С разпространението на мобилните портфейли, автоматичните абонаментни плащания и други удобни начини за разплащане клиентите очакват да пазаруват онлайн бързо и без усилие. Според европейско проучване 84% от потребителите са изоставяли онлайн покупка, а един на всеки четирима го прави редовно. Една от причините за това е неудобният процес на плащане – около една четвърт от потребителите в ЕС все още въвеждат ръчно данните на банковата си карта при онлайн плащане. Решенията за ускорено плащане, които съхраняват данните сигурно и намаляват броя на необходимите стъпки, помагат за по-бързо и безпроблемно финализиране на поръчките.
Тъй като различните потребители имат различни предпочитания, собствениците на бизнес трябва да могат да приемат плащания в разнообразни формати. Ако конфигурирате магазина си така, че да поддържа повече от един метод, ще ви е много по-лесно да се погрижите клиентите да останат доволни и склонни да купуват отново.
Днешните купувачи използват 10 основни начина на плащане за стоки и услуги. По-долу са представени най-разпространените от тях, заедно с техните предимства и недостатъци.
Най-популярните начини на плащане
Ето 10 от най-важните видове плащания, с които търговците в електронната търговия трябва да са добре запознати:
- Кредитни и дебитни карти
- Пари в брой и наложен платеж
- Мобилен портфейл
- Купете сега, платете по-късно
- Банков превод
- Автоматично плащане
- Криптовалута
- Награди или точки
- Плащания с QR код
- Дигитални линкове за плащане
|
Начин на плащане |
Такси за обработка |
Скорост на плащане |
Спорове/обратни плащания |
Най-подходящи случаи на употреба |
|
Кредитни и дебитни карти |
1%–3,5% според вида карта и доставчика |
1–3 работни дни до окончателно постъпване |
Високи: обратните плащания са чести |
Ежедневно завършване на поръчки в електронната търговия; покупки с по-висока средна стойност |
|
Пари в брой и наложен платеж |
Няма такси за обработка |
Незабавно за търговеца (при доставка) |
Ниски: след като сумата е събрана |
Пазари, където наложеният платеж е предпочитан; региони с по-слабо разпространение на картите |
|
Мобилни портфейли (Apple Pay, Google Pay и др.) |
Подобни на картовите (~1%–3%) |
Незабавно одобрение; 1–3 дни до окончателно постъпване |
Средни: обвързани са със спорове по карти |
Аудитории, които пазаруват основно през мобилни устройства; бързо плащане онлайн или във физически магазин |
|
Купете сега, платете по-късно (BNPL) |
По-високи такси за търговеца (2%–8%) |
Търговецът получава сумата предварително (доставчикът поема риска) |
Доставчикът обработва споровете |
По-млади аудитории; по-скъпи артикули; гъвкаво разсрочване |
|
Банков превод (SEPA, международен превод) |
Фиксирани такси (15–50 евро за международен превод; минимални за SEPA) |
Бавни: 1–5 работни дни |
Ниски: средствата се прехвърлят директно между банки |
Големи B2B покупки; международни поръчки |
|
Автоматично плащане (повтарящо се фактуриране) |
Прилагат се стандартните такси за карти/банки |
Автоматизирано според цикъла на фактуриране |
Средни: клиентите може да оспорят неочаквани такси |
Абонаменти, членства, повтарящи се услуги |
|
Криптовалута |
Мрежови такси (променливи, понякога ниски) |
Бързи: от минути до часове |
Много ниски (необратими) |
Технологично ориентирани аудитории; международни продажби с избягване на валутни такси |
|
Награди или точки |
Непреки: влияят върху приходите, не върху таксите |
Незабавно осребряване |
Ниски: немонетарни кредити |
Програми за лоялност; стимулиране на повторни покупки; задържане на клиенти |
|
Плащания с QR код |
Подобни на основния метод (карта/портфейл/банка) |
Бързи: потвърждение в реално време |
Средни: същите като при свързания метод |
Временни обекти, събития, преход от офлайн към онлайн пазаруване |
|
Дигитални линкове за плащане |
Стандартни такси за обработка според свързания метод |
Бързи след кликване; постъпват като карта/портфейл |
Средни: линковете може да бъдат оспорени при злоупотреба |
Продажби през социални мрежи, фактури, D2C поръчки извън онлайн магазин |
1. Кредитни и дебитни карти

Кредитните и дебитните карти са сред най-разпространените методи на плащане, особено за онлайн магазини.
