TikTok за бизнес: Подробно ръководство

Макар TikTok да е известен най-вече с нововъзникващи тенденции, нишови общности и предизвикателства с хаштагове, платформата се превърна и в силен инструмент за бизнеса. Марките, които искат да достигнат до нови клиенти, все по-често се насочват към специфичните възможности в TikTok.

Разберете как вашата марка може да използва TikTok, за да изгради общност, да повиши своята разпознаваемост и да постигне целите си за конверсии чрез стратегия за органично съдържание и силата на видеорекламите.

Защо да използвате TikTok за бизнес?

TikTok предлага отлична възвръщаемост, когато става дума за достигане до основната си демографска група: поколението Z. Именно тук това поколение открива тенденции, марки и нови продукти, което прави платформата подходящо място да позиционирате бизнеса си така, че да бъде лесно откриваем.

Други предимства от това да използвате TikTok за бизнес са:

• Висока ангажираност. Потребителите прекарват средно по 95 минути на ден в платформата.
• Потенциал за популярност. Когато се включите в актуални теми, съдържанието на вашата марка има шанс да стане популярно.
• Прецизно таргетиране. Алгоритъмът на TikTok помага съдържанието ви да достига до нишови общности и конкретни целеви аудитории.
• Достъпни рекламни кампании. Можете да зададете бюджета си директно в приложението за реклами в TikTok.
• Възможности за партньорства. Чрез платформи за свързване като Shopify Collabs получавате достъп до създатели на съдържание и инфлуенсъри за партньорства и спонсорирано съдържание.
• Интеграции за електронна търговия. Опцията за продажби директно от приложението не е достъпна в България и повечето страни на ЕС, но може да привличате трафик към сайта на магазина си, в който да сте настроили функции за поръчване и плащане. Може също да печелите от реклами, партньорски линкове и маркетингово съдържание.

Как да използвате TikTok за бизнес в 9 стъпки

1. Създайте бизнес акаунт в TikTok
2. Опознайте аудиторията си и общността в TikTok
3. Определете целите си
4. Изгответе стратегия за съдържание в TikTok
5. Създавайте ангажиращо брандирано съдържание
6. Помислете за Collabs и инфлуенсър маркетинг
7. Разгледайте рекламната платформа на TikTok
8. Разберете как работи TikTok Analytics

Ако бизнесът ви е готов да постигне по-силна ангажираност към марката чрез видеомаркетинг в TikTok, попаднали сте на правилното място. Ето как да извлечете максимална стойност от функциите на платформата:

1. Създайте бизнес акаунт в TikTok

Регистрирайте се в TikTok, ако още не сте го направили, и превключете личния си акаунт към бизнес акаунт.

За да преобразувате акаунта си в TikTok, следвайте тези стъпки в браузъра:

1. Отворете раздела „Business account“ в настройките на TikTok. Превключете функцията „Business account“ на On.

2. Изберете категория за бизнеса си и натиснете бутона Become a Business (Станете бизнес).

3. Започнете 30-дневния пробен период за бизнес акаунт. Като алтернатива можете да регистрирате бизнеса си.

4. Ако искате да регистрирате бизнеса си веднага, приемете Условията за ползване и Политиката за поверителност. След това натиснете бутона Get started (Стартиране).

5. За да продължите с регистрацията на бизнеса си, въведете основна информация за него.

6. След това намерете фирмата си в публичните регистри или верифицирайте документите на бизнеса си, за да продължите регистрацията.

7. Накрая верифицирайте достъпа си до бизнес профила чрез гласово обаждане или SMS.

Така ще получите достъп до разширени маркетингови инструменти, информация за аудиторията си и ексклузивни функции, създадени да помогнат на марката ви да се развива и да печели от TikTok.

2. Опознайте аудиторията си и общността в TikTok

За да разберете какво търсят потребителите в TikTok, прекарайте известно време в платформата. Популярните тенденции в TikTok ще откриете на страницата „За вас“ (For You/FYP) и в раздела „Открийте“ (Discover). Освен общите тенденции, потърсете хаштаговете и субкултурите, които са релевантни за вашия конкретен клиентски профил.

