Når man køber et nyt produkt, starter mange med at læse anmeldelser. Men vil man se varen helt tæt på, ender man ofte med at se en unboxing-video, altså en udpakning, hvor pakken åbnes, og produktet bliver vist frem.
Unboxing-indhold har været populært blandt forbrugere i mere end et årti. I 2023 modtog videoer med ordet "unboxing" i titlen mere end 25 milliarder visninger på YouTube.
I det følgende får du indblik i, hvad der skaber en mindeværdig og tilfredsstillende unboxing-oplevelse, og hvorfor unboxing-indhold med fordel kan indgå i din næste marketingkampagne.
Hvad er en unboxing-oplevelse?
En unboxing-oplevelse er det øjeblik, hvor kunden åbner pakken og for første gang ser produktet. Mange virksomheder designer emballagen med netop det i tankerne, så udpakningen bliver både mindeværdig og engagerende. En god unboxing-oplevelse bygger ofte på små, gennemtænkte detaljer som personlige beskeder eller emballagematerialer i høj kvalitet.
Målet med din egen unboxing-oplevelse er at gøre selve udpakningen delingsværdig, så kunden får en bedre helhedsoplevelse og får en stærkere relation til dit brand.
Unboxing-oplevelser spiller også en central rolle i unboxing-videoer. Her pakker YouTubere, TikTok-skabere og andre influencers produkter ud for at vise funktioner og detaljer, gennemgå opdateringer (som den nyeste version af en tech-gadget) og give potentielle kunder et klart billede af, hvad de kan forvente, når de bestiller.
Hvorfor er oplevelsen under selve udpakningen vigtig?
Fortæller dit brands historie
E-handelsvirksomheder har mindre direkte kontakt med kunder end fysiske butikker. Derfor bliver hvert eneste kontaktpunkt ekstra vigtigt, og det gælder også emballagen. Mange forhandlere bruger emballagen til at fortælle deres brandhistorie og skille sig ud fra konkurrenterne. Målet er flere tilbagevendende kunder og mere mund til mund-marketing.
Det ydre emballagedesign, små sedler, omslag og beskyttende indpakning, ja selv materialerne i pakken, er med til at signalere, hvem du er som brand.
Da den første iPhone blev lanceret, beskyttede Apple sin emballage med et patent. Virksomheden vidste, at de minimalistiske, hvide æsker og den karakteristiske “langsomme glidning” ville blive et kendetegn for Apple-brandet.
En gennemtænkt unboxing-oplevelse er især vigtig, hvis du sælger miljøvenlige produkter, hvor de forkerte emballagevalg hurtigt kan svække kundernes tillid.
Fremmer engagement på sociale medier
Likes, kommentarer, delinger og andre former for aktivitet på sociale medier er en vigtig målestok for, hvor godt dit indhold performer. Jo mere engagerende dit indhold er, desto større synlighed får det typisk på platformene.
Unboxing-videoer er en gennemprøvet måde at skabe engagement på, og derfor findes der hele YouTube-kanaler, som næsten kun handler om det. Et kendt eksempel er den tech-fokuserede Unbox Therapy med imponerende 24,2 millioner abonnenter, eller den gaming-centrerede TheRelaxingEnd med mere end ni millioner abonnenter.
Driver brandloyalitet
Opbygningen af et stærkt e-handelsbrand handler ikke kun om at tiltrække nye kunder. Det handler også om at få dem til at komme igen. Hvert trin i kunderejsen, fra første klik i shoppen til pakken lander ved døren, kan påvirke loyaliteten. En unboxing-oplevelse er et af de steder, hvor du som forhandler har direkte kontrol, og hvor små justeringer kan få kunden til at føle sig værdsat.
Fokus på kundefastholdelse kan samtidig løfte det, der kaldes kundens levetidsværdi. Det er det samlede overskud, en virksomhed kan forvente at tjene på en kunde over tid.
6 bedste unboxing-oplevelser og -idéer
Her får du konkrete udpakningstips og eksempler på, hvordan du kan forbedre dit brands unboxing-oplevelse.
1. Gør det personligt med håndskrevne beskeder
En enkel, budgetvenlig og virkelig nærværende måde at forbedre din unboxing-oplevelse på er at lægge en håndskreven besked i hver ordre. Håndskrift fra et rigtigt menneske gør oplevelsen mere personlig og hjælper kunden med at knytte sig til dit brand. Effekten bliver endnu større, hvis du skriver kundens navn.
Se, hvilken forskel en personlig besked kan gøre i videoen ovenfor, fanget i unboxing-indhold fra boligudstyrsmærket Katnipp.
