Cómo crear un sitio web de membresía en 8 pasos

Hoy en día, más personas que nunca recurren a las comunidades online para encontrar inspiración, estrechar lazos con personas afines y sentir pertenencia. Si se te da bien conectar a la gente, hay una forma de convertir esa habilidad en un proyecto empresarial: crear un sitio web de membresía de pago.

Un entusiasta del fitness podría lanzar un sitio web de membresía donde los participantes comparten rutinas de ejercicio, hacen seguimiento de su progreso y acceden a entrenamiento personalizado. Un guionista podría crear un espacio donde los escritores perfeccionan sus guiones, acceden a perspectivas de la industria y se relacionan con profesionales.

Construir este tipo de comunidad requiere ofrecer valor real y promocionar tu propuesta a quienes más la necesitan. Con herramientas como Shopify que eliminan las barreras técnicas, lanzar tu sitio y gestionar suscripciones es más fácil que nunca. 

A continuación, descubre cómo crear un sitio web de membresía que construya vínculos y genere ingresos recurrentes.

¿Qué significa crear un sitio web de membresía?

Antes de empezar a resolver el cómo, el primer paso para crear un sitio web de membresía es comprender en qué consiste. Un sitio web de membresía es una comunidad online con acceso restringido, que generalmente requiere un pago para acceder a contenido exclusivo, recursos personalizados y, lo más importante, una red de pares. Los miembros crean cuentas para iniciar sesión y acceder al contenido.

Más allá de las funciones estáticas como foros, grupos de chat o directorios de miembros, estos sitios suelen incluir programación en vivo (como llamadas de Zoom, horarios de consulta, sesiones de preguntas y respuestas y talleres), creando oportunidades de conexión en tiempo real. 

Crear un sitio web de membresía exitoso implica lograr un equilibrio entre el contenido valioso y la interacción significativa; los miembros a menudo buscan más que información: quieren sentido de pertenencia.

El acceso se suele otorgar mediante pagos recurrentes o suscripciones cobradas mensual o anualmente. Algunos sitios ofrecen acceso de por vida por un único pago de mayor importe. Diferentes niveles de membresía a distintos precios pueden asociarse con beneficios variados.

Los sitios web de membresía sirven para diferentes propósitos, desde fomentar comunidades apasionantes hasta ofrecer aprendizaje estructurado. Algunos se enfocan en la interacción entre miembros, como foros de restauración DIY donde los usuarios comparten fotos de proyectos, comparan herramientas y planifican encuentros. 

Otros se centran en la educación, como comunidades de visión artificial que ofrecen desafíos de programación, revisiones entre pares y charlas virtuales con aficionados a la IA.

Crear un sitio web de membresía vs. un sitio web de suscripción

Al crear un sitio web de membresía, tu negocio está enfocado en la comunidad. En cambio, al lanzar un sitio web de suscripción, la propuesta consiste en dar acceso a un catálogo de contenido ya existente. Un sitio de membresía es, por lo general, un sitio web de suscripción que prioriza la relación entre miembros y los eventos en vivo. 

Por otro lado, un sitio web de suscripción no necesariamente tiene que ser también de membresía, ya que puede existir únicamente para entregar contenido sin fomentar interacción comunitaria.

Por ejemplo, si vas a crear un sitio web de membresía enfocado en cocina, podrías ofrecer demostraciones en vivo, comentarios personalizados sobre los platos de los participantes, desafíos temáticos de repostería y encuentros presenciales. 

En contraste, un sitio web de suscripción de cocina que no esté enfocado en membresías podría ofrecer acceso a recetas prémium, vídeos de técnicas y recursos de planificación de comidas; contenido valioso sin el componente interactivo.

Tipos de sitios web de membresía

• Membresía todo incluido
• Membresía de contenido gradual
• Membresía de plazo fijo
• Freemium
• Curso online basado en cohortes
• Comunidad online

Membresía todo incluido

Al crear un sitio web de membresía todo incluido, otorgas a los miembros acceso completo a cada recurso, función y evento en vivo dentro de tu programa de membresía. Este modelo simplifica los precios y permite cobrar un importe más alto, generando ingresos estables sin la complicación de controlar el uso en cada nivel de membresía.

El principal desafío es asegurarte de tener suficiente contenido valioso disponible en el lanzamiento. Muchos sitios ofrecen planes de pago, tanto mensuales como anuales, con precios anuales con descuento para fomentar compromisos a largo plazo.

Membresía de contenido gradual

A diferencia de los modelos todo incluido, las membresías de contenido gradual liberan contenido a lo largo del tiempo. Nuevos módulos, lecciones o recursos se entregan en un horario establecido, semanal, mensual o basado en el progreso del miembro, para evitar abrumar a los suscriptores y mantener el compromiso durante todo el período de membresía.