Картови оператори като Visa, Mastercard, American Express и Discover отпускат кредит на купувачите. Компаниите издатели на карти покриват стойността на покупката, а клиентите изплащат задължението по картата си всеки месец.
Дебитните карти не предоставят кредит, а теглят средства директно от банковата сметка на клиента. При завършване на поръчката клиентите просто въвеждат данните си за плащане – например номер на карта и адрес за фактуриране.
Предимства на плащанията с кредитни и дебитни карти
Кредитните карти позволяват на клиентите да правят по-големи покупки, дори когато в момента не разполагат с много налични средства. Това може да е от полза за търговците, тъй като купувачите често харчат повече с кредитна карта, отколкото в брой.
Дебитните карти ограничават разходите до наличните средства по банковата сметка на клиента и предлагат удобство и сигурност, защото не се налага хората да носят големи суми в портфейла си. Освен това обикновено са по-бързи от банковите преводи или чековете.
Недостатъци на плащанията с кредитни и дебитни карти
Най-големият недостатък е таксата за обработка на плащането, която картовите компании начисляват на търговците, обикновено като процент от всяка трансакция.
Таксите за повечето дебитни карти остават около 1% от стойността на покупката или по-малко, но при някои кредитни карти търговецът може да плати до 3,5%.
Освен това има забавяне между покупката и постъпването на сумата по банковата сметка на търговеца, като срокът зависи от платежната система. Това е различно от плащането в брой, при което средствата са налични веднага след продажбата.
2. Пари в брой и наложен платеж

Колкото и изненадващо да звучи за някои западни пазари, в България и голяма част от Източна Европа наложеният платеж остава един от най-предпочитаните начини на плащане в електронната търговия. При него клиентите плащат в брой (или с карта на портативен терминал), когато получат поръчката си лично, най-често чрез куриер.
В Shopify може лесно да добавите наложения платеж като ръчен метод на плащане при завършване на поръчката, без платформата да ви начислява допълнителни такси за трансакции за него. Освен това местни куриерски фирми като Speedy и Econt предлагат готови интеграции за Shopify (например чрез приложения като Izprati.bg), които автоматизират обработката на наложения платеж и генерирането на товарителници директно от административния панел.
Предимства на плащанията в брой и наложения платеж
При директни продажби на място търговецът получава плащането веднага и не дължи такси за обработка. При наложения платеж обаче куриерът, който се явява като посредник, обикновено налага ниска такса.
Недостатъци на плащанията в брой и наложения платеж
Макар да е силно застъпен у нас, този метод крие рискове за търговците – клиентът може да откаже пратката, което означава, че разходите за доставка и връщане остават за сметка на бизнеса. В световен мащаб парите в брой губят привлекателността си за сметка на кредитните карти с бонуси и удобството на мобилните портфейли.
Съхраняването на пари в брой на място прави търговците по-уязвими към кражби. За онлайн търговците приемането на пари в брой в повечето случаи е непрактично, а може и да не е възможно.
3. Мобилен портфейл

Услугите за мобилен портфейл работят чрез приложения на смартфони, таблети и смарт часовници и се свързват с кредитната карта, дебитната карта или банковата сметка на потребителя.
Системите за плащания могат също да интегрират част от тези опции в уеб базирани страници за завършване на поръчка, в зависимост от услугата. Сред примерите за мобилни портфейли са Apple Pay, Google Pay и Samsung Pay.
След като човек настрои своя мобилен портфейл, може да го използва, за да плаща бързо при търговци, които приемат мобилни плащания. Дигиталните портфейли съхраняват информацията за плащане сигурно, така че клиентът не трябва да я въвежда отново при всяка покупка.
Предимства на плащането с мобилен портфейл
Мобилните портфейли са изключително удобни за клиентите, които могат да ги използват както на терминали за безконтактно плащане във физически магазини, така и в онлайн количка, когато купуват през интернет.
Макар все още да не се доближават по мащаб до кредитните и дебитните карти, популярността им расте. Около един на всеки петима души, които използват дигитални портфейли, вече оставя физическия си портфейл у дома и разчита изцяло на мобилни плащания, когато пазарува на място.