Håndskrevne beskeder er især populære hos små virksomheder og sælgere på markedspladser. Selv ved mange ordrer om dagen kan du stadig skabe et personligt præg med skabelonkort, klistermærker og e-mails efter køb.
2. Præsenter dig selv, dit brand eller skaberen
En anden måde at skabe en mere personlig unboxing-oplevelse på er at lægge en kort biografi med om personen eller teamet bag produktet.
Indholdet i en biografi bør afspejle både brandets personlighed og typen af produkt. Et eksklusivt smykke kan for eksempel følges af en mere detaljeret fortælling om skaberens historie, mens en lille souvenir ofte passer bedre med en kort tekst om idéen og inspirationen bag.
Formatet kan også tilpasses din branche og kundernes præferencer. En tech-enhed kan for eksempel præsentere biografien via en QR-kode, mens en klassisk jakke kan leveres med en trykt pjece i premium-kvalitet.
Selv hvis du driver virksomheden alene, kan du stadig inkludere en kort tekst om din mission og gøre den til en del af emballagen.
Den miljøvenlige producent af telefonetuier Pela bruger en håndskreven besked sammen med et kortindlæg til at formidle sin mission. Indlægget indeholder et hashtag, som kunder kan bruge, når de deler på sociale medier, samt instruktioner til bæredygtig bortskaffelse og et link til flere ressourcer.
3. Del produktets rejse
Hvis du ikke har en oplagt historie om teamet eller brandet, kan du i stedet lade produktet være i centrum. Mere information om udviklingsprocessen og vejen fra idé til færdigt produkt er en stærk måde at vise gennemsigtighed, integritet og brandets værdier på.
Let's Go Eco var et eksempel på en tidligere miljøvenlig abonnementsboksservice. Hver boks indeholder en pjece med detaljeret produktinformation og billeder, som giver en god introduktion til månedens udvalg. Bemærk, hvordan pjecen ligger øverst i unboxing-videoen fra A Year of Boxes ovenfor, så det er det første, kunderne ser.
Hvis du er en dropshipping-virksomhed eller en Amazon-sælger uden overbevisende produktinformation, kunne du i stedet fokusere på et produkts fordele og anvendelsesmuligheder.
4. Tilføj et rabatkupon indeni til næste køb
En enkel måde at løfte din unboxing-oplevelse på er at lægge en rabatkupon i pakken, som kunden kan bruge ved næste køb. Shopify gør det oprette tilpassede rabatkoder, så du kan køre forskellige kampagner og løbende udskifte koderne.
Overvej for eksempel koder til gratis fragt, procentvis rabat eller bundle-tilbud (som 30% rabat på bukser, når kunden køber en t-shirt).
Stationary Pal kombinerer en takkeseddel med et rabattilbud, hvor kunden får fordelen ved at tilmelde sig brandets loyalitetsprogram. I videoen ovenfor fra unboxing-kanalen DidithJournalASMR kan du se, hvordan brandet bruger flere af tipsene på listen, blandt andet en personlig besked, QR-koder, en opfordring til at dele på sociale medier og tydelig branding på emballagen.
5. Opfordr kunder til at dele udpakningsoplevelser
Når du opfordrer kunder til at dele deres unboxing-oplevelse på sociale medier, kan hvert salg give ekstra marketingværdi. Brugergenereret indhold kan for eksempel boostes med en rabatkode eller ved at fremhæve kundernes opslag på din officielle brandkanal.
Hvis den organiske synlighed er svær at få i gang, kan du også selv producere unboxing-indhold. Peak Design laver udpakningsvideoer med produktdemonstrationer, som viser potentielle kunder, hvordan de får mest muligt ud af brandets bæretasker og telefonholdere.
6. Brand alle komponenter af emballagen
Hvis marketingbudgettet giver plads til det, kan du med fordel brande så mange dele af din produktemballage som muligt. Tilpasset emballage holder dit brand i fokus og gør det nemmere for kunderne at forbinde oplevelsen med dit produkt.
Valget af alt fra pakketape til silkepapir giver mange muligheder for at få emballagen til at skille sig ud. Emballagevirksomheder som Hero Packaging og Sticker Mule kan tilføje dit brandnavn, slogan og tilpasset grafik på både æsker og poser.
Johnny Cupcakes, et T-shirt-brand, sender sine produkter i specialdesignede æsker, der ligner ovne og klassisk fødevareemballage, og bruger hele udtrykket til at understøtte sit kulinariske tema.
Et mindre budget kan også række langt. Materialer i dine brandfarver kan gøre en stor forskel, og selv en enkel, farvet forsendelsespose kan skabe genkendelse og give kunden en bedre unboxing-oplevelse, allerede når pakken lander ved døren.