Ако например управлявате онлайн книжарница и вашата целева аудитория са любителите на книги, разгледайте субкултурата #booktok. Тенденциите могат да ви дадат насоки за създаване на съдържание, но е важно да се съсредоточите върху онези, които са най-подходящи за вашата целева аудитория.

3. Определете целите си

Публикуването в TikTok без план е като да засаждате семена на случаен принцип в градина – може и да поникне нещо, но няма да знаете какво да очаквате и как да го развивате. Както при всеки маркетингов план, TikTok работи най-добре, когато си поставите ясни цели и редовно измервате напредъка си спрямо тях.

TikTok може да служи на различни цели за вашия бизнес. Ето няколко често срещани задачи и примерни цели:

• Изграждане на общност: увеличете броя на последователите с 20% през третото тримесечие и поддържайте 5% ангажираност на публикациите.
• Насърчаване на UGC: съберете (или генерирайте) 50 видеоклипа от потребители...през първия месец след старта на UGC кампанията.
• Повишаване на познаваемостта на продуктите: постигнете 10 000 гледания на продуктови видеоклипове през първата седмица след публикуването им.
• Увеличаване на трафика към онлайн магазина: генерирайте по 400 кликвания към уебсайта си от линкове в TikTok всеки месец.

Целите ви естествено ще определят вида на съдържанието, което създавате. Например, за да изградите лоялна общност, може да се наложи да създавате съдържание „зад кулисите“, което дава на аудиторията ви по-задълбочен поглед върху дейността на вашия бизнес. От друга страна, ако целта ви е да привлечете трафик към онлайн магазина си, може да обмислите възможността за партньорства със създатели на съдържание за маркетинг чрез инфлуенсъри или кампании за партньорски (афилиейт) маркетинг в TikTok.

Независимо какви са конкретните ви цели, редовното преразглеждане на целите ви в TikTok ще ви помогне да разберете какво работи, какво не работи и как да усъвършенствате стратегията си, за да получите по-добри резултати.

4. Изгответе стратегия за съдържание в TikTok

Вашата TikTok стратегия превръща амбициозните цели в последователни действия. Въпреки че TikTok е по-неформална платформа, е важно да имате ясен план. Причината е проста: TikTok се развива по-бързо от повечето други платформи и съдържанието бързо може да загуби актуалност, което означава, че трябва да публикувате по-често.

Когато разработвате стратегията си за съдържание в TikTok, включете следното:

• Време и честота. Определете колко често ще публикувате и кои са най-добрите моменти за публикуване в TikTok за вашата аудитория. Това ще изисква известни експерименти и анализ на показателите за ангажираност.
• Календар за съдържанието. Добре структуриран календар на съдържанието ще ви помогне да публикувате последователно и да се подготвяте за важни дати. Планирайте съдържанието си предварително, като го съобразявате с продуктови премиери, промоции и сезонни събития. Например, ако имате магазин за играчки за домашни любимци, можете да създадете специално съдържание за Международния ден на кучето на 26 август.
• Бюджет. Разпределете ресурси за създаване на съдържание, платена реклама и всички инструменти или софтуер, които може да са ви необходими (например CapCut за редактиране на видеа). Ясно определеният бюджет ще ви помогне да управлявате очакванията си и да планирате по-ефективно усилията си в TikTok.
• Насоки за марката. Изградете последователен тон, стил и визуална идентичност за присъствието си в TikTok. Отличителен похват, познато лице или характерен стил на монтаж могат да ви помогнат да се откроите и да задържите вниманието на потребителите в секцията For You (За вас).
• Формат. Изберете какви типове съдържание ще създавате – например продуктови демонстрации или кадри зад кулисите. Добра идея е също да експериментирате с различни формати, включително TikTok Stories, за да поддържате съдържанието си интересно.
• Взаимодействие с клиенти. Помислете как ще общувате с аудиторията си — както под собствените си видеа, така и под публикации, в които се споменава вашият бранд. Определете стила си на комуникация, честотата на ангажиране и подхода си към коментари, въпроси и споменавания.
• Разпространение и повторно публикуване. Планирайте по какъв начин ще споделяте съдържанието си от TikTok в други платформи и дали ще публикувате повторно съдържание, създадено от потребители. Ако публикувате това съдържание повторно в платформи като Instagram Reels или YouTube Shorts, това може да разшири обхвата на усилията ви в TikTok.