Crear un sitio web de membresía con este enfoque te da tiempo para desarrollar contenido mientras el programa avanza, en lugar de necesitar una biblioteca completa al lanzamiento. También fomenta la interacción comunitaria orgánica, ya que los miembros se involucran con nuevo material al mismo ritmo.

Membresía de plazo fijo

Las membresías de plazo fijo duran un período establecido, desde 30 días hasta un año completo, antes de terminar o requerir renovación. Esta línea de tiempo clara crea sensación de urgencia durante la inscripción: los miembros saben que deben unirse ahora o potencialmente esperar meses para la siguiente oportunidad.

Estas membresías a menudo usan una estructura basada en cohortes (grupos que empiezan a la vez y avanzan juntos), donde los miembros progresan como colectivo a través de hitos compartidos. 

Para los administradores del sitio, esta estructura permite períodos enfocados de entrega de contenido o recursos, seguidos de descansos para refinar el contenido antes de que comience la siguiente cohorte.

Freemium

Para crear un sitio web de membresía freemium, debes seguir el mismo modelo que el del software freemium: el acceso a funciones básicas es gratuito y las funciones avanzadas requieren pago. El nivel gratuito es como una degustación: ofrece suficiente valor para generar confianza y atraer clientes, mientras reserva los mejores recursos, acceso a la comunidad y personalización para los miembros de pago. El objetivo es hacer crecer tu audiencia con recursos gratuitos y luego guiarlos hacia un plan prémium.

Como no hay coste para unirse, los sitios freemium tienden a atraer más visitantes que otros modelos. Pero necesitas encontrar el equilibrio correcto entre lo que das gratis y lo que reservas para miembros de pago.

Curso online basado en cohortes

Los cursos online basados en cohortes son a menudo sitios de membresías especializados que se centran en su comunidad. A diferencia de los cursos a ritmo propio, donde los estudiantes progresan independientemente, los cursos basados en cohortes tienen participantes que avanzan juntos por el plan de estudios. 

Esto incluye interacciones programadas, responsabilidad entre pares y comentarios del instructor, creando una verdadera experiencia de membresía.

Por ejemplo, un curso de diseño UX de ocho semanas podría tener participantes completando un desafío semanal de interfaz, asistiendo a demostraciones en vivo de wireframing y enviando sus prototipos para recibir una revisión experta.

Comunidad online

A diferencia de un sitio web de suscripción, las comunidades online giran en torno a un interés u objetivo compartido, donde el valor principal reside en las conexiones entre miembros más que en el contenido. 

Crear un sitio web de membresía de este tipo implica actuar como facilitador de conversaciones y organizador de la comunidad: guiando discusiones, haciendo presentaciones y nutriendo un espacio para interacciones significativas.

Las comunidades exitosas a menudo ofrecen acceso exclusivo a expertos reconocidos o mantienen una membresía cuidadosamente evaluada para asegurar las conversaciones de alta calidad entre miembros afines.

Como la satisfacción del cliente depende de la participación activa, nuevas discusiones, respuestas y asistencia regular, estos modelos requieren gestión continua. A medida que crecen, incorporar moderadores adicionales puede ayudar a preservar el toque personal que justifica el precio de suscripción.

Cómo crear tu sitio web de membresía

1. Evalúa tu idea
2. Construye tu biblioteca de contenido principal
3. Diseña el recorrido de tus miembros
4. Elige la plataforma de membresía que se ajuste a tu comunidad
5. Define tus precios
6. Planifica tu estrategia de marketing
7. Programa eventos comunitarios
8. Establece formas de recopilar los comentarios de tus miembros

Así es como puedes crear un sitio web de membresía que funcione: 

1. Evalúa tu idea

Antes de crear tu sitio web de membresía, asegúrate de que haya demanda real para tu idea. Cualquiera que sea tu nicho de mercado, desde tutoriales de carpintería hasta consejos de diseño gráfico, verifica que tu proyecto aborde una necesidad o deseo que le importe a la gente y que esas personas estén dispuestas a pagar por lo que ofreces.

Para validar tu idea de negocio antes del lanzamiento, pregúntate:

• ¿Ya existe una membresía similar o comunidad de pago en tu nicho?
• ¿Qué valor único o contenido ofrecerás que otros no tienen?
• Si no existe un sitio similar, ¿se está satisfaciendo la necesidad en otro lugar (como foros, YouTube o libros)?
• ¿La gente está preguntando activamente o buscando la solución que proporcionarás?
• ¿Tu audiencia ideal está claramente definida y sabes cómo llegar a ella?
• ¿Has obtenido comentarios de miembros potenciales (más allá de amigos y familia) sobre su interés?
• ¿Pagarían por una muestra pequeña, como una clase única o una guía, como prueba?
• ¿El problema es lo suficientemente continuo para proporcionar valor a largo plazo y mantener a los miembros comprometidos?

