Shopify Inbox

Conquiste novos compradores com o poder do chat

No Shopify Inbox, você pode gerenciar conversas com clientes, criar mensagens automatizadas e receber insights para focar em chats que se convertem em compras.

Não tem uma loja na Shopify? Faça uma avaliação gratuita de 3 dias.

Uma janela de chat aberta mostra uma conversa sobre um pedido entre um membro da equipe da loja e um cliente. A imagem de uma mulher representa os comentários do membro da equipe e a imagem de um homem representa a resposta do cliente.

Como o Shopify Inbox funciona

Aproveite os insights de qualidade

Transforme conversas em checkouts

Ações do carrinho

Converse com os clientes no chat da loja virtual e receba insights sobre o que eles têm no carrinho.

Códigos de desconto

Compartilhe códigos de desconto personalizados no chat para fechar vendas e transformar novos compradores em clientes fidelizados.

Classificação de mensagens

Identifique conversas que podem gerar uma venda com a classificação automática de mensagens.
A proprietária da loja vai até o backoffice e usa o Shopify Inbox para conversar com uma cliente no dispositivo móvel dela. Ela compartilha um código de desconto no chat para fechar a venda.

mais do que atendimento ao cliente

70% das conversas que acontecem no Shopify Inbox são com clientes que estão tomando uma decisão de compra naquele momento

Conquiste autonomia para você e sua equipe

Ajude mais clientes em menos tempo

A proprietária da loja está no escritório carregando uma caixa enquanto organiza o estoque. Três respostas instantâneas aparecem na tela. Com este recurso do Shopify Inbox, os clientes podem resolver problemas por conta própria sem precisar chamar um atendente no chat em tempo real.

Aumente a conversão com respostas instantâneas

O Shopify Magic sugere perguntas frequentes e respostas personalizadas para sua loja. Revise e publique respostas instantâneas criadas para sua empresa na janela de chat da sua loja, aproximando os compradores de uma venda.

Gere sugestões de resposta

Responda rapidamente às perguntas do chat em tempo real com a ajuda do Shopify Magic. Revise, edite e responda para gerar conversões no topo do funil, transformando mais chats em checkouts.

Status do pedido

Passe menos tempo no atendimento ao cliente e envie atualizações automatizadas sobre o status do pedido pelo chat da loja virtual.

O Shopify Inbox é uma ferramenta muito eficiente que me ajuda a resgatar vendas depois de dedicar tempo, dinheiro e energia para levar o cliente até essa fase da venda. Os benefícios são enormes.

Wood Wood Toys

Rennie Wood — Proprietária

O poder das respostas oportunas

Os clientes esperam rapidez nas respostas, e a pressão para responder em tempo real é um desafio para muitas empresas. Com o Shopify Inbox, você pode enviar mensagens de qualidade sem precisar do chat comercial ao vivo.
Imagem do escritório da proprietária da loja à noite. Há uma janela de chat aberta com uma mensagem de ausência comunicando ao cliente que o chat em tempo real não está disponível. O Shopify Inbox captura o e-mail e os números de telefone para que a proprietária possa falar com os clientes futuramente.

Mensagens automatizadas

Cumprimente os clientes com mensagens automatizadas para que eles se sintam bem-vindos e informe quando estará disponível para prestar ajuda em tempo real.

Faça o acompanhamento por e-mail

Recolha informações do cliente no início do chat e continue a conversa por e-mail sem sair do Shopify Inbox.

Recursos para ajudar você a começar

Central de ajuda

Saiba mais sobre o Shopify Inbox.

Acessar a Central de ajuda 

Atendimento

Entre em contato com a equipe de atendimento se precisar tirar alguma dúvida.

Falar com o atendimento 

Conquiste novos compradores com o poder do chat

O Shopify Inbox é um app de chat comercial sem custo disponível no seu admin.

Não tem uma loja na Shopify? Faça uma avaliação gratuita de 3 dias.