Стратегията не е нещо окончателно. Тя може и трябва да се развива според това, което научавате. Оставете място за експерименти и бъдете готови да повтаряте онова, което работи, и да инвестирате повече в него. Ако например вашият ASMR видеоклип с опаковане на продукти се представя изключително добре, създайте още подобни.

5. Създавайте ангажиращо брандирано съдържание, което потребителите в TikTok искат да гледат

Най-добрият начин да ангажирате потребителите в TikTok е да бъдете креативни с видеосъдържанието си. Брандираното съдържание във фийда трябва да изглежда автентично и да се слива с потребителското съдържание. Тъй като потребителите от поколението Z търсят по-смислена връзка с марките, присъствието на реални хора във видеата ви е отличен начин да изградите доверие.

Привлечете вниманието на потребителите в TikTok, като използвате актуални звуци или се включвате в популярни предизвикателства, когато това е подходящо за марката ви. Създавайте съдържание, което е забавно, актуално и в синхрон с ценностите и интересите на вашата аудитория.

Един от най-добрите начини да създавате ангажиращо съдържание е да черпите вдъхновение от това, което правят останалите марки в TikTok. Ето няколко добри примера от марки в електронната търговия:

Lazy Oaf, ексцентрична streetwear марка, показва обувките си в TikTok с помощта на актуален звук от телевизионния сериал Scream Queens. Марката синхронизира представянето на обувките с аудиото и създава модерно видео, което събира близо 20 000 харесвания и над 100 коментара.

@lazyoaf Which pair are you choosing? #balletsneakers♬ Scream Queens - mackenzie

Rothy’s, марка за устойчиви обувки, използва тенденцията „of course“ в TikTok, като показва кадри зад кулисите от офиса си с участието на различни служители. Този подход прави марката да изглежда по-човешка и едновременно с това дава на потребителите забавен поглед към фирмената култура.

@rothys Just HQ things. 💙 #rothys #corporatetiktok #rothysclogs #rothysmaryjanes #fyp #balletflats #balletcore #shoetok #sustainablefashion #officetour #ofcourse ♬ original sound - Rothy’s

Olipop, марка за пребиотични газирани напитки, използва вкуса Lemon Lime, за да създаде популярната напитка „sleepy girl mocktail“. Освен това вътрешният специалист на марката по съдържание за TikTok, Sara Crane, е познато и лесно разпознаваемо лице във фийда, което придава постоянство и човешко присъствие на съдържанието ѝ.

@drinkolipop making the viral sleepy girl mocktail 😴🍒🍋🥤for better sleep & a happier gut #sleepygirlmocktail #sleeptips #olipop #mocktailrecipe #sleephack #drinkolipop ♬ original sound - OLIPOP

Всички тези марки подхождат различно, но общото между тях е, че се вписват естествено в платформата. Парадоксът на успешния маркетинг в TikTok е в това да създавате брандирано съдържание, което не изглежда прекалено рекламно, а се интегрира в потребителското изживяване, което зрителите в TikTok очакват и харесват.

6. Помислете за Collabs и инфлуенсър маркетинг

Създателите на съдържание в TikTok търсят марки, с които да си партнират – нужно е само да намерите най-подходящите сред тях. Успешното партньорство със създател на съдържание в TikTok е такова, което носи полза и за бизнеса ви, и за инфлуенсъра. Чрез платформи за свързване като Shopify Collabs или чрез алтернативни местни мрежи можете да намерите създател на съдържание, който прилича на вашия идеален клиент и предлага спонсорирано съдържание в рамките на бюджета ви. Можете също да си партнирате със съвместими марки, за да популяризирате заедно събитие или промоция и така да достигнете до нова аудитория.

Например Luxy Hair, марка за екстеншъни за коса, си партнира с Alix Earle, един от най-популярните създатели на съдържание в TikTok, за видео от типа „get ready with me“. В това сътрудничество Alix поставя екстеншъни и говори за продукта. Видеото е публикувано в нейния фийд, което позволява на марката да се възползва от милионите ѝ последователи, а след това е публикувано повторно и във фийда на Luxy Hair, за да се увеличи максимално неговият обхват.