Hvad indgår i en tilpasset brandede emballageoplevelse
En mindeværdig unboxing-oplevelse består af flere elementer. Du behøver ikke bruge dem alle, men en gennemtænkt kombination kan gøre kundeoplevelsen mere gennemført. Med de rigtige valg kan du samtidig øge kundetilfredsheden:
Æske
Forsendelsesæsken eller forsendelsesposen er din første mulighed for at gøre et godt indtryk. Standard bølgepap er populært, fordi det er både billigt og robust. Men premium-emballage kan give markant bedre brandsynlighed. Overvej, om de ekstra omkostninger opvejes af bedre kundefastholdelse og et stærkere brandomdømme.
Silkepapir
Silkepapir omkring dine produkter giver både beskyttelse og et mere eksklusivt udtryk, samtidig med at det tilføjer et ekstra lag af spænding i udpakningen. Tilpasset silkepapir med tryk eller farver kan give endnu mere wow-effekt.
Fyldmateriale
Klassiske fyldmaterialer som flamingokugler, skumindlæg, luftpuder og bobleplast beskytter varen under transport. Men mere dekorative alternativer som farvet krøllepapir eller træuld kan også give emballagen et sjovere og mere gennemtænkt udtryk.
Klistermærker
Klistermærker kan bruges på flere måder. Hvis du bruger silkepapir, kan et brandede klistermærke forsegle papiret sammen. Klistermærker kan også bruges i stedet for tilpasset tryk på din æske som budgetvenlig branding. Brandede klistermærker er alsidige og ret billige.
Reklamekort
Visitkort og små kortindlæg er en enkel måde at tilføje et brandet element til emballagen, og de behøver ikke være kedelige. Du kan for eksempel lægge et kort med rabat til næste køb ved eller vælge flotte kort, som kunderne nemt kan give videre til venner.
Kvitteringer og fakturaer
Kvitteringer og fakturaer er en oplagt mulighed for tilpasning. Med brandede fakturaer kan du tilføje dit logo, skrive en kort tak eller dele nyheder om kommende produkter og events.
Tape
Klar pakketape gør arbejdet, men brandet pakketape kan løfte helhedsindtrykket. Det er en enkel detalje, der får pakken til at skille sig ud og understøtter en mere gennemført unboxing-oplevelse.
Gaver og gratis prøver
En lille overraskelse bliver næsten altid taget godt imod. Afhængigt af din gennemsnitlige ordreværdi og dine avancer kan du overveje at lægge en gave eller en gratis prøve i pakken. Vælg noget, der passer til kundens køb, så du samtidig skaber mulighed for mersalg og præsenterer produkter, kunden måske får lyst til at prøve næste gang.
Skab en fantastisk udpakningsoplevelse for din butik
En mindeværdig unboxing-oplevelse kan give dit brand en klar konkurrencefordel og efterlade kunderne begejstrede. Spændende emballage kan samtidig føre til gratis, brugergenereret marketing og højere kundens levetidsværdi.
Tag dig tid til at gennemgå din emballage og din udpakningsproces. Emballageomkostninger, gennemsnitlig ordrestørrelse og dine avancer spiller alle ind. Rummer budgettet en bedre unboxing-oplevelse, kan investeringen hurtigt betale sig.
Ofte stillede spørgsmål om unboxing-oplevelse
Hvordan kan jeg gøre udpakningsoplevelsen mindeværdig?
- Inkluder håndskrevne beskeder for et personligt touch.
- Opfordr kunder til at dele unboxing-øjeblikke på sociale medier.
- Tilføj rabatkuponer til fremtidige køb.
- Del en personlig biografi eller historien om dit brand.
- Fortæl om produktets udvikling og rejsen bag.
- Brug branding på æsker, tape og silkepapir.
Hvad er en unboxing-video?
En unboxing-video viser en person, der åbner en pakke og deler sine første reaktioner og indtryk af produktet. Videoerne er populære på sociale medier og giver potentielle kunder et realistisk indblik i både produktet, emballagen og oplevelsen af at modtage en ordre.
Hvordan skaber udpakning en følelse af spænding?
En veludført unboxing-oplevelse skaber spænding ved at bruge flere lag i emballagen, placere produktet smart og tilføje små overraskelser undervejs. Hvert lag, kunden pakker op, bygger forventningen op og gør selve afsløringen af produktet endnu bedre.
Hvordan kan jeg få min pakke til at dufte godt?
En behagelig duft kan gøre unboxing-oplevelsen endnu mere lækker. Du kan for eksempel give æsken et let spray med en mild duft eller lægge en lille duftpose i pakken. Husk dog at tjekke for almindelige allergener og giv kunder mulighed for at fravælge duft ved kassen, da nogle kan være følsomme over for bestemte dufte.
