Como criar um site interativo

O design web interativo pode transformar significativamente a experiência do cliente no e-commerce. Um estudo da Mediafly (artigo em inglês) revelou que sites dinâmicos com recursos interativos registraram 52,6% mais interação dos usuários do que conteúdos estáticos. Conteúdos estáticos são visualizados por uma média de 8,5 minutos, contra 13 minutos para conteúdos interativos. Ao criar experiências interativas, como recomendações personalizadas de produtos, provadores virtuais e quizzes, os clientes permanecem mais tempo na página, o que impacta diretamente nos resultados do negócio.

Descubra como elementos interativos podem beneficiar a sua loja virtual e como incorporar esse tipo de conteúdo ao seu site.

Por que sites interativos são importantes no e-commerce?

Quando um e-commerce conta com elementos interativos, o usuário tem uma experiência de navegação mais rica: a página se torna mais agradável de usar, o que aumenta as chances de o visitante permanecer por mais tempo, explorar o catálogo e finalizar uma compra, beneficiando o seu negócio diretamente. Os quizzes, por exemplo, são populares e incentivam o compartilhamento, funcionando tanto como entretenimento para os visitantes quanto como ferramenta de indicação para as empresas.

Criar recursos interativos, como provadores virtuais, quizzes, chat ao vivo e recomendações personalizadas, pode aumentar o engajamento dos clientes, reduzir as taxas de rejeição e elevar as taxas de conversão. Quanto mais interessante e envolvente for o conteúdo interativo, maior a probabilidade de os usuários compartilharem esses elementos nas redes sociais.

Como tornar sites de e-commerce interativos

• Animação
• Vídeo
• Rolagem dinâmica
• Carrosséis
• Chat
• Quizzes e pesquisas
• Infográficos
• Integração com redes sociais

O design de sites interativos tem como objetivo criar oportunidades para que os visitantes se conectem com a sua marca. Nem todos os elementos ou páginas precisam de interação para funcionar bem, mas adicionar recursos interativos em pontos estratégicos torna um site estático muito mais dinâmico. 

Considere implementar alguns desses tipos de conteúdo interativo na sua estratégia:

Animação

Animações são naturalmente atraentes e capturam a atenção de quem navega, o que torna os momentos de espera na página mais toleráveis. O tempo de carregamento é um bom exemplo: as pessoas costumam ficar impacientes enquanto aguardam. Para evitar que elas abandonem o site, você pode adicionar uma animação de carregamento ou um cursor animado. Esse recurso pode mostrar o progresso em tempo real, o que reduz a percepção do tempo de espera.

Animações de hover, que são ativadas quando o cursor passa sobre um botão ou outro elemento, também são úteis. O componente pode crescer, diminuir ou mudar de cor. É uma forma sutil de animação, mas suficiente para mostrar ao cliente que o site está respondendo às ações dele.

Vídeo

Vídeos são ainda mais envolventes do que as animações. Porém, eles demoram mais para carregar, por isso é essencial que estejam otimizados. Um vídeo em loop no fundo da seção principal da página pode não apenas reforçar a personalidade da marca, mas também mostrar produtos em uso e apresentar clientes satisfeitos do seu público-alvo. Você também pode incluir vídeos demonstrativos para explicar como usar os produtos, o que agrega valor à experiência de navegação.

Rolagem dinâmica

A rolagem de uma página pode acontecer em dois eixos: o horizontal ou o vertical. A rolagem vertical simples já é bem conhecida, mas outros padrões de rolagem dinâmica oferecem uma experiência mais interessante para os visitantes:

• Rolagem horizontal. Eficiente para poupar espaço, a rolagem horizontal revela conteúdos que estão além das bordas da tela. O visitante é incentivado a navegar lateralmente para descobrir o que está fora do campo de visão, o que é muito útil em dispositivos móveis, onde o espaço é limitado. O portfólio de Kwok Yin Mak é um ótimo exemplo de rolagem horizontal combinada com efeitos de animação impactantes.
• Rolagem infinita. A rolagem infinita incentiva quem navega a continuar rolando a tela verticalmente como se a página não tivesse fim. Você percebe que há mais conteúdo e quer descobrir o que vem a seguir.
• Rolagem parallax. A rolagem parallax é uma técnica inspirada nos games, na qual a página cria uma ilusão de profundidade. Conforme você rola a tela, diferentes elementos se movem em velocidades distintas, o que gera um efeito tridimensional. O parallax faz a página parecer mais viva e responsiva, o que estimula um engajamento maior com o conteúdo.

Carrosséis

Se você busca aumentar o engajamento e facilitar a navegação, os carrosséis intuitivos são uma excelente solução para mostrar diversos produtos ou promoções em um mesmo espaço. Com eles, o visitante consegue navegar por diferentes imagens ou categorias de forma fluida. O recurso é ideal para destacar lançamentos, ofertas da estação e até depoimentos de clientes. Além disso, os carrosséis rodam perfeitamente em celulares, adaptando-se a qualquer tamanho de tela com facilidade.