Недостатъци на плащанията с мобилен портфейл
За да приема безконтактни плащания във физически обект, търговецът се нуждае от съвместим POS терминал. Много приложения за мобилни портфейли също така налагат лимити на трансакциите – често значително по-ниски от тези на повечето кредитни карти, което може да ограничи размера на покупката.
4. Купете сега, платете по-късно (BNPL)

Плащането чрез модела „купете сега, платете по-късно“ (BNPL) представлява краткосрочно финансиране, което съответната компания предоставя на клиента, за да може той да купи стока на кредит, без да използва кредитна карта.
Сред популярните BNPL доставчици в Европа са Klarna и PayPal Pay Later, а на местно ниво в България водещи са решения като tbi bank и NewPay. Моделът „Купи сега, плати по-късно“ е изключително разпространен при онлайн пазаруването, а някои търговци вече интегрират тази опция и във физическите си обекти.
Предимства на BNPL
BNPL услугите предоставят гъвкав кредит на потребителите, включително на много хора без добра кредитна история или без кредитни карти. За потребителите обикновено няма първоначални такси за използване на услугата. Клиентите връщат заема на вноски без лихва, освен ако не пропуснат плащане.
Тази опция може да стимулира повече покупки, особено при по-скъпи артикули. BNPL често насърчава клиентите да харчат повече, отколкото биха похарчили в брой, с дебитна карта или дори с традиционна кредитна карта.
Недостатъци на BNPL
Макар при BNPL услугите да не се начисляват високи лихви на клиентите първоначално, доставчиците им обикновено таксуват търговците с по-висок процент. Обичайно таксата е между 2% и 8% от покупката, което може да е значително повече от комисионите при кредитните карти.
5. Банков превод

Банковият превод представлява директно изпращане на средства от сметката на едно лице или бизнес към тази на друго лице или компания.
Понякога банковите преводи минават през мрежата Automated Clearing House (ACH) в САЩ или през SEPA в Европа или се извършват директно между банки под формата на международен банков превод. Този метод се използва най-често при големи трансакции.
Предимства на банковите преводи
Банковите преводи са изключително сигурни. Макар често да включват еднократна такса, понякога и за изпращача, и за получателя, те не са обвързани с процентна комисиона върху сумата, каквато бихте платили при BNPL или трансакция с кредитна карта.
Недостатъци на банковите преводи
Банковите преводи са непрактични за повечето ежедневни покупки и малки онлайн поръчки, тъй като окончателната обработка на трансакцията може да отнеме няколко дни. При международните преводи еднократната такса – често между 15 и 50 евро – може да е твърде висока за малки покупки.
6. Автоматично плащане

При системата за автоматично плащане банковата сметка, кредитната или дебитната карта на клиента се дебитира автоматично на определена дата, най-често всеки месец. Повтарящото се фактуриране изисква клиентите да имат запазен валиден метод на плащане в системата.
Този подход е стандартен за плащане на битови сметки и комунални услуги. За онлайн търговците обаче най-голямата възможност е да използват автоматичното плащане за поддръжка на абонаментни модели.
Така клиентите не трябва да въвеждат данни наново или да одобряват всяко отделно плащане. Вместо това плащанията се извършват безпроблемно във фонов режим, като по този начин създават плавно изживяване за потребителя.
Предимства на автоматичното плащане
Функцията за автоматично плащане подпомага задържането на клиенти, защото елиминира усилието от ежемесечното потвърждаване на поръчките. Тя предотвратява пропуснати плащания и прави поддържането на онлайн абонаменти много по-лесно.
Недостатъци на автоматичното плащане
Автоматичното плащане е приложимо само за определени периодични трансакции. Опцията не работи за еднократни покупки. Освен това някои клиенти може да се колебаят да се абонират, ако условията за отказ от услугата не са достатъчно ясни и гъвкави.
7. Криптовалута

Криптовалутата се превръща във все по-използваема опция за плащане, като услуги като BitPay и Wirex предлагат дебитни карти, заредени с популярни монети като Bitcoin. Някои търговци в електронната търговия дори позволяват на клиентите да плащат директно с крипто чрез платформи като Crypto.com.
Предимства на плащанията с криптовалута
Много от водещите дигитални валути, включително Bitcoin, работят чрез блокчейн технологии – децентрализирани мрежи, които функционират независимо от държавен контрол. Това привлича потребителите, които търсят алтернатива на традиционните финансови системи или смятат криптовалутата за по-сигурна. Приемането на крипто като начин на плащане отваря бизнеса към тази аудитория.
