Para las marcas de venta directa al consumidor, el email marketing tiene el mayor retorno de inversión (ROI) de cualquier táctica de marketing, según el informe State of Marketing 2025 de Hubspot (en inglés).
Esto significa que probablemente vale la pena invertir en una estrategia de email marketing sólida para tu marca de ecommerce. Por supuesto, para aprovechar todo el potencial del email marketing, primero necesitas crear una lista de correos desde cero.
El poder de este canal no es nada nuevo para Desirae Odjick, especialista en marketing de productos que trabaja en las herramientas de automatización de marketing de Shopify como Shopify Messaging y Shopify Forms.
Sigue leyendo para obtener consejos de Desirae sobre cómo crear una lista de correos que te ayude a llegar a nuevos clientes y hacer crecer tu pequeño negocio.
Si puedes conseguir que tres o cinco personas que no estaban preparadas para comprar te den sus direcciones de correo electrónico, serán tres o cinco personas a las que ahora puedes volver a contactar.
Desirae Odjick, responsable de producto, Shopify.
Cómo crear una lista de correos
- Crea tu formulario de suscripción por correo electrónico
- Ofrece un incentivo para la suscripción
- Configura un email de bienvenida automatizado
- Promociona tu lista de correos
- Envía contenido valioso
- Considera la segmentación de correos
- Prueba e itera
“Pones mucho esfuerzo en conseguir que la gente visite tu sitio web”, dice Desirae.
“Si 100 personas llegan a tu sitio y dos o cinco de ellas compran algo, esa es una tasa de conversión realmente buena. Pero eso también significa que 95 o más visitantes del sitio web se van sin hacer nada. Por eso ofreces la oportunidad de unirse a tu lista de correos. Si puedes conseguir que tres o cinco personas que no estaban preparadas para comprar te den sus direcciones de correo electrónico, serán tres o cinco personas a las que ahora puedes volver a contactar”.
Aquí tienes los pasos para aprender cómo crear una lista de correos, recopilar direcciones de correo electrónico e iniciar campañas de email.
1. Crea tu formulario de suscripción por correo electrónico
Para recopilar información de contacto de clientes potenciales, necesitas tener un formulario de suscripción por correo electrónico de fácil acceso. Si usas Shopify para crear tu sitio web de ecommerce, la forma más simple y rentable de comenzar a recopilar suscripciones por correo electrónico es con Shopify Forms.
Es una aplicación gratuita nativa que te permite crear ventanas emergentes personalizadas y formularios de suscripción integrados para recopilar direcciones de correo electrónico de los visitantes de tu sitio web (entre otros datos).
“En realidad, puedes recopilar cualquier dato de cliente que necesites creando campos personalizados”, dice Desirae. “Así que puedes preguntar cosas como ‘¿Cuál es tu cumpleaños?’ o ‘¿Cuál es tu color favorito?’, y esa información se agregará a tu lista de correos”. Puedes usar estos datos más adelante para enviar mensajes personalizados, como correos de cumpleaños, por ejemplo.
Para comenzar con tus primeros formularios de suscripción de email marketing, primero descarga la aplicación gratuita Shopify Forms. Después, ve a tu panel de control de Shopify, accede a Aplicaciones > Forms y selecciona “Crear formulario”. Sigue las indicaciones para personalizar y guardar tus formularios emergentes.
A continuación, puedes añadir cualquiera de tus formularios de suscripción a tu sitio web o crear landing pages donde tus formularios de registro puedan recopilar direcciones de email.
Siempre debe haber algún tipo de oferta para suscribirse a tu lista de correos.
Desirae Odjick, responsable de producto, Shopify.
2. Ofrece un incentivo para la suscripción
Si quieres saber cómo crear una lista de correos efectiva, tendrás que aprender a encontrar los incentivos adecuados para tu público objetivo.
“Siempre debe haber algún tipo de oferta para suscribirse a tu lista de correos”, señala Desirae. “Los descuentos son una opción, pero hay otras formas de mostrar el valor de unirse a tu lista de correos”.
Por ejemplo, las marcas a menudo usan formularios de suscripción de email marketing para ofrecer contenido exclusivo relevante para las necesidades o intereses de su audiencia. “Podrías ofrecer una guía gratuita, acceso exclusivo o consejos y trucos de expertos”, explica Desirae.
Si tu negocio opera con un modelo de lanzamientos limitados, ser el primero en conocer los próximos lanzamientos puede ser un incentivo poderoso. “Algunos de nuestros formularios más efectivos son para marcas que hacen lanzamientos de tiempo muy limitado”, dice Desirae.