2. Construye tu biblioteca de contenido principal

Ten lista una biblioteca de contenido principal que cubra los temas o habilidades esenciales que le importan a tu audiencia, para que los nuevos miembros obtengan valor instantáneo cuando se unan. 

Aunque esto es especialmente importante para sitios de membresías basados en conocimiento, incluso las membresías enfocadas en comunidad se benefician de tener recursos fundamentales desde el primer día, como pautas de la comunidad, guías de bienvenida y documentos de preguntas frecuentes.

Planifica y organiza este material con anticipación, por tema o dificultad, para que sea fácil para los miembros encontrar lo que necesitan. Por ejemplo, una membresía de carpintería podría arrancar con vídeos de proyectos para principiantes y algunos planos avanzados disponibles desde el primer día.

Aquí tienes los diferentes tipos de contenido que podrías preparar:

• Tutoriales y lecciones. Vídeos paso a paso o guías escritas que enseñan habilidades clave o proyectos.
• Archivos de recursos. Plantillas descargables, patrones u hojas de trabajo (como tableros de inspiración de diseño o planos de carpintería).
• Estudios de caso o ejemplos. Aplicaciones del mundo real que muestran técnicas en acción (como un conjunto de fotos de antes y después de la renovación de una habitación o un recorrido de un proyecto terminado).
• Materiales de consulta rápida. Listas de verificación, hojas de trucos o listas de consejos que los miembros pueden consultar de un vistazo.
• Archivo de contenidos. Si agregas nuevo material regularmente, mantén un archivo organizado para que los que lleguen tarde puedan ponerse al día fácilmente.

3. Diseña el recorrido de tus miembros

Mapea el recorrido completo de cada miembro, desde el momento en que se registra hasta su compromiso a largo plazo. Diseñar un recorrido claro asegura que los miembros se sientan apoyados en cada nivel. Aquí tienes tres etapas clave y cómo guiar a los suscriptores a través de ellas:

• Incorporación. Da la bienvenida a los nuevos miembros y ayúdalos a orientarse. Por ejemplo, envía un email de bienvenida cálido, comparte una guía de inicio rápido u ofrece un curso introductorio para ayudarlos a sumergirse.
• Progresión. Ofrece a los miembros un camino a seguir mientras usan tu contenido. Organiza el material por tema o nivel de habilidad, y guíalos sobre qué explorar después. El objetivo es ayudarlos a ver crecer sus habilidades o conocimiento con el tiempo. Considera desbloquear nuevos recursos, logros o insignias para reflejar su progreso y mantenerlos motivados.
• Retención. Mantén a los miembros comprometidos a lo largo del tiempo fomentando la comunidad y entregando valor continuo. Fomenta la interacción, introduce contenido fresco o temas avanzados para miembros experimentados y celebra hitos, como un reconocimiento por el aniversario de un año de membresía.

4. Elige la plataforma de membresía que se ajuste a tu comunidad

La tecnología es clave para crear tu sitio web de membresía, ya que debe alinearse con tus objetivos y conocimientos técnicos. Hay muchas opciones de plataformas para sitios de membresías, desde añadir funciones de membresía a un sitio de ecommerce como Shopify, hasta elegir una plataforma todo en uno como Kajabi.

Shopify te facilita crear un sitio web de membresía exitoso con su app gratuita de suscripciones, que se integra directamente en tu panel de control. Puedes ofrecer servicios o productos como membresías recurrentes, establecer frecuencias de entrega personalizables y permitir que los miembros gestionen sus propias suscripciones, como pausando o actualizando pagos, sin necesidad de contactarte.

Para necesidades y estructuras de membresías más complejas, la Tienda de aplicaciones de Shopify incluye apps de suscripción de terceros como Appstle Subscriptions, Seal Subscriptions, ReConvert y Subi Subscription for Membership.

Cualquiera que sea la plataforma que elijas, asegúrate de que pueda:

• Manejar de forma segura pagos recurrentes y diferentes opciones de precios (por ejemplo, niveles, pruebas, actualizaciones).
• Proteger el contenido exclusivo para miembros con inicios de sesión seguros y gestión de contenido fácil.
• Ser fácil de usar tanto para ti como para tus miembros (incluyendo la compatibilidad móvil).
• Soportar funciones de comunidad o foros si quieres fomentar las conversaciones. 
• Escalar a medida que tu membresía crezca sin tarifas sorpresa: verifica los cargos por transacción, los límites de usuarios y los gastos adicionales.