@luxyhair The „It Girl“ way of getting ready 😏 Get ready with THE It Girl, @alix earle ✨ Alix wears our 16“ Seamless Beige Blonde Balayage Clip-Ins and uses our viral Out Of Office Tote Bag 💫 shop her Luxy Go-To's through the link in our bio #alixearle #luxyhair #clipinextensions #hairtransformation #grwm ♬ original sound - Luxy Hair

Възможно е да нямате бюджет за най-известните създатели на съдържание в платформата. Това не е проблем. За щастие, наноинфлуенсърите – тези с по-малка, но силно ангажирана аудитория – могат да бъдат също толкова ефективни за генериране на кликвания и конверсии за вашия бизнес. Те често осигуряват по-автентична връзка с аудиторията си и по-добро таргетиране за нишови продукти.

7. Разгледайте рекламната платформа на TikTok

Видеорекламите придобиват огромна популярност, като 91% от собствениците на бизнес посочват, че използват този рекламен формат за своите марки. Макар че и с органично съдържание можете да постигнете добри резултати в TikTok, таргетираната рекламна кампания ще ви помогне да увеличите максимално обхвата си. С рекламите в TikTok можете да оптимизирате резултатите си според това, което е важно за вас, като зададете демографски характеристики на аудиторията и цели на кампанията.

8. Разберете как работи TikTok Analytics

TikTok предлага аналитични инструменти, които помагат на бизнеса ви да измерва и оптимизира представянето си в платформата. Тази аналитична информация може да ви помогне да усъвършенствате стратегията си за видеосъдържание и да се приближите до по-широките си маркетингови цели – независимо дали става дума за повече последователи или по-добра финансова възвръщаемост. За да отворите TikTok Analytics, влезте в Settings → Creator tools → Analytics в мобилното приложение.

Ключови показатели за ефективност, които да следите

Таблото за анализи на TikTok дава общ преглед на представянето на акаунта ви, както и подробни показатели за съдържанието и аудиторията ви. Ето върху кои области да се съсредоточите:

• Гледания на публикации. Този показател отчита колко пъти са гледани видеата ви и ви помага да оцените общия обхват.
• Посещения на профила. Следете колко често потребителите посещават профила ви – това е знак за интерес към марката ви отвъд отделните видеа.
• Харесвания. Броят на харесванията на съдържанието ви отразява ангажираността на аудиторията и дали публикациите ви привличат аудиторията.
• Коментари. Броят на коментарите показва доколко съдържанието ви провокира разговор и взаимодействие.
• Споделяния. Споделянията показват доколко съдържанието ви е популярно и разширяват обхвата ви към нови аудитории.
• Източници на трафик. Разберете откъде идват зрителите ви, за да оптимизирате стратегията си в различните платформи.
• Търсения. Вижте какви термини използват потребителите, за да открият съдържанието ви, и ги използвайте при планирането на съдържание и хаштагове.

Можете да навлезете още по-надълбоко в раздела Content, където ще видите информация за отделните си видеа. Тези показатели ще ви помогнат да разберете кое съдържание резонира най-силно с аудиторията ви:

• Най-успешните ви публикации. Открийте кое съдържание се представя най-добре, за да повторите печелившите формули.
• Най-много гледания. Разберете кои типове съдържание привличат най-много внимание към акаунта ви.
• Най-много нови зрители. Определете кое съдържание води нова аудитория към профила ви.
• Най-много харесвания. Анализирайте кои видеа се приемат най-добре от аудиторията ви.
• Нови последователи. Вижте кое съдържание кара потребителите да последват акаунта ви.