Por ejemplo, la marca de belleza sostenible Fluff opera con un modelo de lanzamiento trimestral, por lo que la tienda completa no está abierta en todo momento. En lugar de un descuento, Fluff ofrece “acceso prioritario a nuevos productos” a los suscriptores.
Sea cual sea tu incentivo, deja claro su valor al configurar tu formulario de suscripción. Más adelante, puedes probar diferentes incentivos para ver cuál genera más suscriptores nuevos.
Asegúrate de que, cuando alguien decida dar ese paso y te dé su dirección de correo electrónico, tengas todo listo para darle la bienvenida.
Desirae Odjick, responsable de producto, Shopify.
3. Configura un email de bienvenida automatizado
Después de crear tus formularios de suscripción, lo siguiente que debes hacer es configurar un email de bienvenida automatizado. “Estos son algunos de los correos más abiertos”, cuenta Desirae. “Las personas acaban de tomar acción, esperan ver tu correo y es más probable que lo abran”.
La marca de cuidado de la piel y maquillaje Tower28, por ejemplo, envía un correo de bienvenida que incluye un descuento del 10 %, seguido de una nota de la fundadora, una selección de productos favoritos y un cuestionario.
Shopify Messaging ofrece dos automatizaciones distintas de series de correos de bienvenida, además de otras automatizaciones como correos de agradecimiento y de carritos abandonados.
Pero la serie de bienvenida es una de las que Desirae Odjick recomienda implementar desde el principio: “asegúrate de que cuando alguien decida dar ese paso y te dé su dirección de correo electrónico, tengas todo listo para darle la bienvenida”, dice.
Enviar correos automatizados, como los mensajes de bienvenida, puede ahorrarte tiempo y, a la vez, permitirte enviar comunicaciones personalizadas: cuando un cliente realiza una acción específica (como suscribirse a tu newsletter o añadir un producto a su carrito), puedes enviarle un mensaje que reconozca explícitamente esa acción. Configura estas automatizaciones rápidamente con las plantillas de Shopify Messaging o créalas desde cero con Shopify Flow.
4. Promociona tu lista de correos
La visibilidad es una parte clave de cómo crear una lista de correos que impulse tu negocio. Ahora que tienes tu formulario de suscripción por email y una automatización de bienvenida para recibir a los nuevos suscriptores, es hora de promocionar tu lista de correos más allá del formulario emergente en tu tienda.
Desirae recomienda crear una landing page dedicada a la que puedas enlazar desde tus redes sociales: “es una de las formas más fáciles y de menor inversión para que alguien dé el siguiente paso desde los otros lugares donde te están descubriendo”.
Además de las landing pages, comparte el enlace en tus cuentas de redes sociales (como desde tu biografía de Instagram), proporciona un código QR que los clientes puedan escanear en eventos presenciales o en tu tienda física, y comparte el enlace antes del lanzamiento de un producto u otras noticias importantes.
Asegúrate de que tu público objetivo sepa que la mejor manera de mantenerse actualizado sobre tu marca es suscribiéndose a tu lista de correos.
“Incluso si solo consigues un par de suscripciones, son un par de personas más a las que puedes llegar sin pagar por anuncios”, dice Desirae Odjick. “Una vez que están en tu lista, puedes construir una relación con ellas y, con el tiempo, venderles”.
También puedes intentar gamificar tus métodos de suscripción. Experimenta con ventanas emergentes de ruleta en el sitio web, o realiza sorteos que requieran una suscripción por correo electrónico para participar. Por ejemplo, podrías sortear un nuevo producto en Instagram y requerir que los participantes se suscriban a tu newsletter como requisito.
5. Envía contenido valioso
Una vez que sepas cómo crear una lista de correos, necesitas mantener a los suscriptores interesados con contenido de alta calidad y correos personalizados. “No te bases solo en las automatizaciones”, explica Desirae Odjick. “Asegúrate de estar en contacto con las personas”.
Si usas Shopify Messaging, Desirae Odjick recomienda revisar las plantillas disponibles para inspirarte. “Una de las principales dificultades de los comerciantes es: ‘¿Qué envío?’”, cuenta Desirae. “Todas las plantillas están diseñadas para ecommerce, por lo que son correos que otros negocios como el tuyo ya han probado”.
Si tienes un pequeño negocio, sabes mejor que nadie qué tipo de contenido quiere ver tu audiencia. Planifica tu estrategia de creación para que incluya contenido que hable directamente a tu público objetivo.
Podrías usar tus campañas de correo electrónico o newsletters para:
- Promocionar un producto o una colección nuevos o reabastecidos.
