Shopify Inbox

Per Chat Interessent:innen zu Käufer:innen machen

Verwalte die Kommunikation mit deinen Kund:innen, erstelle automatisierte Nachrichten und erhalte Einblicke, um dich auf vielversprechende Chats zu konzentrieren – all das geht mit Shopify Inbox.

Du hast noch keinen Shopify-Shop? Starte jetzt mit einem 3-tägigen kostenlosen Test.

In einem offenen Chat-Fenster unterhalten sich ein Teammitglied des Shops und ein Kunde über eine Bestellung. Die Kommentare des Teammitglieds werden durch die Abbildung einer Frau dargestellt und die Antwort des Kunden durch die Abbildung eines Mannes.

So funktioniert Shopify Inbox

Wertvolle Einblicke für den Unternehmenserfolg

Unterhaltungen in Checkouts verwandeln

Warenkorb-Aktionen

Sprich mit deinen Kund:innen über den Onlineshop-Chat und erhalte dadurch Einblicke in ihre Warenkörbe.

Rabattcodes

Teile benutzerdefinierte Rabattcodes über den Chat, um mehr Verkäufe abzuschließen und aus einmaligen Käufer:innen treue Kund:innen zu machen.

Klassifizierung von Nachrichten

Mit der automatischen Klassifizierung von Nachrichten kannst du die Unterhaltungen identifizieren, die wahrscheinlich zu einem Verkauf führen werden.
Eine Geschäftsinhaberin sitzt in ihrem Backoffice an ihrem Schreibtisch und chattet auf ihrem Mobilgerät über Shopify Inbox mit einer Kundin. Sie vergibt im Chat einen Rabattcode, um den Verkauf abzuschließen.

Kundensupport mit zusätzlichen Vorteilen

70 % der Shopify Inbox-Unterhaltungen finden mit Kund:innen statt, die gerade eine Kaufentscheidung treffen

Mehr Möglichkeiten für dich und dein Team

Mehr Kund:innen in weniger Zeit helfen

Eine Geschäftsinhaberin macht Inventur und steht in ihrem Backoffice mit einem Karton in den Händen. Auf dem Bildschirm sind drei Sofortantworten zu sehen. Mit dieser Funktion von Shopify Inbox können Kund:innen ohne Live-Chat Hilfe erhalten.

Conversion mit Sofortantworten steigern

Shopify Magic schlägt dir personalisierte FAQs und Antworten für deinen Shop vor. Du kannst die auf dein Geschäft zugeschnittenen Antworten im Chat-Fenster deines Shops überprüfen und veröffentlichen und dadurch den Verkauf ankurbeln.

Vorgeschlagene Antworten generieren

Mit der Hilfe von Shopify Magic kannst du schnell auf Live-Chat-Anfragen reagieren. Du überprüfst lediglich den vorgeschlagenen Text, bearbeitest ihn und antwortest, um die Conversions im Top-of-Funnel zu steigern und mehr Chats in Checkouts zu verwandeln.

Bestellstatus

Verbringe weniger Zeit mit Kundensupport und versende automatisierte Updates zum Bestellstatus über den Onlineshop-Chat.

Shopify Inbox ist ein leistungsstarkes Tool ... Ich kann mir damit Verkäufe sichern, nachdem ich Zeit, Geld und Energie in das Gewinnen von Kund:innen investiert habe. Es zahlt sich wirklich aus.

Wood Wood Toys

Rennie Wood — Eigentümerin

Chatten ganz auf deine Art

Kund:innen schnelle Antworten. In Echtzeit zu reagieren, setzt die meisten Unternehmen jedoch unter Druck. Mit Shopify Inbox kannst du hochwertige Nachrichten versenden, ohne einen Live-Business-Chat betreiben zu müssen.
Ein Bild des Backoffice eines Geschäftsinhabers am Abend. Ein Chat-Fenster zeigt eine Abwesenheitsnachricht, in der steht, dass der Live-Chat gerade nicht verfügbar ist. Shopify Inbox erfasst die E-Mail-Adresse und die Telefonnummer der Kund:innen, damit eine Kontaktaufnahme in Zukunft möglich ist.

Automatisierte Nachrichten

Begrüße Kund:innen mit automatisierten Nachrichten und lass sie wissen, zu welchen Zeiten du für ihre Fragen zur Verfügung stehst.

Mit E-Mails nachhaken

Sammle zu Beginn Informationen über den Chat und führe dann Unterhaltungen per E‑Mail fort, ohne Shopify Inbox zu verlassen.

Ressourcen für den Einstieg

Help Center

Erfahre mehr über Shopify Inbox.

Zum Help Center 

Support

Wende dich an unser engagiertes Support-Team, wenn du Hilfe benötigst.

Support kontaktieren 

Per Chat Interessent:innen zu Käufer:innen machen

Shopify Inbox ist eine kostenlose App für Business-Chats, die direkt in deinen Adminbereich integriert ist.

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