Недостатъци на плащанията с криптовалута
В сравнение с обезпечените от държавата „фиатни“ валути като еврото и щатския долар, криптовалутата е силно волатилна. Това може да създаде финансов риск за търговците, които приемат криптовалути, защото стойността на криптовалутата, която приемат днес, може на следващия ден да е значително по-ниска.
Инфраструктурата за този тип плащания също все още не е толкова масова, колкото тази при кредитните карти, дебитните карти и мобилните плащания, но това постепенно се променя.
8. Награди или точки

Някои магазини за електронна търговия предлагат системи за награди или точки, които позволяват на клиентите да осребрят натрупаните точки, за да покрият част или цялата стойност на покупката. Например клиентите може да печелят точки като процент от всяка поръчка, а по-късно да използват точките, за да купят артикул, вместо да плащат в брой.
Често търговците комбинират тези системи с програми за лоялност. При тях наградите не са просто отстъпки, а инструмент за изграждане на дългосрочни отношения с редовните купувачи – например чрез ранен достъп до нови продукти или VIP събития.
Предимства на плащането с награди или точки
Приемането на награди или точки може да доведе до по-малко преки приходи в краткосрочен план, но е доказан начин за изграждане на лоялност у клиентите. С времето лоялните клиенти увеличават продажбите и намаляват разходите на бизнеса за привличане на нови клиенти. Например можете да разширите списъка си с имейли, като предлагате награди на нови абонати, вместо да разчитате само на платена реклама. Програмите за лоялност също могат да насърчат повторни покупки, по-висока стойност на поръчките и по-силна привързаност към марката.
Недостатъци на плащането с награди или точки
Внедряването на системи за награди или точки внася допълнително усложнение за търговците. Въпреки че Shopify се интегрира с много доставчици на програми за лоялност, които улесняват настройката и управлението, това все пак е допълнителен компонент в сравнение с приемането само на традиционни плащания. Тези програми могат да повлияят и на краткосрочните приходи, ако клиентите изберат да плащат с точки вместо с пари.
9. Плащания с QR код
Плащанията с QR код дават възможност на потребителите да сканират код със смартфона си, за да завършат покупка. Кодът води директно към защитен портал, където клиентите потвърждават трансакцията чрез предпочитан начин на плащане (карта, дигитален портфейл или банков превод).
Може да настроите QR кодовете да се показват при завършване на поръчката, във физически магазин, върху опаковката на продукта или дори в маркетингови материали, което дава на търговците гъвкав начин да приемат плащания.
Предимства на плащанията с QR код
QR кодовете осигуряват бърза, безконтактна опция за завършване на поръчка, която работи както онлайн, така и офлайн. Те са особено полезен начин на плащане за клиенти, които пазаруват основно през мобилни устройства, за временни обекти или за събития, където традиционни платежни терминали не са налични. Освен това дават възможност на търговците да свържат плащанията директно с програми за лоялност или промоции.
Недостатъци на плащанията с QR код
Използването на QR кодове варира според региона, така че не всички клиенти са свикнали с този начин на плащане. Този метод също изисква смартфон и интернет връзка, което може да ограничи достъпността. Търговците трябва да се уверят, че системата им за плащане с QR код е сигурна и се интегрира с вече настроената система за завършване на поръчките.
10. Дигитални линкове за плащане
Дигиталните линкове за плащане позволяват на търговците да генерират защитен URL адрес, върху който клиентите могат да кликнат, за да завършат покупката си. Тези линкове може да се споделят по имейл, чрез текстово съобщение, в социални мрежи или дори в приложения за чат, което ги прави универсална опция за директни трансакции с клиенти извън традиционния онлайн магазин.
След кликване линкът отвежда клиента към страница за завършване на поръчка, където той може да плати чрез предпочитания от него начин.
Предимства на дигиталните линкове за плащане
Линковете за плащане се създават лесно и могат да се използват гъвкаво в различни канали за продажби. Те са идеални за продажби през социални мрежи, фактури или персонализирани поръчки, при които не е практично да се създава нова продуктова страница. Клиентите също оценяват удобството, че могат да завършат покупката само с едно кликване.