Chat

Implementar um chat ao vivo ou uma IA conversacional permite que o público interaja com a sua marca na hora, tirando dúvidas e recebendo um atendimento personalizado. Esse suporte imediato é um diferencial enorme para conquistar a fidelidade do cliente. Para colocar isso em prática na sua loja, você pode utilizar aplicativos como o Tidio ou o Gorgias.

Quizzes e pesquisas

Esses conteúdos costumam dar ótimos resultados porque oferecem ao usuário a chance de entender melhor as próprias preferências. A Champo, marca de produtos capilares, utiliza bem essa estratégia: nela, o visitante faz um teste de personalidade para descobrir a linha ideal para o seu tipo de cabelo. No final, o perfil capilar é revelado com opções para o cliente se aprofundar no assunto ou explorar os produtos recomendados.

Infográficos

Os infográficos são recursos visuais que dão vida a dados e informações que poderiam ser cansativos se apresentados apenas em texto ou números. O uso de diagramas e gráficos coloridos torna a comunicação muito mais impactante e fácil de entender. Você pode aproveitar esse formato para detalhar características complexas de produtos, comparar diferentes opções ou destacar depoimentos de clientes. Para deixar tudo ainda mais interessante, tente adicionar elementos clicáveis dentro do gráfico ou controles deslizantes para comparar produtos lado a lado.

Integração com redes sociais

Vincular o seu e-commerce às principais redes sociais ajuda a impulsionar o engajamento da comunidade e incentiva a criação de conteúdo gerado pelos usuários (UGC), o que gera mais tráfego e recomendações para a sua página. Uma ótima ideia é permitir que o cliente faça login usando as próprias contas sociais. Você também pode incluir botões de compartilhamento em produtos e outras seções, além de exibir avaliações e menções feitas pelo público para reforçar a credibilidade da marca. Um post no blog, por exemplo, é o espaço perfeito para esses botões de compartilhamento.

Exemplos de sites interativos e envolventes

• Meow Meow Tweet
• Cheekbone Beauty
• WP Standard
• Camille Brinch
• Manitobah Mukluks

Estes e-commerces mostram como a interatividade é eficiente para gerar engajamento em lojas virtuais:

Meow Meow Tweet

A Meow Meow Tweet vende produtos naturais e éticos de higiene pessoal com um estilo personalizado e divertido. Ao explorar a página inicial, você nota efeitos ao passar o mouse, como ilustrações animadas sobre os itens do menu, e submenus que surgem de forma suave. Um texto em movimento horizontal destaca as promoções e ofertas ativas. Mais abaixo na página, um vídeo contínuo mostra clientes satisfeitos usando os produtos da marca. Esses elementos de movimento deixam a experiência de navegação muito mais dinâmica.

Cheekbone Beauty

A Cheekbone prova que a interatividade não precisa ser exagerada para funcionar bem. Efeitos visuais sutis, como surgimentos graduais e pontos de destaque animados nas imagens dos produtos, ajudam a manter a atenção de quem navega no conteúdo. Um carrossel permite que você explore os itens em destaque com facilidade. No rodapé da página inicial, outro carrossel apresenta depoimentos vindos das redes sociais, enquanto um quiz para encontrar o tom ideal de lápis estimula o engajamento e atrai o público para o funil de vendas.

WP Standard

A WP Standard prende a atenção dos clientes logo de início com um vídeo contínuo que remete à estética do cinema clássico. Um botão com a chamada "Shop New Arrivals" fica posicionado sobre o vídeo, aproveitando bem o espaço da tela e convidando você a explorar o catálogo. Ao descer a página, você encontra outros recursos de design interativo mais sutis, como carrosséis de produtos e efeitos de zoom nas imagens.

Camille Brinch

A Camille Brinch, marca de joias, aposta na interatividade com vídeos e efeitos ao passar o mouse muito bem trabalhados. Quando você posiciona o cursor sobre a imagem de um colar, a foto muda para mostrar uma modelo usando a peça, o que ajuda a visualizar o caimento no corpo. A rolagem da página mantém a atenção de quem navega, já que o layout focado em produtos se alterna com vídeos marcantes que parecem anúncios de revistas de moda ganhando vida.

Manitobah Mukluks

A Manitobah Mukluks utiliza vídeos que ocupam apenas metade da tela, garantindo que eles não dominem o espaço principal. O lado esquerdo da página é reservado para os produtos em destaque e botões de chamada para ação, unindo o melhor dos dois formatos. Note como o conteúdo do vídeo está em total sintonia com a identidade da marca.