Shopify е водещата многоканална платформа за търговия, която захранва милиони онлайн магазини по целия свят. Много от тези магазини използват Shopify Payments, за да приемат плащания с кредитни карти за своите поръчки.

Shopify налага абонаментни такси за предоставянето на тези услуги. За да научите повече за фактурите от Shopify, вижте нашия документ в Помощния център: Разбиране на Вашата фактура от Shopify.

Таксуванията от Shopify се показват в банковите извлечения като SHOPIFY* 123456789, като деветцифреният номер на фактурата е различен за всяко плащане. За повече информация относно таксуванията от Shopify, вижте нашия документ в Помощния център: Таксувания).

Ако информацията по-горе не Ви звучи познато, може би е добре да попитате в офиса или хората около Вас. Има голяма вероятност някой Ваш близък или колега във Вашата компания да се е регистрирал в Shopify.

Всеки път, когато Shopify Ви таксува, изпращаме подробна фактура на имейл адреса, който Вие (или Ваш колега) сте предоставили при регистрацията в Shopify. За да прегледате своите фактури, можете да влезете в своя акаунт в Shopify, да кликнете върху раздела „Настройки“ в лявата странична лента и след това да преминете към раздел „Фактуриране“. Тук ще видите списък с всички фактури, които сме изпратили. Във всяка фактура можете да видите 9-цифрения номер, който съответства на таксуването във Вашето банково извлечение. Можете също така да изтеглите PDF версии на фактурите за съхранение.

Възможно е все пак да става въпрос за таксуване от Shopify. Някои банки не показват пълните номера на фактурите в извлечението от кредитната карта. Свържете се с Вашата банка, за да потвърдите номера на фактурата, която искате да идентифицирате. Може също да е покупка от магазин, работещ на платформата Shopify. Ако таксуването е показано като SP името на магазина във Вашето извлечение, проверете разписките за последните си покупки и се свържете с магазина.

Възможно е да имате повече от един магазин. За да проверите, използвайте инструмента Забравили сте своя магазин?, за да получите имейл със списък на магазините, свързани с Вашия имейл адрес.

Ако нямате допълнителни магазини и все още се нуждаете от помощ, можете да се свържете с нас за съдействие.

Можете да деактивирате своя акаунт в магазина директно от Вашия администраторски панел на Shopify. За повече информация относно деактивирането на акаунта, вижте нашия документ в Помощния център: Паузиране или деактивиране на Вашия магазин. След като закриете акаунта си, няма да бъдете таксувани повече, но носите отговорност за всички вече начислени такси.

Таксите не подлежат на възстановяване, но след като закриете акаунта си, никога повече няма да бъдете таксувани. Ние нямаме дългосрочни договори, обвързващи условия, такси за регистрация или такси за прекратяване. Плащате само при ползване и закривате акаунта си, когато сте готови.

Можете да се свържете с нас и ние ще Ви отговорим възможно най-бързо.