- Mostrar ejemplos de cómo los clientes reales usan tu producto.
- Compartir historias detrás de cámaras o del proceso de creación.
- Enviar correos relevantes para cambios estacionales, días festivos y eventos.
- Compartir contenido educativo sobre tus productos.
- Entrevistar a miembros del equipo, clientes o embajadores de marca.
- Mostrar un tour rápido por tu tienda física.
Las plantillas de Shopify Messaging abarcan categorías que incluyen promociones, destacados de productos y días festivos, y tendrás múltiples opciones para cualquier tipo de correo que decidas enviar.
6. Considera la segmentación de correos
A medida que tu lista de emails crece, comienza a pensar en la segmentación de correos. Desirae Odjick sugiere comenzar creando un segmento con tus suscriptores más interesados: “concéntrate en las personas que tienen más probabilidades de actuar a partir de tu correo”, dice Desirae. “Si alguien no ha abierto tus correos en tres a seis meses, este no va a ser el que abra por arte de magia”.
Si creas un segmento de tu lista de correos que excluya a quienes no hayan abierto ningún email en los últimos tres a seis meses, obtendrás mejores datos sobre con qué tipos de mensajes interactúan tus suscriptores. A medida que tu lista crece, tus segmentos pueden volverse más precisos.
“Puedes crear segmentos basados en prácticamente cualquier dato de cliente que tengas en Shopify”, explica Desirae Odjick. Esto incluye el producto exacto comprado y cuándo se compró. “Piensa en qué tendría sentido para tus segmentos según lo que estás vendiendo y lo que le importa a tu audiencia”.
Desirae comparte un ejemplo real de un negocio de belleza que vende tanto champú premezclado como ingredientes para hacer tu propio champú: “si lanzan una nueva botella de champú premezclado, obtendrán mejores resultados enviando correos solo a las personas que ya lo compraron y excluyendo a quienes adquirieron ingredientes, porque no es lo que están buscando”.
Concéntrate en las personas que tienen más probabilidades de actuar a partir de tu correo.
Desirae Odjick, responsable de producto, Shopify.
7. Prueba e itera
Si quieres pasar de preguntarte cómo crear una lista de correos a encontrar la forma de mejorarla, es importante probar e iterar constantemente. A medida que tu lista de correos crece, puedes ajustar tus estrategias de captación.
Por ejemplo, podrías probar diferentes diseños de formularios de suscripción y ofertas de bienvenida, o intentar promocionar tu lista en canales adicionales, como Instagram y TikTok.
También puedes experimentar con los correos en sí. Prueba diferentes tipos de contenido, segmentos de clientes, ofertas y promociones en tus estrategias para encontrar qué funciona para tu pequeño negocio.
Controla las métricas de email marketing como la tasa de cancelación de suscripción y la tasa de conversión para asegurarte de que siempre estás mejorando. Una plataforma como Shopify Messaging recopila estos datos por ti y los compila en un panel fácil de navegar.
Cuando detectas un área de mejora, puedes recurrir a pruebas para encontrar una solución. Por ejemplo, Desirae recomienda centrarse en un segmento de audiencia específico para ver si logras mejorar las tasas de clics. Si quieres más precisión, utiliza pruebas A/B de correo electrónico para comparar líneas de asunto y bloques de contenido. Lo importante es probar e iterar de forma continua.
También conviene seguir las mejores prácticas de email marketing. Por ejemplo, limpia regularmente tu lista de correos y activa la cancelación de suscripción con un solo clic. Gestionar correctamente tu lista mejorará la entregabilidad y ayudará a que tus correos no acaben en la carpeta de spam.
Mejor software de email marketing para gestionar tu lista de correos
Después de aprender cómo crear una lista de correos, toca gestionarla y hacerla crecer, pasando de unos pocos suscriptores a miles. En esta fase es importante invertir en herramientas y plataformas que te ayuden a administrar, organizar y aprovechar tus datos.
Estas son algunas opciones populares de software de email marketing para comenzar:
1. Shopify Messaging
Si tienes una tienda Shopify, comienza tu viaje de email marketing con Shopify Messaging. Tus primeros 10.000 correos al mes son gratuitos, y la aplicación tiene acceso a los datos de tu tienda. “Cualquier segmento que hayas configurado en Shopify puedes añadirlo al campo ‘Para’ en Shopify Messaging”, explica Desirae Odjick. “Puedes crear un segmento basado en cualquier dato que tengas en Shopify”.