Анализ на демографските данни на аудиторията

Познаването на аудиторията е безценно, когато създавате таргетирано съдържание и оптимизирате графика си за публикуване. TikTok предоставя подробна информация за зрителите и последователите ви, включително:

• Общ брой зрители/последователи. Следете общия ръст на последователите, за да измервате популярността на акаунта си.
• Нетен брой нови зрители/последователи. Наблюдавайте колко нови последователи печелите или губите с течение на времето.
• Разпределение по пол. Разберете какъв е половият състав на аудиторията ви.
• Възрастови групи. Вижте към кои възрастови групи е насочено съдържанието ви.
• Локации. Установете къде географски се намират зрителите и последователите ви.
• Най-активни часове на аудиторията. Разберете кога аудиторията ви е най-склонна да взаимодейства със съдържанието ви.
• Създатели, които зрителите ви също са гледали. Открийте потенциални партньори или конкуренти въз основа на споделените интереси на аудиторията.
• Публикации, които зрителите ви също са гледали. Получете по-широка представа за интересите на аудиторията си в TikTok.

Като преглеждате редовно тези показатели, ще изградите по-задълбочено разбиране за представянето си в TikTok, ще откривате области за подобрение и ще вземате решения, базирани на данни, за да подобрите маркетинговата си стратегия в платформата.

Идеи за TikTok, с които да развиете малкия си бизнес

• Използвайте съдържание зад кулисите
• Подчертайте ползите от продуктите си
• Използвайте TikTok за представяне на нови продукти
• Добавете свой прочит към популярните тенденции

Ето няколко идеи за видеа в TikTok от Ерин Дъбс – основател на марката за спортно облекло Azur Fit и създател на популярния TikTok акаунт на компанията:

Използвайте съдържание зад кулисите

Показването на вътрешната страна на бизнеса ви е един от най-популярните видове брандирано видео съдържание в TikTok. „Хората искат да видят доказателство за това, което правите – независимо дали изпращате първата си поръчка, или говорите за продажбите от деня на пускане на нова колекция“, казва Ерин. Този тип съдържание задоволява любопитството на клиентите, прави марката ви по-достъпна и дори може да подчертае популярността на продуктите ви.

@shopbando Spend a day with Tam our Director of Merchandising 💚 Searching for amazing products to bring to you! ✨🛍🛒 #spendadaywithme #vlog #merchandising #bando #shopbando #losangeles #la #buyer #merch #apparel #skincare #cosmetics #accessories #jewelry #shoes ♬ Fashionable lofi truck loop - Koko ni studio

В този пример лайфстайл марката Ban.do отвежда аудиторията си зад кулисите с видео за един ден от живота на директора на компанията по мърчъндайз.

Тенденцията „опаковайте поръчка с мен“ (pack an order with me) е популярен тип съдържание в TikTok и още един начин да поканите аудиторията си зад кулисите, докато опаковате клиентска поръчка. Ето как го прави марката за акрилни нокти KRYLX.

@krylx pack an order with me 💝 well us! 🇮🇪📦 international edition #krylx #nails #acrylicnails #bts #nailsupply #packingorders #packanorderwithme #smallbusiness ♬ Blue Blood - Heinz Kiessling

Подчертайте ползите от продуктите си

Ерин използва тази идея, като кара служители, модели или партньори – създатели на съдържание, да носят дрехите на марката. Това често включва движение с дрехите, преходи във видеото, съвети за стилизиране или показване на конкретна характеристика на облеклата.

Това съдържание на Girlfriend Collective показва модел, който спортува със спортното облекло на марката, като едновременно демонстрира уникална характеристика на продукта: джобовете.

@girlfriend Breakfast of champions 🏆 #girlfriendcollective #snackbreak #activewearfinds ♬ OUT NOW Enzo Smooth Operator - Enzo is Burning

Използвайте TikTok за представяне на нови продукти

Създайте очакване около лансирането на нов продукт както преди самото пускане на пазара, така и по време на него. Загатването за нови продукти създава вълнение и дава на потребителите причина да ви последват и да се връщат към съдържанието ви за новини.

Ерин използва популярния си личен акаунт, за да популяризира продуктите и премиерите на марката. В този пример тя показва модели от новата колекция Comfort Zone на Azur, за да демонстрира различните размери.

