientes a comprar una pieza que aman cuando estén listos, en lugar de presionarlos.
Hay numerosas aplicaciones de lista de deseos disponibles en la Tienda de aplicaciones de Shopify. Una vez que selecciones una, podrás gestionarla desde tu panel de control.
Preguntas frecuentes sobre las funcionalidades de ecommerce
¿Cuáles son las funciones de ecommerce imprescindibles para tener éxito?
Una tienda online necesita páginas de producto y una forma de encontrarlas, habitualmente mediante páginas de colección, navegación y búsqueda. El uso de funcionalidades de ecommerce adicionales, como el filtrado avanzado, puede mejorar aún más el rendimiento de tu negocio.
¿Qué funcionalidades de sitios de ecommerce puedo utilizar con Shopify?
Los temas de Shopify incluyen todo lo necesario para lanzar una tienda, como la página de inicio, fichas de producto, colecciones, buscador y diversas opciones de pago. Si buscas funcionalidades de sitios de ecommerce más específicas, puedes encontrarlas en la Tienda de aplicaciones de Shopify. Para un desarrollo a medida, siempre puedes trabajar con un diseñador web o una agencia especializada.
¿Cómo añado nuevas funcionalidades de ecommerce a mi tienda?
Puedes añadir nuevas funcionalidades de ecommerce a tu tienda fácilmente desde tu panel de control de Shopify. Cualquier aplicación que instales desde la Tienda de aplicaciones de Shopify también estará accesible desde allí.