5. Define tus precios

Tu tarifa de membresía debe reflejar el valor que proporcionas, pero aún percibirse razonable para los miembros. Mantente abierto a ajustar precios, basándote en los comentarios y la facilidad con la que se registran los usuarios. Hay algunos modelos de precios a considerar:

• Suscripción mensual o anual. Los miembros pagan de forma recurrente, como 30 € por mes o 300 € anuales con descuento.

• Niveles de membresía. Ofrece varios niveles de acceso a diferentes precios (por ejemplo, un nivel básico con contenido principal y un nivel prémium que incluye beneficios extra o soporte personal).
• Tarifa única (de por vida). Cobra un precio único por adelantado para tener acceso de por vida a todo el contenido.
• Freemium o período de prueba. Proporciona algo de contenido gratis u ofrece una prueba gratuita corta.

6. Planifica tu estrategia de marketing

No basta con crear un sitio web de membresía excelente: para que crezca, necesitas una estrategia de marketing que te ayude tanto a ganar visibilidad (reconocimiento) como a convertir a las personas interesadas en miembros de pago (conversión). Estas son algunas ideas que merece la pena probar:

• Marketing de contenidos. Desarrolla y distribuye contenido gratuito y útil para atraer personas. Por ejemplo, una experta en diseño floral podría publicar un videotutorial para un proyecto de arreglo simple. Esto muestra tu experiencia y lleva a los espectadores a considerar tu membresía de pago.
• Lista de correos y recursos exclusivos. Ofrece un regalo valioso (por ejemplo, una guía de estilo en PDF) para conseguir que las personas se unan a tu lista de email. Utilízala para compartir contenido útil e invitaciones ocasionales a explorar tu membresía de pago para un aprendizaje más profundo.
• Publicaciones en redes sociales. Mantente activo en las plataformas sociales que usa tu audiencia. Por ejemplo, un coach de finanzas personales podría compartir consejos rápidos de ahorro en Instagram para generar confianza, y reservar sus estrategias completas de planificación para los miembros de pago.
• Talleres digitales gratuitos. Organiza transmisiones en vivo y sesiones periódicas para que los miembros potenciales experimenten tu estilo de enseñanza y comunidad. Una ilustradora de libros infantiles podría ofrecer un tutorial gratuito de una hora sobre diseño de personajes, dando suficiente valor a sus miembros potenciales como para animarlos a inscribirse en el programa completo de la membresía.

7. Programa eventos comunitarios

Los eventos comunitarios regulares mantienen a los miembros comprometidos y crean sentido de pertenencia. Trata de variar los tipos de eventos para mantener el interés y atraer diferentes intereses. Aquí tienes algunas ideas:

• Sesiones de revisión en vivo. Esto es ideal para campos creativos. Por ejemplo, miembros de fotografía lifestyle pueden enviar sus capturas recientes para recibir una evaluación en vivo durante una videollamada grupal. Este toque personal ayuda a los miembros a mejorar y aprender unos de otros.
• Encuentros para mostrar. Organiza encuentros informales en los que los miembros compartan sus proyectos o logros más recientes. Un club de programación podría hacer demos mensuales en las que los miembros muestren una función útil que hayan programado o una herramienta que hayan descubierto.
• Desafíos o concursos. Ejecuta competencias amigables para motivar a los miembros y generar interacción. Por ejemplo, podrías anunciar un desafío semanal de preparación de comidas saludables o un reto de escritura diaria de 30 días. Los miembros comparten su progreso (fotos, entregas o actualizaciones), lo que genera impulso e inspira a otros.

8. Establece formas de recopilar los comentarios de tus miembros

Para seguir mejorando tu membresía, escucha a tus miembros. Decide desde el inicio cómo recopilarás los comentarios en puntos clave para que puedas aprender qué está funcionando y qué mejorar.

Incorpora bucles regulares de feedback en tu plan usando métodos como estos:

• Encuestas en momentos clave. Por ejemplo, envía una encuesta breve después del primer mes de un miembro y haz seguimiento con otra cada pocos meses. Pregunta qué les encanta y qué podría ser mejor.
• Encuestas rápidas. Publica encuestas de una pregunta en tu sitio web o en emails de tu comunidad para obtener opiniones sobre ideas específicas (como qué tema cubrir después).
• Buzón de sugerencias. Proporciona un canal siempre abierto para enviar ideas, como un formulario anónimo o una dirección de email dedicada a comentarios. Anima a los miembros a enviar sugerencias o reportar problemas en cualquier momento.
• Alcance personal. De forma ocasional, invita a algunos miembros a conversaciones individuales o a encuentros en grupos pequeños. Estas charlas profundas pueden revelar enfoques e ideas detalladas que las encuestas podrían pasar por alto.