Недостатъци на дигиталните линкове за плащане
Тъй като линковете често се споделят извън самия магазин, търговците трябва да осигурят строги мерки за сигурност, за да предпазят клиентите от фишинг или измами. Освен това изживяването може да изглежда по-малко брандирано в сравнение с класическото завършване на поръчка в самия Shopify магазин.
Начини на плащане по региони
Предпочитанията за плащане се различават значително по света. Това, което изглежда стандартно на един пазар – например кредитните карти в САЩ – може да е по-рядко срещано другаде, където доминират мобилните портфейли, банковите преводи или наложеният платеж.
Познаването на тези регионални различия помага на търговците да локализират своя процес на завършване на поръчки, да намалят процента на изоставени колички и да изградят доверие сред международните клиенти.
Предпочитания за плащане в САЩ
- Дигиталните портфейли са водещи при трансакциите в електронната търговия. Доклад от 2024 г. установява, че мобилните портфейли формират 37% от стойността на онлайн трансакциите в САЩ, като се очаква делът им да достигне 52% до 2027 г. След тях се нареждат кредитните и дебитните карти съответно с 32% и 19%. Заедно те обхващат 88% от цялата стойност на плащанията в електронната търговия.
- Растящо използване на дигитални плащания във физически магазини. Използването на дигитални портфейли във физически обекти е нараснало до 28% през 2024 г. спрямо 19% през 2019 г.
- Като цяло картите остават на водеща позиция. През 2024 г. кредитните и дебитните карти заедно формират 35% и 30% от всички потребителски плащания в САЩ по брой, докато делът на плащанията в брой остава 14%.
Тенденции при плащанията във Великобритания и Европа
- Картите остават основният начин за плащане онлайн във Великобритания. Кредитните карти формират 62,1% от плащанията във Великобритания, като 93% от всички картови трансакции под 100 паунда са безконтактни.
- Дигиталните портфейли набират скорост. Над 29% от картовите трансакции във Великобритания през 2023 г. са извършени чрез дигитални портфейли, което показва силен ръст при мобилните и дигиталните плащания.
- В България безналичните плащания продължават да нарастват. По данни на Българската народна банка през 2024 г. чрез ПОС терминали и банкомати са обработени 383,9 млн. картови трансакции на обща стойност 34,35 млрд. лв., което представлява ръст от 19,7% по брой и 21,8% по стойност спрямо предходната година. Това показва устойчиво увеличаване на използването на банкови карти и електронни платежни инструменти от потребителите. Все пак много потребители предпочитат безопасността, която им носи опцията за наложен платеж – независимо в брой или с карта. Чрез спедиторските фирми, които предлагат услугата, клиентите могат да прегледат и тестват артикула, за да преценят дали е изряден и подходящ за тях, преди да го платят. При непотърсена от клиента пратка обаче търговецът обикновено поема разходите за връщане.
Начини на плащане в Азиатско-тихоокеанския регион
Мобилните портфейли са най-бързо растящият метод на плащане в Азиатско-тихоокеанския регион. До 2027 г. се очаква те да формират 66% от всички POS трансакции в региона, спрямо приблизително 50% през 2023 г.
Как да изберете правилния начин на плащане за своя бизнес
При толкова много възможности изборът на правилния начин на плащане може да изглежда труден. Добрата новина е, че не е нужно да се ограничавате само до един начин на плащане. Търговците често избират да приемат няколко различни метода.
Приемането на повече начини на плащане може да добави известна оперативна сложност, но ползите от това да отговорите на предпочитанията на клиентите обикновено надвишават разходите. Използвайте следните стъпки, за да решите какви начини на плащане да предлагате:
- Съобразете се с местоположението на клиентите си
- Проверете хронологията на използваните начини на плащане
- Анализирайте целевите си демографски групи
- Попитайте клиентите си
- Сравнете таксите за обработка на плащания
- Обмислете принципа на редовното фактуриране
- Оценете нуждите от сигурност и съответствие
- Планирайте международно разрастване
1. Съобразете се с местоположението на клиентите си
Държавите, в които продавате, диктуват правилата. Ако продавате в България, потребителите ще очакват наложен платеж или удобни местни алтернативи. Ако продавате в Китай, клиентите ви ще очакват WeChat Pay и Alipay.
Местоположението им влияе пряко върху избора ви на платежна система – тя трябва да е разпознаваема и надеждна на съответния пазар.