Shopify Messaging cuenta con más de 100 plantillas de correo electrónico prediseñadas, incluidas series automatizadas y campañas puntuales, todas disponibles de forma gratuita.
Para llevar tu email marketing al siguiente nivel, también puedes usar herramientas con IA. Por ejemplo, Shopify Magic y Shopify Sidekick pueden optimizar los horarios de envío y adaptar las líneas de asunto y el contenido del mensaje.
Para quién es
Comerciantes de Shopify.
Precios
Shopify Messaging es gratuito con los planes Shopify Basic, Grow, Advanced y Plus. Los primeros 10.000 correos al mes son gratuitos; a partir de ahí, se paga por mensaje. Los correos de carritos abandonados siempre son gratuitos.
La cantidad que pagas por mensajes adicionales depende del volumen enviado:
- Hasta 10.000 correos: gratis.
- 10.000 – 300.000 correos: 1 $ (0,85 € aprox.) por 1.000 correos.
- 300.000 – 750.000 correos: 0,65 $ (0,56 € aprox.) por 1.000 correos.
- 750.000+ correos: 0,55 $ (0,47 € aprox.) por 1.000 correos.
Funcionalidades
- Herramientas de IA.
- Más de 100 plantillas gratuitas y personalizables.
- Importación sencilla de datos de clientes para una segmentación efectiva.
- Creación de automatizaciones con plantillas o desde cero con Shopify Forms.
- Soporte al cliente 24/7.
2. Mailchimp
Mailchimp es un software de email marketing que incluye funcionalidades adicionales, como herramientas de marketing en redes sociales y SMS.
Si estás empezando y quieres explorar cómo crear una lista de correos, su plan gratuito ofrece plantillas básicas, aunque se limita a 500 contactos y restringe el soporte al cliente después de 30 días. Con una suscripción de pago, tendrás acceso a plantillas prémium, análisis detallados y herramientas más avanzadas, como la segmentación impulsada por IA.
Si utilizas Shopify, puedes sincronizar Mailchimp con tu tienda mediante su aplicación, lo que te permite importar datos de clientes para una segmentación optimizada y automatizaciones relacionadas con los pedidos.
Para quién es
Pequeños negocios en crecimiento.
Precios
Mailchimp tiene cuatro planes de precios, y el coste depende del número de contactos que tengas. Si aumentas el número de contactos, también podrás enviar más correos, ya que cada plan incluye un límite de envíos vinculado a esa cifra.
Por ejemplo, en el plan Essentials puedes enviar hasta 10 correos por contacto: si tienes 500 contactos, eso significa que puedes enviar 5.000 correos al mes.
- Gratis. Hasta 500 contactos y 1.000 correos al mes, con limitaciones como la ausencia de automatizaciones avanzadas y soporte al cliente solo durante los primeros 30 días.
- Essentials. Desde 11,99 € al mes para 500 contactos y 10 correos por contacto; incluye soporte al cliente 24/7 y automatizaciones con hasta cuatro pasos.
- Standard. Comienza en 17,22 € al mes para 500 contactos y 12 correos por contacto; incluye herramientas de IA generativa y automatizaciones más avanzadas (hasta 200 pasos).
- Premium. Desde 256,08 € al mes para 10.000 contactos y 15 correos por contacto; incluye asistencia de incorporación dedicada y soporte prémium.
Funcionalidades
- Más de 130 plantillas gratuitas y de pago.
- Herramientas de IA.
- Herramientas de marketing por SMS.
- Soporte al cliente 24/7.
3. Zapier
Zapier es un software de automatización de procesos que incluye una herramienta de email marketing llamada Email by Zapier. Si estás explorando cómo crear una lista de correos de forma sencilla, la plataforma te permite crear flujos de trabajo automatizados que conectan tus distintas herramientas de terceros sin necesidad de un desarrollador.
Ten en cuenta que Zapier no es principalmente una plataforma de email marketing, y su producto Email by Zapier no está diseñado para sustituir un software de email marketing completo. En cambio, puede ayudarte con tareas como gestionar tu bandeja de entrada y enviar respuestas automáticas.
Con los flujos de trabajo de Zapier puedes extraer automáticamente nuevos suscriptores desde redes sociales, landing pages, aplicaciones de encuestas o registros de eventos en directo, y centralizarlos en tu base de datos de listas de correos. Esta automatización elimina el trabajo manual de organización. Además, puedes optimizar aún más tus flujos de trabajo integrando la aplicación de Zapier con Shopify.
Para quién es
Empresas que buscan organizar su stack tecnológico.
Precios
- Gratis. Automatizaciones de dos pasos y hasta 100 tareas al mes.