@erinndubs Couldn’t fit in the XS sweatpants 😂. Let me know if you guys have sizing questions! #clothingbrand #smallbusiness #activewearbrand ♬ original sound - Erin Dubs | Azur Fit

Добавете свой прочит към популярните тенденции

В TikTok никога не липсват актуални звуци, стикери, мемета или предизвикателства. „Ако имам малко свободно време, просто преглеждам TikTok за един час“, казва Ерин. „Слушам звуците и си мисля: как мога да приложа това в офиса? Как можем да направим скеч или да го свържем с нещо смешно, което се е случило онзи ден, дори и да не е пряко свързано с бизнеса?“

Когато през пролетта на 2023 г. се появи тенденцията Wes Anderson, някои марки се включиха със свои интерпретации. Музеят Орсе (Musée d'Orsay) в Париж намери идеално съответствие с марката си, като показа богато украсения интериор на музея през призмата на стила на режисьора.

@museeorsay Musée d’Orsay but #wesanderson #accidentallywesanderson #wesandersontrend ♬ original sound - Jeremy Cascamisi

Почерпете вдъхновение: успешни истории в TikTok

Много марки успешно използват платформата за бизнес, за да пускат продукти, да намират аудитория и да стават популярни в TikTok. По-долу трима основатели споделят печелившите си стратегии за растеж в платформата:

Сана и Уил Салех, Lala Hijabs

Сана и Уил Салех създават Lala Hijabs, след като губят работата си по време на пандемията от COVID-19. Двамата започват да правят боядисани на ръка хиджаби „просто за забавление“ и споделят творенията си с потребителите в TikTok. „Когато хората започнаха да питат откъде са [хиджабите], решихме да създадем очакване около бизнеса още преди реално да го оформим – и хората го харесаха и зачакаха голямото пускане“, казва Сана.

След като едно от видеата на двойката става популярно, акаунтът им печели над 50 000 последователи. Това им дава нужния тласък официално да стартират Lala Hijabs – и да използват TikTok като основен маркетингов канал. Семейният бизнес публикува съдържание зад кулисите, уроци за носене на хиджаб и представяния на продукти. Подходът очевидно работи, тъй като 60% от продажбите на марката се дължат на платформата.

@lalahijabs Come and meet us at our pop up shop in Holt Renfrew in Mississauga! #hijab #mississauga #toronto ♬ original sound - Lala Hijabs

Чиома Нгвудо, CeeCee’s Closet NYC

Чиома Нгвудо има мисия да вдъхновява и да отдава признание на чернокожите жени и африканската култура чрез своята марка CeeCee’s Closet NYC. Заедно със сестра си и творчески директор Учена, Чиома си партнира със занаятчии в Нигерия, за да създава всичко – от шалове за глава до продукти за грижа за тялото.

Чиома използва TikTok акаунта си, за да образова аудиторията относно продукти, които не са широко достъпни в Европа и Съединените щати, включително продукти за грижа за кожата, създадени специално за тъмна кожа. Подходът на марката към клиентското образование помага на акаунта на компанията да нарасне до над 260 000 ангажирани последователи.

@ceeceesclosetnyc Replying to @batman_oracle #greenscreenvideo #greenscreen exfoliating regularlt can do wonders for your skin 🥰 #africanexfoliatingnet #dryskinremedies #dryskinhacks #dryskin #dryskintips #clearskin #dryskin101 #clearskinroutine ♬ original sound - Cee Cee's Closet NYC LLC

Jamal Hejazi, Candy Funhouse

Jamal Hejazi пренася своя физически магазин за бонбони онлайн през декември 2020 г. Candy Funhouse използва TikTok, за да достигне до глобална аудитория. Едно от първите популярни видеа на марката използва тенденцията „pack an order with me“ и води до 30 000 нови последователи.

Ключът към растежа на марката в платформата обаче е фокусът върху общността. „Вслушваме се активно в нашата аудитория и създаваме съдържание, което ние самите, като любители на сладкиши, бихме гледали с удоволствие“, казва Jamal. Трите милиона последователи на марката остават заради ангажиращото съдържание, което изглежда автентично, а не като директна продажба. „TikTok е чудесна платформа за изграждане на марка, ако успеете да уловите духа на TikTok и да се отдалечите от традиционните форми на реклама“, казва Jamal.

@candyfunhouse Replying to @Kenzy Sherif Ahmed The 🌺👙🦩Pink Platter🦩👙🌺 #asmr #pink #platter #candy #candytok #satisfying #frooties #cowtales #fizz #bottles #gum ♬ original sound - candyfunhouse