2. Проверете хронологията на използваните начини на плащане
Като прегледате поръчките в Shopify, ще придобиете ясна представа кои начини на плащане има смисъл да продължите да предлагате.
Когато сте стартирали магазина си, може да сте приемали всеки наличен начин на плащане. С времето това може да се окаже твърде трудно за управление или таксите да се окажат прекалено високи. Ако клиентите използват само няколко метода, помислете дали да не се фокусирате само върху тях, за да намалите таксите и да опростите страницата за завършване на поръчките.
Възможно е обаче да установите и друго – че някои методи се използват рядко, но водят до поръчки с висока стойност, което ги прави полезни и си струва да ги запазите.
3. Анализирайте целевите си демографски групи
Различните поколения подхождат към плащанията по много различен начин. Ако знаете кои са клиентите ви – и как предпочитат да плащат – ще можете по-лесно да изберете кои опции да изведете на преден план при завършване на поръчката.
Поколение Z (родени 1997–2012)
Поколение Z е ориентирано към мобилните устройства и дигиталните портфейли. Използването на мобилни портфейли във физически магазини сред това поколение е нараснало с 23% от 2022 г. насам, а последните проучвания показват, че представителите на поколението са по-склонни да използват BNPL, отколкото кредитни карти. Добавянето на Shop Pay, Apple Pay, Google Pay и опции за разсрочено плащане може да ви помогне да привлечете тази по-млада аудитория.
Милениали (1981–1996)
Милениалите също разчитат силно на дигитални портфейли и често използват BNPL при онлайн покупки. Заедно с поколение Z те са водещи при използването на дигитални портфейли и очакват удобство и бързина както онлайн, така и във физически магазини.
Поколение X (1965–1980)
Купувачите от поколение X все още разчитат на кредитни и дебитни карти, но постепенно възприемат и дигиталните портфейли – използването им във физически магазини се е увеличило с 5,1% между 2022 и 2024 г. Добре е картовите плащания да останат видими, но да предлагате и портфейли, както и BNPL за по-скъпи покупки, за да улесните процеса.
Бейби бумъри (1946–1964)
61% от бейби бумърите поставят сигурността като свой основен приоритет при плащане – най-високият дял сред всички изследвани поколения. Те силно предпочитат дебитни карти (47%) за ежедневни покупки и кредитни карти (40%) за по-скъпи артикули, а дигиталните портфейли рядко се използват за големи покупки (само 1%–2%).
Защо това е важно за търговците
Дигиталните портфейли набират скорост във всички възрастови групи – глобалните прогнози сочат, че до 2027 г. те ще формират почти половината от всички продажби. В същото време BNPL се разраства бързо сред по-младите, но носи и по-висок риск от просрочени плащания, затова е важно условията да бъдат ясни.
4. Попитайте клиентите си
Ако не сте сигурни кои опции за плащане предпочитат клиентите ви, попитайте ги. Можете да го направите с кратка анкета след покупка, изпратена по имейл заедно с потвърждението на поръчката. Или да пуснете кратко проучване, когато привличате нови потенциални клиенти – например като добавите ред във формуляра за абонамент за имейл, в който да попитате кой е предпочитаният им начин на плащане.
Обмислете и възможността за обвързване на анкетите с програмите си за лоялност. Може да предложите бонус награди на клиенти, които попълнят кратко проучване по теми като предпочитани начини на плащане, опции за доставка и друга информация, която искате да знаете.
От ключово значение е да сте наясно с клиентските предпочитания. В противен случай рискувате изоставяне на количките или други пречки пред покупката, когато купувачите не виждат предпочитания от тях начин на плащане при завършване на поръчката.
5. Сравнете таксите за обработка на плащания
Една от причините някои магазини да изключват определени начини на плащане, е размерът на таксите. Макар клиентите да предпочитат едни опции пред други, разликата в таксите може да се окаже по-важна от ползата на клиентското удовлетворение – това зависи от фактори като вашите маржове на печалба.
6. Обмислете принципа на редовното фактуриране
Обмислете възможността да добавите опции за повтарящо се фактуриране, например автоматично плащане за абонаменти. Макар настройката да изисква допълнителни стъпки, редовното фактуриране може да донесе ползи като по-високо задържане на клиенти, защото премахва затрудненията при плащане, след като клиентът веднъж е настроил метода си. Можете дори да обвържете повтарящото се фактуриране със система за награди или отстъпки.