- Pro. 19,99 $ al mes (17 €/mes aprox.); automatizaciones de múltiples pasos, aplicaciones prémium y soporte al cliente.
- Team. 69 $ al mes (58,50 €/mes aprox.); hasta 25 usuarios y soporte al cliente prémium.
- Enterprise. Precio bajo solicitud; usuarios ilimitados y soporte de un gerente de cuenta técnico.
Funcionalidades
- Herramientas de IA.
- Automatización avanzada.
- Integración con Shopify.
- Soporte al cliente 24/7.
4. Seguno
Seguno (en inglés) es un software de email marketing diseñado específicamente para Shopify. Después de instalar la aplicación en tu tienda, puedes gestionar las campañas de Seguno directamente desde el panel de control de Shopify, lo que te permite supervisar toda tu estrategia desde un único lugar.
Seguno cuenta con más de 200 plantillas y ofrece funcionalidades adicionales como notificaciones de reposición de stock y ventanas emergentes para recopilar suscripciones por correo electrónico. La plataforma también incluye una automatización para recoger opiniones de clientes, que pueden publicarse automáticamente en tu sitio.
Para quién es
Comerciantes de Shopify que buscan gestionar reseñas de productos y notificaciones de reposición.
Precios
Todos los planes de Seguno incluyen correos ilimitados, pero tienen restricciones en el número de suscriptores:
- Starter. Gratis hasta 250 suscriptores.
- Standard. 35 $ al mes (29,70 €/mes aprox.); hasta 2.500 suscriptores; incluye ventanas emergentes, banners, notificaciones de reposición y solicitudes de reseñas.
- Professional. 215 $ al mes (182,20 €/mes aprox.); hasta 25.000 suscriptores; incluye gestor de éxito del cliente, soporte prioritario y más.
Funcionalidades
- Más de 200 plantillas.
- Notificaciones de reposición de stock.
- Recopilación de reseñas de productos.
- Integración con Shopify.
- Soporte al cliente 24/7.
5. Omnisend
Omnisend (en inglés) es un software de email marketing y SMS con más de 100.000 clientes. La plataforma también te permite crear notificaciones push y formularios de suscripción. Además, incluye herramientas de IA capaces de redactar el contenido del correo, líneas de asunto y preencabezados.
Su amplia biblioteca de plantillas y automatizaciones prediseñadas te ayuda a entender cómo crear una lista de correos rápidamente.
Este software se integra con Shopify a través de la aplicación Omnisend, lo que te facilita usar tus propias automatizaciones junto con Shopify Flow. Ten en cuenta que, a diferencia de Seguno, que está diseñado específicamente para Shopify, tendrás que acceder a la plataforma de Omnisend para gestionar tus campañas.
Para quién es
Comerciantes que buscan SMS y notificaciones push.
Precios
- Gratis. Hasta 250 contactos y 500 correos al mes.
- Standard. Desde 11,20 $ al mes (9,50 €/mes aprox.); hasta 500 contactos y 6.000 correos al mes.
- Pro. Desde 41,30 $ al mes (35 €/mes aprox.); hasta 2.500 contactos y correos ilimitados.
Funcionalidades
- Más de 250 plantillas.
- Herramientas de IA.
- Marketing por SMS y notificaciones push.
- Soporte al cliente 24/7.
Más información
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Preguntas frecuentes sobre cómo crear una lista de correos
¿Cómo creo una lista de correos?
Si quieres saber cómo crear una lista de correos, empieza generando un formulario de suscripción por correo electrónico con una herramienta como Shopify Forms y compártelo en tu sitio web y en landing pages. Tu formulario debe solicitar al menos la dirección de correo electrónico y el nombre, aunque también puedes pedir información adicional, como la fecha de cumpleaños o el nombre del negocio, si es relevante para tu estrategia de email marketing.
¿Puedo crear una lista de correos gratis?
Sí, si tienes una tienda en Shopify, puedes crear una lista de correos gratis usando Shopify Forms y Shopify Messaging. Además, puedes compartir fácilmente formularios de suscripción en tu tienda online y en diferentes landing pages.
¿Cómo hago crecer una lista de correos?
Aquí tienes algunas formas de hacer crecer tu lista de correos:
- Celebra un concurso que requiera que los participantes se suscriban a tu lista de correos.
- Ofrece descuentos exclusivos a los nuevos suscriptores.
- Ofrece un lead magnet, como un ebook gratuito u otro recurso de valor.
- Crea un programa de referidos.
- Anuncia novedades, como lanzamientos de productos, primero a tus suscriptores.