7. Оценете нуждите от сигурност и съответствие
Методите на плащане трябва да са не само удобни, но и сигурни, както и да отговарят на местните регулации. Клиентите очакват данните им да бъдат защитени, а всеки пропуск може мигновено да подкопае доверието им.
Когато избирате доставчици на плащания, търсете:
- Съответствие с PCI DSS, за да сте сигурни, че данните на картодържателите се обработват безопасно
- Инструменти за предотвратяване на измами, като криптиране, токенизация и анализ на риска в реално време
- Регионални изисквания като GDPR и правилата за силна клиентска автентикация (SCA) в Европа, както и изискванията на НАП (като Наредба Н-18) за българските онлайн магазини.
- Поддръжка при спорове и чарджбек, която може да намали финансовия риск за бизнеса ви
Поставянето на сигурността и съответствието на първо място не само предпазва бизнеса ви от нарушения на регулациите, но и уверява клиентите, че е безопасно да пазаруват от вас.
8. Планирайте международно разрастване
Ако продавате зад граница или планирате да го правите, стратегията ви за плащания трябва да отразява начина, по който клиентите предпочитат да плащат на всеки съответен пазар. Купувачите в Германия често разчитат на банкови преводи, докато клиентите в Китай очакват да видят Alipay или WeChat Pay. В Латинска Америка са популярни ваучери за плащане в брой и местни дебитни карти.
Поддържането на специфични за региона начини на плащане не само улеснява завършването на поръчките, но и показва на международните клиенти, че разбирате техните нужди. Това може да намали изоставянето на колички, да повиши доверието и да помогне на марката ви да се конкурира с местните търговци.
В Shopify можете да използвате Shopify Payments и различни интеграции на трети страни, за да локализирате опциите за плащане и валутата, така че процесът да изглежда познат и сигурен за всеки международен клиент.
Приемайте широка гама от начини на плащане с Shopify Payments
Ако искате лесно да предложите на клиентите си голямо разнообразие от опции за плащане, може да изберете Shopify Payments като система за плащания. Това не означава, че трябва да се ограничите само до обработка на плащания чрез Shopify – все пак можете да добавяте интеграции с други платежни платформи. Shopify Payments предлага ясен, достъпен и надежден начин да приемате плащания.
Може да интегрирате надеждни доставчици на платежни услуги в своя Shopify магазин. Shopify поддържа безпроблемно свързване с платформи като Stripe, myPOS, BORICA, ePay и PayPal, които обхващат както картови плащания, така и алтернативни методи.
Не рискувайте да губите клиенти на страницата за завършване на поръчката заради ненадеждна система за плащания или ограничени опции за плащане. Интегрирайте Shopify Payments в магазина си за по-добро изживяване при завършване на поръчката.
Често задавани въпроси относно начините на плащане
Какво е начин на плащане?
Начинът на плащане е метод за разплащане за стоки и услуги – например с кредитна или дебитна карта, мобилен портфейл, банков превод, пари в брой, криптовалута и други.
За какво служат начините на плащане?
Начините на плащане предоставят на клиентите избор как да платят за стоки и услуги. Предлагането на няколко начина на плащане може да удовлетвори клиенти с различни предпочитания при пазаруване.
Кой е най-разпространеният начин на плащане?
В световен мащаб най-популярни остават кредитните и дебитните карти, следвани от парите в брой. Въпреки това тенденциите се променят – мобилните портфейли (като Apple Pay) и опциите „купете сега, платете по-късно“ (BNPL) бележат огромен ръст в онлайн търговията.
Кои са трите основни вида опции за плащане?
Трите най-разпространени вида плащане на днешния пазар са кредитни карти, дебитни карти и пари в брой. Трансакциите с кредитни и дебитни карти включват такси, които търговците плащат на компаниите за обработка на плащания, но обикновено са свързани с по-големи суми на покупка в сравнение с плащанията в брой.
Кой начин на плащане е най-добър и защо?
Най-добрите начини на плащане са тези, които клиентите ви предпочитат, защото именно това води до по-високо удовлетворение, по-добро задържане и по-малко проблеми като изоставяне на колички в онлайн магазините. Винаги вземайте предвид демографията и местоположението на клиентите си, когато конфигурирате платежните си системи.

